第四章公共关系的组织与人员.ppt

1、7/22/2020,1,公共关系学教案,7/22/2020,2,第四章公共关系的组织与人员,教学目的 了解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点,专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点，以及公关人员的日常业务、素质要求、培养方法和全员公共关系的问题，从而把握公共关系行为主体的特征。,7/22/2020,3,教学内容,关于公共关系主体 公共关系的组织机构 公共关系工作人员,7/22/2020,4,二、公共关系主体的类型,一、公共关系主体的含义和特点,三、社会组织及其本质属性,四、社会组织的运行环境（略）,第一节关于公共关系主体,7/22/2020,5,一、公共关系主体的含义和特点,“主体”

2、的含义 主体的含义 主体的特点,、事物的主要部分 、在活动中具有认识和实践能力的人和由人组成的社会组织 广义：主动开展公，并向客体主动施加影响的社会组织 狭义：专门执行职能的机构及人员 、自觉的能动性和主动性 、活动对象上的特殊性,7/22/2020,6,二、公共关系主体的类型,、根据主体构成要素的特点 意识型、人员型、管理型 、根据主体活动方式上的特点 宣传型、交际型、服务型、参与型 、根据主体的现状 开拓型、维系型,7/22/2020,7,三、社会组织及其本质属性,社会组织是因社会分工的需要而有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。其构成要素包括：目标、领导、成员、分工、职责和规章制度 社

3、会组织完成工作目标的过程就是社会组织的运行。而运行是社会组织的本质属性。,7/22/2020,8,第二节公共关系的组织机构,公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构,一、组织内设的公共关系职能部门 二、公共关系公司 三、公共关系协会,7/22/2020,9,一、组织内设的公共关系职能部门,（一）公关机构在组织中的性质和地位 （二）组织内设公关机构的名称 （三）组织内设公关机构的模式 （四）公共关系部门的内部分工 （五）组织内设公共关系部门的特点,7/22/2020,10,（一）公关机构在组织中的性质和地位,性质 传播性和沟通性，即组织的传播沟通

4、活动职能化 地位 、在组织内部管理中，介于管理层和非管理层之间 、在企业外部经营中，介于组织和公众之间,7/22/2020,11,（二）组织内设公关机构的名称,公共关系部 公共事务部 公共信息部 传播沟通部 其它如：公共策划部、传播企化部、市场推广部等,7/22/2020,12,（三）组织内设公关机构的模式,部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型,7/22/2020,13,部门隶属型,7/22/2020,14,部门并列型,7/22/2020,15,高层领导直属型,7/22/2020,16,7/22/2020,17,(五)组织内设公共关系部门的特点,了解内情 便于协调 效率较高 成本较低 客观公

5、正性较差,7/22/2020,18,二、公共关系公司,含义 是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR服务公司等独立的PR服务机构的统称 （一）公共关系公司的类型 （二）公共关系公司的组织结构（略） （三）公共关系公司的经营范围 （四）公共关系公司服务的特点,7/22/2020,19,（一）公共关系公司的类型,按内部业务划分 专项业务服务公司 专门业务服务公司 综合服务咨询公司 按经营方式划分 合作型 独立型,7/22/2020,20,（三）公共关系公司的经营范围,咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务 等,7

6、/22/2020,21,（四）专业公共关系公司服务的特点,较为客观公正 技术全面，专业性强 较灵活，适应性强 关系较疏远 运作成本较高,7/22/2020,22,第三节公共关系工作人员,一、公共关系工作人员的日常工（略） 二、公共关系人员的基本素质 三、公共关系人员的培养,7/22/2020,23,二、公共关系人员的基本素质,（一）公共关系人员的公共关系意识 （二）公共关系人员的心理素质 （三）公共关系人员的知识结构和能力结构,7/22/2020,24,（一）公共关系人员的公共关系意识,塑造形象的意识 服务公众的意识 真诚互惠的意识 沟通交流的意识 立足长远的意识 创新审美的意识,7/22/2

7、020,25,（二）公共关系人员的心理素质,自信的心理 热情的心理 开放的心理,7/22/2020,26,（三）公共关系人员的 知识结构和能力结构,1、公共关系人员的知识结构 （1）公共关系的基本理论知识（2）公共关系的基本实务知识 2、公共关系人员的能力结构 （1）较强的文字和口头表达能力（2）良的组织能力（3）健全的思维和谋划能力 （4）敏锐的观察能力（5）良好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力（7）掌握政策理论的能力,7/22/2020,27,三、公共关系人员的培养,（一）公共关系人员的培养目标 （二）公共关系人员的培养原则 （三）公共关系人员的培养途径 （四）公共关系

8、人员培训的内容（略）,7/22/2020,28,（一）公共关系人员的培养目标,通才式的公共关系人才，可视为领导型人才。需要具备企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。其定位是：懂管理、回策划、善传播。 专才式的公共关系人才，可视为具体公共关系工作人才。具有某一方面公共关系专业技术的人才。,7/22/2020,29,（二）公共关系人员的培养原则,科学理论知识与思想品德教育相结合 理论与实践相结合 因材施教、因人施教 专业知识与综合知识相结合,7/22/2020,30,（三）公共关系人员的培养途径,大学本科教育 大专培训班 函授教育 公共关系培训班 全员公共关系培训,7/22/2020,31,四、全员公共关系管理