人力资源课件——终稿.ppt

1、第一章，人力资源概述，人力资源，学习目标，人力资源的重要性人力资源的概念界定了人力资源管理的四个基本问题，1.1人力资源的重要性，1。人力资源的重要性源于人的重要性；只有有了人的支持，企业才能从事各种活动，从而实现企业目标。2.现代社会催生了人力资源管理；3.根据西奥多w舒尔茨的观点，人力资源作为一种特殊的资源，具有四个特征：有价值的和不可重复的稀缺性构成了竞争优势，这种竞争优势难以模仿和稀缺，难以复制和持久，进而构成了企业的可持续竞争优势。在经济腾飞的时代，人力资源无疑是经济增长的主力军.战国时期，齐威王和魏惠王在郊区打猎。魏王说：“我衡量财宝的标准不同于国王。我有一个官员叫谭子，谁要求他守

2、卫程楠，所以楚不敢入侵；泗水北部的12位省长来到中国向他们表示祝贺；我有个叫库兹的官员，让他去守卫高唐。赵人不敢东渡黄河去捕鱼。臣中有守徐州的钱福。燕人在北门，赵人在西门仰望天空祈求幸福。7000多人和他一起来了。在我的大臣中有一种领袖，这样他就可以防备小偷，然后就会有一个没有道路痕迹的和平景象。这四个部长，照亮了数千英里，超过十二辆车！”知识工作者的漫画(脑力和思维活动)，难以模仿：1。有些内在的和长期积累的东西是你很难在短时间内获得的。2.即使一些表面的活动被竞争对手模仿，这种做法往往需要与特殊的人结合才能取得效果。解释现象：哈佛的案例教学，丰田的准时生产模式，通用电气的六西格玛质量管理体

3、系？它的方法和步骤是可以模仿的，但必须结合其他特殊因素才能达到效果。否则，仅靠模仿很难奏效。人才构成了企业的竞争优势。1.2人力资源的定义、本质和范围。德鲁克(1954):人力资源是指在现有生产过程中投入的劳动总量，即现有组织中劳动人口的存量。具体来说，人力资源管理的内涵是：通过不断获取人力资源，将获取的人力资源整合到组织中，保持和激励他们对组织的忠诚和热情，控制他们的工作绩效并做出相应的调整，尽可能地开发他们的潜力以支持组织目标的实现，这样的活动、职能、责任和过程就是人力资源管理。企业，1.2人力资源管理的本质和范围，人力资源管理的本质是：招聘，教育，雇用和留住人才。人力资源管理理念：重视人

4、力资源，促进发展，倡导公平。一般来说，人力资源的范围/主要内容包括：人力资源规划、工作分析与评估、招聘、培训、绩效评估、薪酬管理和劳动关系管理。所有方面都是相互关联的，并画一个框架图。这个框架图将被用作逻辑思路，并将在不同的章节中详细解释。1.3人力资源管理的四个基本问题(实质)，1 .如何招人网络世界里的人才是无敌的，“有人会用”，曹操会不拘一格地掉人才；春秋时期，齐桓公有许多人在春秋时期取得了霸权。2.如何培训和发展培训，包括员工技能培训(使他们能够胜任工作)；展示公司统一规范的形象；现代还强调培养他们对组织的认同感，使他们的价值观、兴趣和行为与组织保持一致。类似于品牌忠诚度3。如何利用人

5、如何通过把合适的人放在合适的位置来理解合适的人和位置？什么是合适的？“知人善任”(第九册)、“性情急躁，与地主同流合污”知人：人各有利弊。即使这是一种优势，在不同的情况下也可能变成劣势求职时：不仅要了解其特点、才能或个性，还要明确“在什么情况下才能充分发挥其优势；在什么情况下，这种优势可能成为障碍。”。这位学者与大力士竞争：如果允许他扔草，他可以扔得很远。田鸡赛马擅长人才组合，会利用现有资源来实现其目标。田忌急跑，孙膑曰：“用你的劣马与他们的良马对抗，用你的良马与他们的中马对抗，用你的中马与他们的劣马对抗。”经过三场比赛，田忌赢了一场，赢了两场。说到用人：重视人的优势(“一项技能”)，而不是他

