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文档简介
1、思考力学院讲师:刘虹,不可不知的市场营销名词之:,思考力学院视频微课程系列,版权声明:本课件由思考力学院制作,如需转载,请保留课件中的网站标识。,引人入胜模式,引人人胜是指公司或企业在运营资本的过程中,注重商品的吸引力,以此来招徕顾客,使得顾客被一些东西“看上”,达到与同类商品竞争的优势,最终取得竞争胜利。人们都有这样的经历:信步走进一家商店,随便看看,没想到反将一些东西“看上”在无意之中(指事先并未想到)买了些东西。这种现象,人们常常把它归结为个人的偶然冲动,很少追究其中的必然性。,市场竞争中,没有特色,即没有吸引力的商品,是难以生存的,至于贵重物品,顾客在购买时,都取慎重态度,“货比三家”
2、,择优而购,须有更强的吸引力。可以说,吸引力是商品的生命力,不论何种商品都应具有吸引力,据此招徕顾客,与同类商品竞争。,商品对顾客的吸引,既是顾客选择商品的基础,又在一定程度上引导着这种选择。所以,商品所具有的吸引力,是商品及其生产、经销者的竞争力的重要体现。在市场竞争中,商品的吸引力,对竞争的成败,往往起着决定性的作用。要吸引顾客,各国的专家都作过努力,并从各自的国情出发,总结出如何吸引顾客、增加销售的经验。,一是绵绵红线。在香港,商店的女售货员好与太太、小姐交朋友,并为她们效劳:凡新进什么商品,特意打电话告知。被告知者都很高兴,引为光荣,邀请小姐妹或者姐妹同往,总要买什么,以表不负所望。这
3、样,一根情意绵绵的红线,把许多太太、小姐的心连结起来,使她们都成为商店的基本顾客,并充当义务拉客人。,二是翩翩风度。欧美的一些著名商店,门面装潢之堂皇,铺面设计之巧妙,柜台摆设之富丽,灯光配置之协调,都令人叹为观止。它们浑然一体,似艺术之宫,使置身其间的颐客都飘飘然以艺术家的风度进行鉴赏,乐此不疲,购买冲动也应运而生。,三是重重谜宫。沈阳中兴大厦有35个“店中店”,如公园里的“园中园”,其格局、情调、氛围皆不同:“巴黎时装城”,展示国际时装新潮流;“雅风西装苑”,散发中华儒雅风采;“西部牛仔街”,给人以难以形容的豪放、粗犷感;“女人屋”,使您如人西游记翠的“女儿国”,四是多多机关。日本一些自动
4、化程度高的商店,顾客一进门,就有机器人跟随,为你“拿”选购的商品;买熟肉之类物品也是自动的,从称重、计价、切片到包纸,仅几秒钟;欲询问,按一下电脑,屏幕上就有显示。在这个神奇的世界里,商品似有灵性,都在“恭候”顾客的挑选。对此,谁不想试试自己的“权威”呢!,五是脉脉含情。英国伦敦的哈罗茨百货商场,钢琴的牌号达150种,其排列从小到大;领带的品种超过700款,皆有自己的特色。它们都是各国的名牌产品,荟萃于此,各显魅力,脉脉含情地期待着顾客的赏识。,六是依依惜别-在英国商店里,如果顾客挑选不到满意的商品,售货员总是依依惜别地盘问,一旦弄清其需求,就写上缺货登记本,积极向外联系,力求满足需求。他们的宗旨是:“只要你需要,我们将尽力替你想办法。”周到热心的服务,给顾客留下深刻的印象,并化为强大的吸引力。可以肯定地说,凡有此感受的顾客,从此必将频频惠顾。,七是种种优惠。在日本花菱公司做衣服,可得两张优待券,持券做衣,便宜20。乘坐新航飞机的头
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