VANCL新传媒公关传播方案介绍(ppt 46页).ppt

1、传播背景、传播目标、1、2、广泛覆盖影响用户、推动产品销售增长、正确引导舆论方向、促进品牌形象建设、通过新媒体传播、目录、传播分析、1、传播规划、2、成本预算。2007年3月，网上服装行业排名第一的凡客诚品(VANCL)，日销量最高，约6000件。可能的问题：缺乏认知，什么是VANCL？我没买过也没听说过！仍有一些用户从未接触或关注过VANCL品牌/产品的相关信息，因此他们对VANCL一无所知，处于信息覆盖的空白点。可能的问题：购买问题，可能的问题：口碑影响，我们将如何解决这些问题？首先，让我们了解VANCL，VANCL专注于男装和休闲装，并通过在线直销销售。2008年，业务发展迅速，在男装直

2、销市场建立了自己的品牌。但是快速的增长也使得客户服务和物流不均衡。凡客诚品的优势是什么？服务系统建立了自己的配送团队，方便快捷。同时，采用100天退货换货的售后政策。支付安全采用货到付款的方式，支付绝对安全。在知名服装厂商的合作下，产品质量有了保证，更重要的是价格便宜，68元的定价策略得以实施。性价比，即价格和质量，是凡客诚品的核心沟通点，受到正面舆论的支持，支付和服务(物流和售后)是凡客诚品的辅助沟通点，也是凡客诚品的核心沟通点。基于此，我们需要找到目标受众，这样沟通才能有针对性！我们的目标群体在哪里？老年人、中老年人、校园人(即将毕业)、不熟悉互联网的一代人没有网上购物的习惯，几乎不能从事

3、与网络相关的活动。年轻人和中年人是电子商务的最大用户群体，他们已经习惯了网上购物，在互联网时代长大，接受并使用任何网络信息和活动。它也是时尚商务服装的主要消费群体，目标群体细分。校园人士、年轻女性和商界男性即将毕业。上班着装开始关注从个性到业务习惯于生活在互联网上的一代人。他们有一定的经济基础，喜欢购物，习惯了网上购物，喜欢通过互联网为家人购物。他们穿着最多的工作服(简单大方)追求时尚和体验，注重品牌，注重实用性和时效性。我不喜欢购物。因为有关系网，我不喜欢购物心理学。目标群体、校园群体和商人大部分时间都在工作。他们大多多穿商务服装，稍事休闲，不喜欢购物，注重质量。开始习惯网上购物，喜欢经济实

4、惠，价格敏感，并愿意装扮自己的对象或家庭成员。即将毕业，开始打扮成熟，尤其是在着装上。有限的经济能力，往往是经济的。受价格限制。互动传播从众心理时尚前卫，细分目标群体，根据其不同特点进行针对性传播！人群细分、特征、网络特征、年轻女性、目标人群特征分析，它应该如何传播才能准确地与目标受众联系起来？目标受众、传播位置、传播点、商务人士、年轻女性、校园人群、差异化信息、导购、刺激需求、产品质量：质量、性价比、适用性、便利性：支付、物流、售后服务、产品质量：质量、适用性、价格：便宜、促销活动等。对网络舆情的方向给予积极引导和有效回应，并针对不同人群传播不同的核心需求。事件营销，利用活动的互动参与，植入

5、产品的相关信息，利用受众喜欢的语言和方式传播信息，利用受众喜欢的语言和方式传播信息，利用受众习惯的网络形式传播信息。1，2，3，4，“68元，把你的丈夫打扮成一个尖端的老师，如“便宜的衣服，同样高质量”，“节日期间给爸爸惊喜”等概念，目标观众，图片故事，视频剪辑，flash游戏剪辑，时尚问答，签名文件等。病毒营销、概念构建、主题制造、通知、共享、求助主题、购物策略、用户证词、照片贴纸、虚假新闻等。策划网上互动活动，有效传播节日情感营销，(三类人)，并在受众经常光顾的地方植入相关信息，如校园、女性、服装、白领、时尚、娱乐和休闲论坛，重点是购物论坛，同时兼顾其他论坛：沟通分析，1，沟通策划，2，成

6、本预算，3哪里的衣服又便宜又好！看看名人穿什么！据说现在很多人都穿VANCL的衣服。我想知道这是否是真的。令人震惊的是，现在女人是如何打扮她们的丈夫的？(照片)199元，大换血！用户证词：毕业后，这是我第一次给爸爸买礼物，但是我爸爸哭了，还沉浸在他刚刚给他丈夫买的衣服里(照片)！谁说便宜就没有好衣服！昨天我去约会了，我的女朋友表扬了我漂亮的衣服。什么意思？伟大、廉价、时尚的品牌服装！我觉得很好，怎么了！签名文件，形式：签名文件内容：配合凡客诚品的产品元素制作签名文件图片，添加网站链接，传播核心信息，如68元，创造新人等。在各种论坛上广泛传播。目的：发布广泛的链接信息，增加曝光度，创造新的概念，

