电商的案例分析.ppt

1、关于电子商业的案例研究腾讯QQ，内容提纲，腾讯QQ发展趋势，腾讯CEO马化腾，“对我来说，现在QQ不是工作，而是感兴趣。 “也有不辛苦，但压力大，也有辛苦，但压力小。 “腾讯QQ的成功首先是技术、产品、用户感非常强。 “学习能力很强。 躺在功劳簿上是要不得，我不学习是说不得，一定要对学习感兴趣。 电子商业现在对学习感兴趣。 整天在网际网络购物，寻找感觉。 腾讯QQ幸运的是在大浪中能有这样的好机会，包括现在和未来会出现很多新机会，更重要的还是依靠人的意识，真的能把握好机会吗？ ”“这是一个很好的例子。” 、策略模式、“一次掌门人”上线了生活战略版结构、策略模式、策略目标为用户提供“一次掌门人上线

2、了生活服务”。 发展的远景成为了最受尊敬的互联网企业。 2006年，腾讯成立了中国互联网第一个慈善公益基金会腾讯QQ慈善公益基金会，并成立了腾讯QQ公益网。 热衷慈善事业：福布斯2012年中国慈善排行榜，腾讯QQ排行榜11。 作为策略模式、营销对象的客户基础被定位为网名和企业。 使命是通过网际网络服务来提高人类的生活质量。 使产品和服务像谁和电一样融入人们的生活，给人们带来方便快乐的东西。 关注地区、集团，提供按对象差异化的产品和服务。 建构开放的供应平台，与钟点工人员合作，建构健康的网际网络生态环境。策略模式、产品和服务、策略模式、收益模型主要可分为网际网络增值服务、移动和通讯增值服务和网络

3、广告三个部分。 其中网际网络增值服务所占比例最大，网络广告所占比例最小。 (1)增值服务CP/SP :提供内容和平台，获得广告收入。 用户：接受咨询和服务，带来话务量。 广告主体：刊登广告，支付广告费，获得产品和服务销售收入。 网际网络价值：成为广告主体和用户直接交互的平台。 商业模式、商业模式、(2)移动通讯增值服务移动通讯增值服务的内容具体包括移动网络聊天、移动男同性恋、移动语音聊天、大哥大图像铃声下载等。 (3)网络广告、新内容、高速缓存区流、广告投放、策略模式、经营模式、经营理念：都已根据用户价值化学基腾讯QQ已经形成了即时通讯软件业务、网际网络媒体、网际网络增值业务、互联网增值业务、

4、电子商务， 经营模式、“一次性掌门人”上线了生活的战略版结构、管理模式、管理理念1 .关注员工成长2 .为员工提供良好的工作环境和激励反应历程3 .完善员工培养系统和职业发展渠道，使员工获得与企业同步成长的乐趣4 .尊重新员工，不断指导和鼓励新员工员工沟通1 .腾讯QQ专门建立了“总经营交流平台”和“总经营午餐挂号处日”两个掌门人水平与基层员工的直接沟通渠道。 2 .定期举行“家庭开放日”。 3 .职业侑体育协会。管理模式、管理模式、员工创新系统(1)用户体验和人机交互设计中心用户为杨和人机交互中心体验用户体验和人机交互设计中心CDC成立于2006年6月18日，是腾讯QQ的核心部门之一。 CD

5、C成立以来，面向“打造世界掌门人级网际网络设计工作团队，为用户再现生活体验”的设想，致力于提高腾讯QQ全线产品的用户体验。 管理模式；(2)创新驱动力1 .知识产品保护系统以来，腾讯坚持以自主创新知识资产权打造核心竞争力战略指南，打造了包括网络域名、着作权、商标、专利在内的立体复合知识产权保护系统。2 .创新竞赛在公司内部开展“创新竞赛”，为员工提供丰富的学习训练机会，如海外视察训练等，提高员工的视野。 为高等院校的学子和石慧中的软件设计爱好者举办革新比赛。 3 .创新俱乐部、管理模式、员工成长系统(1)技术职业发展渠道管理委员会TTCP 1.TTCP负责腾讯公司技术人员职业发展渠道的管理。