6、们的缺点，并利用人的优势；大惊小怪的组织安排和结合人才。组织的特征(组织是每个人的专长和贡献相结合的地方)决定了组织中人的优势互补。让他的才能与组织联系起来，而他的缺点只是他个人的局限。萧何会在月亮下追上韩信。认识人：善于发现潜在的人才，而潜在的股票在充分展示其价值之前是最经济的。简而言之，对于用人，你应该知道在什么情况下你可以充分发挥他们的才能。如何激励人们努力工作并保持人们/激发人们的工作积极性、潜力和士气激励在历史上起着巨大的作用，有一个“破釜沉舟”；在谈到“管理的有效性”时，德鲁克说：“组织不是招募更多的人才，而是利用现有的人来实现组织的目标。”这需要动力。激励方式包括：绩效考核、薪酬

7、(奖励)、沟通和授权。以上四个基本问题构成了支持组织目标实现的四个支点。如下图所示：思考问题(选择一个):1 .人力资源管理的理念是重视人力资源，促进发展，倡导公平。促进发展(给你培训，给你实践的机会，从初级到高级人才的成长)对员工是有益的。但是对于企业来说，为什么企业愿意花费成本来促进员工的发展呢？对企业有什么好处？2.有人认为在现代社会，绩效考核和薪酬是激励。你同意这个观点吗？原因？1.4案例分析：上海青浦的一家台资工厂负责产品的生产，而公司的其他业务，如采购、R&D和销售，则由台北总公司负责。公司工资水平在上海同行业中处于中上水平，设备和环境状况良好。然而，总公司和工厂的总经理很少关注工

8、厂的人力资源管理，他的全部精力都集中在生产上，这导致了许多问题：基层员工对公司的信任度几乎为零，对公司的怨恨很大；工厂生产能力低，员工积极性普遍不高，企业凝聚力很低；尤其是员工的离职率非常高；各部门之间沟通协调不畅，相互扯皮，造成生产和质量上的许多失误。说明：人力资源的重要性在于“城中之火，池中之鱼”的新管理理念：以员工为顾客，关注并尊重连锁反应；员工信任/满意度，员工工作行为，产品质量，客户满意度(利润)，企业生存与发展，人才的重要性”视频，第2章，工作分析与设计，人力资源工作分析的地位和作用工作分析的概念工作分析的操作程序和内容，工作分析的方法及其适用环境本章关键词：工作分析工作描述工作描

9、述工作描述工作评价，一，工作分析的地位和作用，是招聘的早期阶段，是人力资源管理的基础岗位工作分析是否科学、完整在很大程度上反映了该企业的人力资源管理水平。“你为什么这么说？一名机床操作员将大量液体洒在机床周围的地板上。车间主任告诉操作员清洗溢出的液体，但操作员拒绝执行。原因是工作描述不包括清洁规定。车间主任没有查阅工作说明上的原文，而是让一个服务员来做清洁工作。但是服务员也拒绝了，原因是这种工作不包括在工作描述中。车间主任威胁要解雇他，因为服务员是被分配到车间做杂务的临时工。侍者不情愿地同意了，但吃完后立即向公司抱怨。反映：工作分析的作用；和工作分析的难度，接到投诉后，相关人员审核了三类人员的

10、工作描述：机床操作工、服务员和杂工。机床操作人员的工作说明规定，操作人员有责任保持机床的清洁和可操作性，但没有提到扫地。服务员负责以各种方式协助操作，如接收原材料和工具、随叫随到和立即服务，但不包括清洁工作。杂工的工作描述确实包括各种形式的清洁，但他的工作是从下班后的正常工作开始的。功能：经过信息收集、归纳和整理，员工的工作职责和工作内容以文本的形式明确界定，是员工行为的基础。困难：有必要使这个职位涉及的所有方面尽可能完整和详细。否则，在员工的实际工作中很容易出现“空白区”，导致无人做工作或相互推诿。第二，工作分析的概念，工作分析，也称工作分析，是指收集和分析组织中某一特定工作的目的、任务或责

11、任、权利、隶属关系、工作条件和资格等相关信息的过程，以便制定明确的规定，并解释该工作所需的行为、条件和人员。第三，工作分析的程序和内容。制定计划。确定要分析的职位或人员。收集核心信息进行岗位分析，并收集以下信息： (1)职称及其工作环境条件等。(在哪里)；(2)谁是负责人和上级(世卫组织)；(3)工作职责是什么(工作的主要职责)(4)具体工作内容是什么(什么)；(5)何时；(6)如何操作，操作工具是什么(用什么)；(7)对操作人员和资格有什么要求，如生理、心理和技能？(8)对与相关人员的工作关系有什么要求。4.总结和写作，工作分析的内容可以分为两部分：如表3-1所示。工作描述(工作任务分析，重

