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文档简介

1、员工离职面谈方式方法,目录,一、员工离职前的表现 二、导致员工离职因素分析 三、正确对待有离职倾向的员工 四、离职面谈简述 五、离职面谈四大原则 六、离职面谈三大阶段 七、离职面谈的“六要六不要” 八、离职面谈问题,员工离职前的表现：,员工离职前的表现：,导致员工离职的因素分析：,导致员工离职的因素分析：,导致员工离职的因素分析：,导致员工离职的因素分析：,：正确对待有离职倾向的员工,1、关注员工的表现，分析可能导致离职的因素。 2、针对离职因素加以分析，找到个人和企业存在的问题，并寻找解决方式。 3、判断员工对企业的价值，如果是骨干或可培养的员工，管理者需要跟该员工进行开诚不公的沟通，了解其

2、真正的需求以及对企业的意见和建议，并客观地承认企业存在的问题，以及企业将采取哪些改进的措施。同时指出员工存在的问题，并提出对他改进的期望。争取通过沟通与员工达成共识，实现企业与个人的双赢。 4、对于职业发展规划存在问题的员工，应对其给企业做出的贡献予以肯定，明确其在企业的定位，为其进行职业生涯规划。 5、对于因工作压力过大而造成心理影响的员工，应找合适的人对其进行心理辅导，帮助其调整心态，引导其缓解工作压力。 6、对员工表示生活上的关心和帮助。,离职面谈简述,有效面谈的四大原则,有效面谈的三个阶段,有效面谈的三个阶段 准备阶段,1、了解离职者的基本资料。 2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。

3、 3、安排面谈的时间、地点。,注意事项： 1、通过离职申请单和离职面谈表了解离职者基本的资料。 2、针对离职者反映在面谈表中的问题，分别开展询问 3、面谈时间以20分钟为宜。 4、面谈地点应选择轻松、明亮的空间。 5、座位安排：斜对面坐，中间隔着办公桌的一角或并排坐，两人的前面是办公桌。,有效面谈的三个阶段实施面谈,1、建立融洽的面谈气氛。 2、要以理服人。 3、谈话方式多样化。,注意事项： 1、先谈不重要的话题，再转入正题。 2、当员工有抵触情绪时不要唐突介入问题。多站在对方的立场考虑，用道理说服人。 3、多视角的进行交谈，忌说教或训斥。,有效面谈的三个阶段统计分析,1、记录谈话的所有信息。 2、检验离职面谈信息的真伪。 3、提炼信息输出报表。 4、采取相应改进措施。 5、及时存档,注意事项： 1、敏感问题最好记在心中而非书面，面谈结束后以书面的形式记下来。 2、通过与助理和在职员工的面谈，验证离职员工信息的真伪。 3、对面谈信息进行客观分析，得出真实的离职动机。,有效面谈的“六要”,有效面谈的“六不要”,离职面谈问题汇总：,你是如何做出离职决定的？ 你决定离职的主要原因是什么？ 你决定离职的其他原因是什么？ 为什么这点对你非常重要？ 你本希望问题如何得到解决？ 你觉得部门内的沟通如何？ 你认为同事之间关系如何？ 工作中遇到的最大困难是什么？ 你觉得你的岗位缺少什

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