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文档简介

消费者如何维权,步骤： 1、保留证据（原件）：包括购物发票、小票、商品实物； 2、复印证据：包括拍照（数码相机）、复印； 3、上网收集相关的消费保护法规，为与商家、厂家讨“公道” 打好理论基础； 4、可以与商家和厂家中的任何一方先行联系索赔事宜，初步了解对方反应； 5、不满意可以联系辖区工商、质监、卫生等部门书面投诉； 6、再不满意，就电话到新闻媒体，向记者求助（爆光）； 7、最后，法庭上见。,注意事项： 最好保护好物证，必要时可以取样放冰箱保存； 需要写一份书面的经过（材料）； 初步设置索赔金额（金额应该是充分合理、合法的要求）； 给对方提供答复时限（一般3-5天），先礼后兵； 消费法规定1赔2，食品安全法规定1赔10； 参考资料 ： 中华人民共和国消费者保护法 中华人民共和国食品安全法,

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