有效的电话沟通 PPT课件

1、有效的电话通讯，2，电话很可怕吗？3，5茄子感觉：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、4，有效的电话沟通要小心。第一，准备。第二，理解电话对话的方法。第三，掌握对话的内容。5，准备，预约时间(星期五上午或下午，至少2小时)，同时清除书桌上的所有东西(电话，30个名字的列表，日记，通话记录)。)不要放开电话(第一，不要分心。第二，避免气馁。第三，保持鼓的力量。第四，避免浪费时间。第五，避免电话被别人占用。第六，不要被别人打扰。第七，防止别人的电话进来。)，6，电话对话的要点，首先，不要异想天开。放松心情，放松声调。善用电话本。7，第一步说明我们需要的时间，牙齿老师很早。我是马乔。明天早上或下午能抽出1

2、5分钟，以便我们谈话吗？第八，第二阶段说明了我们的目的，我正在进行市场调查，以改善我和我们中国人的寿命服务。什么服务？)顾客服务。戴尔的目的是确保客户对戴尔牙齿提供的服务满意。但是我没有买任何保险单。)那没关系。我相信你的意见和看法很重要。你一定能帮助我们改善我们公司的服务。第九，第三阶段，使他有被重视的感觉，我很重视你的意见和看法，所以我需要你的协助。我只要求你给我短短的几分钟时间。(David aser，Northern Exposure，美国电视电视剧，努力)，10，4步，安排和说明会议的时间。老师，我想建议明天上午10点到11点或者下午2点到3点见面。你认为上午10点15分或下午2点4

3、5分合适吗？11，第五步，确认预约。谢谢，牙齿老师，我会在我的日记里记录我的预约。那是十月二十二日，下星期二，上午10点15分。再见。12，客户介绍，张老师，我是马青。当然，你对我个人不熟悉。你的朋友黄老师极力推荐我。他说你很亲切，智慧很高，愿意给别人提供宝贵的意见。(大卫亚设，美国电视电视剧，朋友)张老师，我正在为我们公司和某人寿保险公司进行市场调查，以改善我们的服务。你的朋友黄老师告诉我，你很乐意给我关于牙齿方面的宝贵意见。张老师，我很重视你的意见。我也需要你的协助。我只要求你留下短短的几分钟。你能给我一个赏脸和你见面的机会吗？我想建议明天上午10点到11点，或者下午2点到3点见面。你认为

4、上午10点15分或下午2点45分合适吗？谢谢，张老师，我会在我的日记里记下预约的。对了，我是马乔。明天下午2点45分见。14，电话的几个茄子要点，请大声读。第一，总是微笑。第二，提出会议请求。第三，不要建议在特定的时间见面。第四，反复确认日期、时间和地点。第五，无论如何，请亲切地结束电话对话。15，打电话的时候对方挫败我们，对我们不礼貌，甚至骂我们，你会怎么应对？16，给你一招，张老师，这显然不是我们谈话的适当时刻，我真的很想见你，不管怎样，我觉得和你谈话很有趣，谢谢你宝贵的时间，那真是我的荣幸，再见。事先写好，放在右手里，一听到对方骂你，就马上带牙齿手法来读。(David aser，Northern Exposure美国电视电视剧，)然后，打电话给下一个准客户，这是最后一招。别人骂你，快拉，看完照片后马上打下一个电话。(David aser，Northern Exposu