零售讲座2.ppt

1、kvn,零售理念,做最好的零售商,kvn,培训的目的,了解零售业最新理念 把握零售业最新动态 学习商场经营原则和技巧 在零售行业寻求发展契机,kvn,新零售理念,目标: 全国性/地区性的的公司 发展零售行业/促进房地产 销售额/毛利额,kvn,以人为本: 商品驱动: 无形资产: 设备:聪明的投资 财务:达成绩效,新零售理念,kvn,商业政策,围绕着营业目标,kvn,商业政策,这是我们从事零售行业的指导原则 是我们行动的方法 我们需严格遵守,kvn,资产-成功的基础,依照预算确定投资顺序优先考虑； 仅做必要的投资； 使用标准且多用的设备； 联合采购以降低成本。 以长远的眼光，保证质量和设备维护，

2、 良好的固定资产管理制度,kvn,无形资产,维持店内陈列整齐清洁，走道通畅； 依据商品分类及零售价来陈列商品； 实物视觉效果重于文字标示（文字标示也很重要）。 简单而诚恳的沟通，容易理解。 站在顾客的角度，保证顾客满意地离开商场。 确保顾客，员工，财产及环境的安全。 预见将要发生的事，与社区保持良好的关系。,kvn,人力资源-成功的保证,全责的工作；提供必要的工具以完成工作。 信任和控制是成功授权的关键。 决策的制定限于两个管理层。 良好的沟通来激发创造力。 坚持诚实原则：可以接受错误，但必须绝对诚实。诚实是不能折扣的。 记住你的职责和绩效。 良好的奖励来激励员工。 以内部晋升为优先。,kvn

3、,商品-效益的核心,遵循商品组合， 顾客的需求小分类 提高单品销售数量， 销售量库存数，销售量排面。 重点放在销售额高的产品上（依中分类） 根据顾客，厂商，竞争者的信息调整结构 集中采购以获得最佳采购条件 与顾客分享谈判所得的利益,kvn,财务-支持公司的发展,严格遵守使用简单、标准化的程序和文件。 使用公司的程序和报表； 使用内部控制以获取可靠的报表，辨别有潜力的获利来源。 使用正确的数字，作数字比较（部门之间，店与店之间） 各个阶层的管理者都能参与预算的制定， 确保工作都在控制之中。 顾客满意为优先考虑，同时考虑投资报酬率，我们不作任何没有理由的投资。,kvn,启 程,零售行业起步系列,k

4、vn,理想,成功者都抱着能够实现的理想而行动 指导自己为什么而工作 首先热衷于从事零售事业,kvn,目标,目标是在理想的基础上诞生的 目标是带着实现日期的理想 短期目标和长期目标 目标要放在看得见的地方,kvn,行动计划,没有行动计划的理想和目标只是空想 失于计划就是计划失败,kvn,信念,树立“我能行”的观念 由信念才肯付出,付出才能成功,kvn,现在就做,制定行动计划 跟进行动计划,kvn,新店筹备,成功的第一步!,kvn,筹备要点,商圈调查 筹备小组组建,进度 进度,商场规划 预算与可行性分析 政府事务 工程:结构改造,装修工程,装饰工程 设备计划及实施,kvn,商圈调查,业态与模式 商圈人口 交通 竞争状况 物业结构 投资分析 确定,kvn,店面规划,基于物业结构和物业结构的可改造状况 出入口,收银区 主通道,货架 三级LAYOUT 陈列图表确定,kvn,预算与可行性,投资 经营费用 销售预算 损益表,回收期 决策,kvn,筹备组工作,筹备组组建 商场规划 各项工作进度,kvn,工程,结构改造工程 消防电器工程 外围广告设计,施工 装修工程 店面装饰 设备安装调试 项目经理跟进 里程碑,kvn,商品,市场调查 商品组织表确认 商品编制 谈判 签订合约程序,kvn,