TL9000OHSAS18001管理体系导入建议书

1、TL9000 证书颁发：12个月左右,四.TL9000基本介绍及与现有体系之区别,A.TL9000基本简介 B.TL9000与ISO9000之区别 C. TL9000标准特点 D.推行TL9000之优处,A.TL9000基本简介,TL9000是基于或者说是完全包含ISO9000的针对通信业的一种国际质量管理体系。它主要有质量管理体系要求和测量指标两部分组成。 大多想建立TL9000的公司已通过了ISO9000的认证。 在ISO9000的基础上主要增加二个部分： A。生命周期模式（LIFE CYCLE MODEL） B。衡量指标（METRICS）,B.TL9000与ISO9000之区别,TL90

2、00和ISO9001之区别：一、在TL9000的QMSR（质量管理体系要求）中已完全包含了ISO9001：2000的全部内容。并增加了如下部分：1、 顾客关系开发与选择2、 测量目标的建立3、 品质绩效回馈4、 内部课程开发5、 生命周期模式6、 灾害恢复7、 项目管理知识（项目组织架构和专案计划）8、 召回处理9、 软体要求识别10、 应急与修补11、 ESD防护,二、在TL9000的QMSM（质量管理体系测量）则是全新的内容。它由硬、软体和服务三类专用测量指标和公用测量指标组成。分别有如下几种：1、通用测量中的：11问题报告数量（NPR）12 问题报告解决回应时间（FRT）13 延迟问题报

3、告解决回应时间（OFR）14 准时交付（OTD）2、系统中断测量（SO）3、硬体测量：返还率（RR）4、软体测量：软体安装和维护5、服务测量：服务品质（SQ）等。 目前广东地区通过的公司多只建立了硬体测量指标体系。 对于本身已通过ISO9001：2000的公司，只需重点进行生命周期模式和适用测量指标的建立，其它部分可在原ISO9000文件体系基础上略做改善即可。,B.TL9000与ISO9000之区别,C. TL9000标准特点,QuEST FORUM要求在正式认证以前，至少有一次完整的提报。指标申报的过程如下： 根据不同的产品，向ASQ(美国质量协会)申请一个ID； 根据TL9000质量体系

4、指标的要求和格式，按ID向UTD(德克萨斯)申报； 经UTD核准后，会将确认信和计算结果同时报给ASQ(如果UTD认为该数据不误，将不予理睬)； ASQ会把统计以后的结果公布在QuSET FORUM的网页上，并向企业发一份确认报告； 大多数企业都会申请成为QuSET FORUM的会员。成为会员后就可以随时进入论坛的数据库，查阅各种数据，了解当前行业的平均水平，以识别改善的机会。,提高通讯电子产品的质量和客户的满意度； 加强客户和供应商的沟通； 统一全球电讯业的质量体系标准； 全面降低成本，增加利润； 使符合标准的供应商处于有利的竟争地位； 对外部审核的有效管理。,D.推行TL9000之优处,五

5、. OHSAS 18001简介,OHSAS18001：2007基本简介 推行OHASA体系的益处 OHASA体系的控制因素,1. 什么是OHSAS18001：2007,OHSAS18001：2007是一个关于职业健康和安全的管理体系规范，由国际第三方审核机构、国际标准组织和其他相关组织共同制订。 执行OHSAS18001标准，可了解公司已有管理方法的利弊，以及由正常和非正常操作导致的所有有相关风险的常识。 它注重职业健康和安全的管理制度，并且采取国家职业健康和安全政策，加强持续改进，确保股东和其他人得到共同的利益。 向员工提供安全的工作环境和保护员工的利益。旨在减少和防止意处事故，以及与人员伤

6、亡，时间浪费和环境破坏相关的事件。,2. 推行OHASA体系的益处,证明公司对职业健康和安全的承诺。 更好的控制工作环境危险因素，减少事故的发生及生产中断。 减少职业病，提供更好的工作条件。对员工需求的关注可以提高工作队伍的稳定性、员工的积极性及生产力。 以最少的行政手段来确保保符合法规要求。 帮助公司发展，减少事故及紧急事件带来的损失。 提高公司形象，增强国际竟争力。,3. OHASA体系的控制因素,空气质量(如尘埃含量、危险物质及通风状况) 周边环境条件(如噪音、高温、震动、光线、辐射) 物品的运送(如过重、坠落或危险物品) 劳保用品 应急措施，包括消防安全 个人及食品卫生(如食堂与宿舍情况),六.综合管理体系(体系整合),建立一个涵盖各种要求的综合管理体系的