单店业绩最大化如何达成 PPT课件

1、,1,业务管理,单店业绩最大化如何达成 ?,2,业务管理三大板块,店内资源的最大化,店内人员的最大化,店长的应成为三大专家,业务管理,第一板块,第二板块,第三板块,3,第一板块：店内资源的最大化,1.资源数量的最大化,2.资源垄断的最大化、手段,3.资源利用的最大化,4,资源数量的最大化,（1）提升服务质量让顾客认可争取回头客 措施：制定标准的接待流程，标准的实堪、带看流程等，并附之相应的话术，再加上优质的服务。 案例：碧桂园和恒大共同特点：标准流程化管理 这样有利于员工快速成长和公司的快速扩张！先告诉他标准是什么，再告诉他怎么样完成标准。,人无我有，人有我优，人优我快,1.,5,资源数量的最

2、大化,（2）把握市场 完善策略 a.宏观看政策 措施：公司总部及店长随时关注国家大政策，分析、转达，并研究出相应的话术，及时向店面经纪人宣导应用。 关键：及时，最先反应，稳定军心，标准12小时内做出反应 b.微观看供需 措施：根据商圈的划分，开发商圈内的资源，寻找相应的客户，再由客户的需求制定相应的房源开发策略。 关键：由需求制定开发的方向，开发策略及渠道！,1.,6,资源数量的最大化,（3）精耕商圈，加强社区的融化 先了解商圈再深入社区 a.社区专家 措施：公司考核并成立各区域的“社区专家”，并制定社区的“社区宝典”，图文并貌的展现小区。并制定相关的小区营销话术。 b.社区的融入度 措施：加

3、强并提高员工的服务意识及准准化作业流程！ 品牌的声誉是靠单店拼打出来的！,1.,7,资源数量的最大化,（4）把握科技脉搏，充分挖掘房客资源 利用微信（朋友圈、群发）、来往、易信三大平台。 以及移动的飞信、微博、博客、QQ空间等。 措施：“优质图片”+“精美文字” 下视觉锤和语言钉 。 举例：人生要来一场说走就走的旅行！,1.,8,资源垄断的最大化、手段,买卖：钥匙房 独家委托房、限时销 售房、OPENHOUSS 租赁：托管代租、高端白领“自如” 手段：科技先进化（公司）+跟踪切户切房（经纪人）,2.,9,资源利用的最大化,a.加强现有资源的分析（ABC分类） b.加强优质资源的聚焦（聚焦带看，

4、集中攻户） c.分类利用手中的资源 措施：A类（优质）- 快而坚决 B类（次优） - 引导，尽其最快 C类（待加工资源）- 保持联系，深入了解，不 可放弃,3.,谋而后动，快速且坚决,10,第二板块：店内人员的最大化,1.人员的招募,3.培训流程标准化,4.人员的管理,2.人员的培养,11,人员的招募,招募的渠道、原则、标准 招募渠道：周围亲戚朋友人脉的推荐（最廉价的招募），媒体广告的吸引；品牌口碑和影响力的吸引；同行的挖掘。 招募的原则：1.创造优秀的企业形象和业内口碑；2.招到正确的人员； 招募的标准：1.以前工作顾客对他的满意度，2.对工作的要求标准低，3.团队合作的意识，4.工作的适应

5、能力（认真的筛选）5.宁缺勿滥！ 注：根据公司的标准和原则，再结合店面情况，制定招募的具体流程，编写招募最标准的面试话术，严进宽出，招自己喜欢的人。,1.,12,人员的培养,招募灌输正确的销售观念及标准化的销售流程 措施：“即时培训”+业务流程+话术。 注：“即时培训”可利用店内开夕会进行一小时培训-如何带看、带看客户分析等专业及非专业方面。,2.,13,培训流程标准化,（1）.“滴灌式”培训模式，制定培训课程，学习加考核。 （2）.一个完整经纪人的标准： a.态度：对行业的认知：认可行业找到从业的荣誉感，热爱行业热爱自己所做的事情； 对企业的认知：认可企业，感觉自己在企业能得到自己想要的，愿

6、意为企业付出自己最大的努力！需要企业有公平的竞争环境 有效的激励体系（纪律激励：压迫感） 让员工感觉在这里有希望！,3.,14,培训流程标准化,（2）.一个完整经纪人的标准： b.知识：1.房地产基础知识 2.产品知识 我们销售的是什么 3.税费知识 权证知识 4.金融知识 5.法律常识 6.业务流程. 做到以上两点成为 社区专家 流程专家 话术专家，就会成为一个完整的经纪人！ 注：我们需要的是有战斗力的战士，而不是寄生虫！,3.,15,人员的管理,a.制定完善的游戏规则是平定矛盾纠纷最好的办法。 b.根据数据分析制定相应的计划目标，寻找工作中的不足，改进和鼓励。,4.,16,门店店长起着至关重要的作用，店长应成为激励专家，财务专家，市场营销专家！,第