商业结果增加好评率展示说明v

1、百度口碑评价产品介绍,201403,凤巢广告-口碑好评数据展示,目前，百度搜索页凤巢结果：,加入口碑评价产品后，如下图：,鼠标悬停效果，带下划线可点击进入口碑对应站点,客户网站同时满足：评论数10 条 和 好评率80%，将在搜索结果页展现,凤巢广告-口碑好评数据展现机制,数据来源：网民； 口碑站点 url：,凤巢广告-口碑好评内容来源,搜索结果页下拉箭头：,检索页：搜索结果后下拉箭头 商家信誉档案入口：商家的信誉档案中也引入了百度口碑的相关数据； 其他入口正在不断放开中,百度口碑-更多产品入口,系统过滤 百度口碑通过Antispan模型、 NLP自然语言处理、机器学习等等，过滤作弊和无效评论。

2、 人工审核 百度口碑设置了专业的评价审核团队，通过“人工+系统”的方式，对评论内容进行全面审核。 产品机制 百度口碑提供了商家和用户的沟通渠道，对评论进行回复，帮助商家协调和解决问题。 同时，每一条评论设置了举报入口，众聚网民力量消除违规内容。,百度口碑-反作弊机制,百度口碑-申诉处理,申诉处理： 对于商家和评论人协调不成功的，且商家坚持认为评论内容为恶意评论的，商家可发送邮件至 发起申诉，口碑有专业团队进行申诉处理。商家需提供认为该评论为恶意评论的理由和证明，以及申诉人身份、申诉人与商家之间的关系证明； 在商家发起“申诉”后，百度客服人员将根据所提供的申诉原因、证据、联系方式等内容，三个工作

3、日内予以信息核查，若核查后确认为违规评论，将予以删除。,1. 百度怎么处理不符合规定的评论？,您好，百度口碑平台提供了网民对商家、网站产品或服务发表评论的平台。如百度发现有违规违法、违反百度用户评论政策和要求等的评论，百度有权删除评论内容。,2. 哪些属于不符合规定的评论？,您好，用户评论信息中凡存在以下情况均不符合有效评论要求： 1) 违反国家法律法规以及社会道德标准； 2）评论内容过于简单或使用标点、字母等无意义信息； 3) 评论或对评论的回复中出现恶意攻击或粗口等； 4) 评论内容与商家或产品本身无关； 5) 用户为了达到某种目的恶意对商家进行负面评论； 6）为了达到商业目的商家刻意发布

4、好评信息； 7) 涉及广告、推销、价格比较及外部网站链接； 8）其他违反百度用户评价政策的信息。,百度口碑-FQA,百度口碑-FQA,4. 商家申诉的违规评论，百度多久可以删除掉？,您好，在用户或商家提出“申诉”后，百度客服人员将根据所提供的申诉原因、证据、联系方式等内容，两个工作日 内予以信息核查，若核查后确认为违规评论，将予以删除。,5. 为什么用户找不到自己的评论和回复了？,您好，百度将会对所有的评论及回复内容进行系统过滤审核，您的评论或回复可能因违反了百度审核的标准和的相关规定而被过滤。,6. 评论用户可以给一个商家发表多条评论吗？,您好，为了防止恶意差评或刷好评等现象，评论用户不能给同一商家做多条评论，但可以对同一商家作出的原评论进行编辑并重新发表。,7. 商家可以选择关闭口碑页面吗？,您好，百度口碑平台提供了网