如何做好一个职业顾问.ppt

1、如何做好一个 职业顾问,总结：熊锦锋,目 录,一、顾问职业要求； 二、如何做好顾问咨询工作。,1、深厚的专业理论背景 企业各部门流程的运作及管理； 供应链管理； 演讲能力，咨询顾问必须能把所发现的问 题清晰准确地汇报给企业； 文字能力，做方案、写报告，都要求具备该 项能力。,一、顾问职业要求（A）,2、沟通、协调、应变能力 良好的沟通能力； 良好的协调能力； 较强的适应能力，咨询顾问要接触各种类型 的企业，快速了解产业背景并最终准确发现 问题所在，高效的学习及应变能力必不可少； 思维敏捷，反应灵活； 不断调整自己； 整体控制及把握。,3、学习创新能力 较强的洞察力和分析能力，能够迅速发现企 业

2、问题； 要有不断地接触新思想、新观念的能力； 演讲能力，咨询顾问必须能把所发现的问题 清晰准确地汇报给企业； 契而不舍追根究底的学习态度； 有决策影响力,能说服对方听从自己的建议； 不断总结、不断检讨、不断学习、不断提升 自己的能力。,4、良好形象素质 个人仪表、社交礼仪、道德修养； 职业道德； 团队合作精神； 双赢思维。,企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作,这对担负咨询的工作人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项： 1、身体健康-最基本要求，具体点就是能连续熬夜或通宵工作，具有

3、快速恢复体力的能力！ 2、通晓职业规范和礼仪-个人修养和综合素质的主要体现。 3、举止稳重-凡事有耐心，永远不要被客观情况所左右。 4、有自信心-自信方案中的字字句句都经过仔细斟酌和考量，永远可以自圆其说。,一、顾问职业要求（B）,5、讲求效率，有干劲-所有的报告都是在最后一刻修订的。永远对没有交付的报告进行修改，先是内容，后是格式，最后是字体和颜色。 6、正直，可信赖-做人的基本原则之一。 7、有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断-与第四条呼应。但是首先要有正确和完整的分析逻辑思路，全盘考虑立体思维。 8、机智-顾问的素质之一，察言观色，懂得利用迂回战术！ 9、英

4、明善断，有正确的评价能力-职位越高越重要。 10、有高度的分析和解决问题的能力-评价咨询顾问功力的主要考核指标之一，简单说就是具备通过现象看本质的能力。,11、富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力-逆向思维，善用推理！ 12、有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题-咨询顾问的另外一个可贵品质！是赢得客户的关键要素！ 13、有口头表述、写作及图解说明能力-基本功。没有最好只有更好！ 14、心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向-除非技术原因导致的漏洞和分析问题的逻辑出现问题，否

5、则永远不说：“I am sorry, you are right”！,二、如何做好顾问咨询工作,首先是明白所有事情都是客户做的，操作这个项目的是客户,而不是我们。所以在我们提出策划咨询建议或动作设计的时候,要考虑客户的要求和实操性； 二是了解客户的能力,包括客户的资金能力、管理能力、运作能力、整合资源能力、公关能力，清楚客户的核心能力是什么,他的短板是什么，在做动作设计的时候，要善于发挥企业的核心能力，规避他的短板；,1、客户：了解客户,三是了解决策，把握决策。第一是弄清楚客户的决策密码,清楚企业是根据什么来做决策的，企业为什么做这个，而不做那个，原因是什么？第二是直接与决策者和最重要的执行经

6、理人对接； 四是处理客户关系，第一是远离企业矛盾。第二是设计渠道，寻求建立与直接决策者和核心管理者的沟通渠道，同时也要跟与我们相关的核心部门建立起沟通渠道。,把握整体战略，把棋子放在更大的棋盘上，跳出项目看项目，站在企业，站在董事会、站在企业决策者的角度，提出超越部门利益的解决方案； 二是把握重点，时刻知道什么事情最重要的，什么事情最迫切地，梳理清楚事情的脉络和头绪，把重锤敲在响鼓上。这也需要我们从各种各样的矛盾关系中、各种利益关系和冲突中跳出来，站在一个比较高的高度上，从企业的利益角度去整体把握； 三是比客户先想一步，多想一点。,2、项目：推进项目,在合作中建立起助人的心态，不要把他们当成是自己的对手,或是障碍和干扰者，帮助合作者我们起码有三方面的收获： 第一、可以交到朋友； 第二、可以推进项目； 第三、可以收取支持； 另外是不要争功、争利、争名。,3、合作：帮助合作方,一是建立自信，知道自己的品牌价值？知道自己的角色价值,知道自己的方法价值，这个自信就