医院岗位绩效工资制探讨.ppt

1、医院岗位绩效工资制探讨,沈远平 教授 暨南大学管理学院 公共管理系,主要内容,岗位绩效工资制的基本概念 医院岗位绩效工资制改革的重点、步骤和方法 医院岗位绩效工资制改革的难点、障碍与对策和建议,什么是岗位绩效工资制,绩效工资制就是以员工被聘上岗的工作岗位为主，根据岗位技术含量、责任大小、劳动强度和环境优劣确定岗级，以企业经济效益和劳动力价位确定工资总量，以职工的劳动成果为依据支付劳动报酬，是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度。岗位绩效工资制度由岗位工资、年功工资、绩效工资、基础工资和津贴五个单元组成。,卫生事业单位岗位绩效工资制,岗位绩效工资 =岗位工资+薪级工资+绩效工资+津贴补

2、贴 岗位工资：专业技术岗位设置13个等级，管理岗位设置8个等级，工勤技能岗位分为技术工岗位和普通工岗位，技术工岗位设置5个等级，普通工岗位不分等级。 薪级工资：薪级工资主要体现工作人员的工作表现和资历。对专业技术人员和管理人员设置65个薪级，对工人设置40个薪级，每个薪级对应一个工资标准。,岗位绩效工资=岗位工资+薪级工资+绩效工资+津贴补贴+其他,基本工资,按所聘岗位给予基本工资,按完成岗位职责所得的绩效分数给予绩效工资,单位、省市、国家等政策性补贴,岗位工资改革重点、步骤和方法,岗位设置、定额定员（岗位分类、分层、分级；各类人员比例、层级比例、年龄结构比例、学历层次比例等） 编写岗位说明书

3、与规范 岗位评价与岗位价值等级 评聘分开、竞争上岗（聘用标准、聘用过程与管理）,职位分类要素和方法,工作性质 难易程度 责任轻重 资格条件 工作性质用于确定职位的职系；难易程度、责任轻重和资格条件用于区分职位的等级。,难易程度要素细化指标,工作的复杂性 工作依据 工作所需知识和能力 人际交往与信息处理,责任轻重要素细化指标,职权与范围 所受监督指导 所予监督指导 工作结果的影响程度,资格条件要素细化指标,工作经历 学历 职称 其他任职资格条件，如上岗证，或执业资格证书等,绩效工资改革重点、步骤和方法,医院绩效管理与绩效评估 绩效目标沟通、绩效辅导、绩效评估、绩效结果面谈、绩效改进、绩效组织与管

4、理制度 医院财务管理与全成本核算 医院员工福利管理,绩效管理,成功的绩效评估不仅取决于评估本身，而且很大程度上取决于与绩效评估相关的整个绩效管理过程。 绩效管理是指为了达到组织目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动组织和个人做出有利于目标达成的行为。 绩效管理强调系统整合，包括全方位控制、监测、评估组织所有方面的绩效。,13,建立分层管理和评估体系，院-科-组（个人）,目标协同,分层考核,绩效管理体系框架,企业战略目标,企业策略目标 与KPI,部门业务重点 与KPI,岗位业务重点 与KPI,教练/辅导,回报/报酬,考核/检查,目标/计划,绩效考核制度设计,绩效管理

5、组织与责任体系,绩效管理,绩效评估,“绩效评估是基于事实，有组织地、客观地评估组织内每个人的特征、资格、习惯和态度的相对价值，确定其能力，业务状态和工作适应性的过程。” “绩效评估是对雇员与职务有关的业绩、能力、业务态度、性格、业务适应性等诸方面进行评定与记录的过程。” 绩效评估不仅仅是“绩效”字面层级上的工作成绩效果贡献，还包括对雇员的特征、工作态度、工作适应性、能力、潜在能力的认定。,组织绩效来源（1）,组织要想在短期目标和长期繁荣中求取平衡，要想获得可持续的“绩效”就必须在外部客户和内部员工两者之间取得平衡；必须注重知识员工的利益，或至少将他们的利益放到足够高的位置上。任何组织要想可持续

6、发展，必须依靠其创造财富的人力资源，也就是知识员工是否具有生产率优势。,组织绩效来源（2）,泰勒的科学管理思想表明：组织绩效产生于（1）挑选合适的员工；（2）对员工进行培训。 行为科学的公式：工作绩效 = f（能力激励），即工作绩效是能力（一个人能够做什么）和激励（他想要做什么的积极性）的乘积的函数。人力资源开发的总目标是提高人的绩效，即开发人的能力；激发人的活力。,影响员工个人绩效因素,员工个人的努力； 员工个人特征、能力与素质； 外在的工作条件与环境； 员工个人对组织期望意图的感悟与理解； 员工对奖酬公平性的感知。,影响医院组织绩效的因素,外部环境因素（政策、法规、市场、公共卫生事业管理、

7、社会保障、医疗保险等）。 内部环境因素（医院战略、使命、发展目标和市场定位，管理流程与业务流程，团队建设，人力资源管理等）。,医院绩效管理领导小组,科室绩效管理领导小组,员工绩效管理,-绩效目标确定 -绩效管理政策 -绩效管理制度,-绩效信息收集与反馈 -绩效管理实施 -绩效目标实现 -员工绩效辅导与沟通,-职位说明书与职位规范 -员工素质与能力 -员工关系管理 -绩效回报,医院经营战略目标,科室绩效目标,员工绩效目标,-经营目标 -财务目标 -客户指标 -员工成长指标,-工作产出指标 -工作质量指标 -成本控制指标 -时效指标,-工作职责、任务 -工作行为标准 -工作结果标准 -素质能力指标 -职业发展指标,-医院经营理念与使命 -医院的市场定位 -组织结构设计 -流程管理（管理、业务流程） -职位管理（编制、定岗定编） -财务管理与全成本核算 -绩效沟通管理,-科室工作职责、任务与定位 -科室绩效目标分解 -科室各类人员配备 -技术水平 -二级财务管理与成本核算 -绩效辅导与沟通,-工作环境- -激励机制 -个人目标 -与共事人关系 -人事匹配,-外部环境评估（政策、法律、社会需求、市场细分、竞争对手和行业发展趋势） -内部环境评估（经营目标、财务状况、科技水平、人力资源等）,-科室主任综合目标管理