6、2.TTCP分会各业务部门负责本部门技术人员职业发展渠道的管理。 3 .人力资源部负责腾讯公司技术职业发展渠道管理系统的建构和维护，作为TTCP委员会的秘书机构，负责系统的日常管理和运行。 管理模式；(2)双通道职业发展系统；(3)完善的培训体系新人培训、职业培训和管理培训；(4)腾讯学院不仅要进行员工培训，还要提高人才发展水平，使企业人才培养达到最终目的。上级管理者、基层管理者、中层管理人员、权威、核心骨干、专门人才/高级专门人才、管理渠道、经验人、新人、专业技术渠道、管理模式、薪酬福利1 .有竞争力的薪酬固定工资薪金、年度服务奖金、业绩特别奖励、股票期权2 .完善的福利员工保障计划、员工假

7、期、 员工关怀与救助计划、暑假实习、管理模式、企业文化双向企业文化对公司来说，对公司需要建立以员工为本、信任员工、把员工视为一个人的范围的员工来说，员工需要建立对企业有责任感的工作心态。 在通讯文化中，最核心的也是其最终目的，就是希望公司和员工融为一体。 这是双赢的关系。技术模型、技术管理、即时通讯软件系统腾讯QQ即时通讯软件系统具有通讯端口10亿级大容量数据库存储和千万级云同步上线了用户的能力，这一技术都是腾讯的自主知识产权，行业已经腾讯QQ现在， 每个日平均上线了的QQ用户达到数百万甚至数千万，后台也有数千台庞大的服务器群，分布在不同的数据管理室为用户提供优质的通讯服务。技术模式，六项基础

8、技术应用基础技术，腾讯QQ确立了基础技术快速应用渠道。 公司内部形成了包括腾讯QQ互联网技术研究院、创新中心、产品业务部门在内的完整金字塔型研发体系结构，这些个三个研发系统着力于不同的研发阶段，推进存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分散网络、无线等六项基础技术研发、技术模式、客户热线服务系统通讯客户热线服务系统也采用最新的技术保障，将6路中继180线路服务应用于呼叫中心系统，满足116个席位和巨大专业客户工作团队724小时运行。 在全国12个大区建立的本地顾客服务，相互协调运行，成为腾讯QQ顾客服务系统的有势力技术保障，能够实现及时、高效的用户解决问题。资本模式，腾讯QQ具体股权结构： M

9、IT China (bvi )受限35.7； ABSA 10.5； 马化腾13.15%； 张志东5.12%； 其他公共和机构股约占25%；资本模式，2000年腾讯QQ推出的幸运拉力赛IDG和李泽的股票价格投资220万美元，占股票的40%，2001年7月，腾讯QQ对红线实现了正的高速缓存区流程，2001年底，腾讯QQ实现了1022万元的净收益2002年，腾讯QQ 比上年增加10倍以上的2003年，腾讯QQ净收益为3.38亿，比2002年增加了近2倍。 资本型号，2004年6月16日，腾讯QQ控股股份制公司(开曼群岛注册有限公司)在香港交易厅主机板上市。 腾讯公司首次公开征集普通股(包括香港开发销

10、售及国际销售)售价为每股3.7元，假定不进行每股售价及超额配股，进行订正后，企业上市资金净额估计约为14.378亿元。 2004年，总收益11.44亿元，净收益4.467亿元。2005年，总收益14.265亿元，净收益人民币4.854亿元。 2006年，总收益为28.004亿元，比上年同期增加96.3%，净收益为19.834亿元，比上年同期增加107.4%。 资本模式2007年，总收益为38.209亿元，净收益达到15.680亿元，比上年增加36.4%和47.4%。 2008年全年收入71.5亿元，年净收益27.85亿元，比2007年大幅增加77.81%，2009年全年净收益51.556亿元，比上年增加85.2%。 2010