12、点解释工作的主要职责和内容)。1)职称或职务。2)工作条件和环境。3)工作关系(同级、上下级)4)工作的主要职责和内容2。职位描述(侧重于工作资格和所需的知识技能)，工作分析示例：表3-1，银行贷款助理职位描述职位名称：公司贷款助理部门：公司信贷部门：第一分行代信部门：工作地点：公司总部(北京)工作关系：上级：公司会计下级：无。内部联系人：公司信贷部的C、D、E、F等员工。对外联系：主要(银行)客户的主要职责：帮助公司管理业务单据，与公司有利益关系的公司保持合作关系。工作内容：1 .信贷分析(每周)，在信贷主管的指导下，分析客户公司的历史、行业地位、现状、会计程序和贷款需求；审查信用报告；为潜

13、在贷款人推荐贷款方案；调查和总结现有贷款人的业绩；准备和跟踪信贷交易和报表以及合法贷款协议列表。商业周刊帮助客户处理贷款问题和需求；发布客户有效需求的信用信息；根据公司的资产和负债分析账面利润，并借给每个客户；指导公司贷款票据部的资金收支和贷款签约流程；纠正内部偏差。贷款文件(每周)起草所需的贷款文件；帮助客户完成贷款文件；贷款工作完成后，立即对照贷款文件检查贷款的完成情况。d .报告/信息系统编制信贷报表(每周):描述和分析与客户的关系和贷款协议条款；准备信息输入信息系统；检查信用报表的准确性。客户/内部关系(每周)熟悉客户的产品、生产能力和行业，并与客户建立深厚的关系；与客户和其他银行保持

14、经常联系，以获取与贷款相关的信息；回答顾客的问题；准备关于客户和未来与他们沟通和合作的报告；就影响客户和未来的重大事件准备备忘录。f .协助主管(每月)帮助特定主管进行信用信息支持和密切客户关系；监督账目，检查和保存信用文件；在贷款过程中协调各部门的票据流转；在主管不在的情况下处理客户问题和需求。c、辅助部门(月度)汇总行业内银行的经济活动；跟踪行业和地区的发展；帮助部门经理计划部门近期和未来的业务活动，面试贷款助理的求职者；主管不在时，代理主管行使其职责。工作条件和环境室内工作75%以上的时间不受气候影响；工作场所温度适中；没有噪音；有害气体；生命和其他伤害风险。一般来说，没有必要出去，只有

15、在信用调查期间才出去；由于需要配备电脑、电话和其他办公设备，个人没有独立的办公室。职位描述职位名称：企业贷款助理年龄：25岁35岁性别：男或女：本科以上学历工作经验：在银行工作三年以上优先，身体素质要求：视力好，能听到20英尺外的声音；较强的数字口头表达能力；有足够的体力去拜访顾客；可以用手写字；没有严重的疾病和传染病。知识和技能：良好的语言沟通技巧，如倾听和提问技巧；具备一般会计能力；有良好的写作技巧；良好的综合分析能力，能够学习和分析财务文件；代表公司形象的能力；有销售技巧；企业管理和财务知识，银行信贷政策和服务知识，熟悉银行相关法律知识和术语，熟练使用计算机；能够独立工作，适应高强度工作

16、；面试能力；分析经济/政治事件的能力。其他特征：有驾驶执照；愿意在下班后或周末偶尔加班，并能每月/每周外出值班；下班后愿意参加各种活动，通常穿着整洁。4.常见的工作分析方法(收集信息)1。工作日志法工作日志法是指员工自己记录日常活动的内容。然后由专业人员进行归纳和分析，以达到工作分析的目的。封面：工作日志名称：年龄：职位名称：部门：直接主管：从事业务的服务年限：日期：从年到月(连续三个月以上)，公司员工的日常工作日志，该方法的适用环境，以及工作日志方法的优点：可以直接获取大量的一线工作信息，避免信息传递中的失真。因此，信息可靠性很高；成本更低，更经济有效。局限性：日记法获取的信息凌乱，整理信息工作量大，归纳工作繁琐；这种方法会增加员工的负担和工作量；在填写时，任职者很可能会粗心大意，漏掉很多工作内容，从而影响分析结果。(一次性填写、交接)填写人记录日常活动和事件本身，很难看到事件对工作结果的影