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文档简介

店面管理培训系列一 西安恒泰汽车用品有限公司 二0一0年三月,浅 谈 管 理 的 艺 术 奖 罚 篇,一、引 言 奖罚，是领导工作当中，调动下属积极性、调控下属行为，使之与领导意图相吻合的重要手段之一。,二、奖 励 篇,1、一种精神上的（主要指表扬或鼓励）； 2、一种物质上的（主要指奖金或奖品）；,（一）奖励的种类：,是让员工在物质和精神上得到满足并积极努力工作。,（二）奖励的目的,1、奖励应大张旗鼓进行，如开会时、人多时；主要是树榜样，带动部分人。 2、找相对突出人员，必须有部分人受到奖励和极少数人员受到处罚。,（三）奖励技巧,国家对劳模的奖励模式；,（四）实例说明,三、处 罚 篇,1、一种精神上的（主要指批评）； 2、一种物质上的（主要指金钱或物质）；,（一）处罚的种类：,对多次不改或较大问题进行行为调控的一种手段。,（二）处罚的目的,1、了解事情真相； 2、了解以往的表现决定怎么处罚； 3、不要急于沟通，观察其表现； 4、给予奖励或再次处罚； （再次处罚有时需要用“赌”的心态来处理！） 5、处罚的力度取决于员工对管理者和公司的认可度来决定。,（三）处罚的技巧,（四）实例说明： 公司内部事例！,四、奖罚结合总结.,这就要求我们管理人员在实际工作当中不能只奖不罚，或只罚不奖、不奖不罚。因为任何企业必定会有好的现象和存在的问题，针对好的进行奖励能带动一部分人，通过处罚差的能促进

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