7、引起网民的兴趣和关注，进一步提升凡客诚品的知名度。经营范围：电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等。图片故事1。形式：图片故事内容：针对年轻女性，制作一组图片故事，内容来自一个穿VANCL的男人，他上班、打高尔夫球、和朋友出去郊游时总是引人注目。最后，它表明：穿得好，只是因为目的：刺激女性的购买欲望，通过男人的故事脱颖而出。经营范围：电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等。图片故事2。形式：图片故事内容：针对校园人群，制作一组图片故事，内容是从几个场景中表达出来的：一个毕业生找工作花了很多钱买了一套西装，考官说，你是来应聘总统的吗？失败于

8、；我也没能买到特别的休闲套装，最后买了VANCL，最后成功了。目标：通过毕业生开始改变个人形象的机会，树立“职业第一”的理念，培养未来的消费群体：电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、门户论坛等。视频短片，形式：视频短片内容：对于商务人士来说，制作一个关于穿着VANCL服装的上班族的视频。前台表扬了我，老板表扬了我，顾客也认可了我。最后，我误解了一位漂亮同事的好意：借助各种场景来体现凡客诚品服装的质量意识，并改变低价位，就没有对好质量的错误看法。经营范围：电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等。FLASH游戏，形式：网络游戏内容：通过一些着装指标的评价

9、，制作一个游戏，用户可以选择不同款式和颜色的服装进行搭配，最后给出搭配指标，比如，你的搭配很时尚，这是90年代流行的一种穿着方式。游戏将分为三个级别，从简单的颜色匹配到物理匹配，并将产品植入游戏中供用户选择作为物理匹配。目的：通过很多人关注的着装指标测试，引起用户的注意，有效植入产品信息，带动销售。经营范围：电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、门户论坛等。虚假新闻，形式：虚假新闻内容：通过炒作大卫、刘烨等名人，他们在高尔夫俱乐部不小心撞到了一件衬衫，正是VANCL以图片和文字的形式引起了网民的注意。经营范围：电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等。我

10、们避免负面的声音，自始至终控制舆论的方向，监控，分类，危机预警，处理，引擎，论坛，博客，知道，回复，下沉的帖子。目的：增加用户对VANCL的好感和认可，减少用户在使用过程中的疑虑。方法：1 .引导和回复中立的相关话题(这对VANCL有益)；2.消极地回应和处理(接收帖子，跟进帖子，回复)；3.正面放大(顶部帖子和重印)。舆论范围：主流消费品领域、印刷领域、办公领域、采购领域、问答媒体等。舆情和口碑管理，通过设置一些关键词搜索，在主要搜索引擎、社区论坛和产品评论区找到与凡客诚品相关的提问话题，并进行有效的引导和回复，从而消除用户在选择和使用过程中的疑虑，减少用户流失，提升天威品牌知名度，影响用户

11、的购买决策。准确的信息回复，口碑管理的例子，话题引导，正面引导：凡客诚品客户服务相当好，态度也相当好！上次买衣服换了三次，但是客服没有生气！今天早上买的凡客诚品衣服将在下午到达，牛！包装太结实了，层层叠叠，哈哈！用户的证词：我觉得说谁在凡客诚品的客户服务不好很好！一棵大树能抓住风，不要太在意！生意大，难免有一些瑕疵，所以不要太当真！又好又便宜又时尚的衣服！哈哈，没事的！内容：从用户的角度制作一组图片故事。内容是一个用户为他父亲的生日买了VANCL的衣服，但是颜色总是变的。在这种情况下，客户服务耐心地改变了订单，物流很快就达到了目的：通过积极的通报，表明凡客诚品的客户服务和物流其实都很好，从而引导了网络舆论的方向，并给出了口碑管理中的图片故事的例子。内容：通过上传语音和视频，反映了一个不讲理的买家，他总是恶意挑衅，说自己的坏话，但客户员工总是礼貌地回答。目的：通过正面告知，反映凡客诚品的客户服务水平，引导网上舆论的方向，口碑管理的方式以语言和视频、活动销售、通过互动参与活动直接建立品牌带动销售为例。活动建议1，与腾讯合作。凡客诚品QQ Show Qzone=穿衣达人。-将凡客诚品的服装制作成QQ Show和Qzone空间风格的形式，让用户自由选择，装扮自己的形象，同时在空间中写日志供用户点击。点击率高的人将成为我们的“穿衣达人”。尖端旋风“装扮”文章，VANCL产品区，活动建