物流信息管理课件.ppt

1、第7 章 物流信息管理,The Management of Logistics Information Technology,知识要求与技能要求,知识要求 了解物流、物流信息、物流信息管理与物流信息系统的概念； 了解物流及物流信息的分类； 熟悉物流信息特征与作用； 了解物流系统与物流信息之间的关系； 掌握典型的物流信息系统功能和结构。,案例导读,信息化构建了当当的商场，搭建了销售渠道，同时它又是当当连接供应商、客户、配送服务的纽带。“没有信息化，就没有当当今天的业务”，当当网联合总裁俞渝这样评价。 提出问题： 什么是物流信息？物流信息有哪些特征？信息时代的物流信息管理系统有什么功能和特点？,一

2、、 物流信息概述 二、 物流信息技术,物流信息概述,1物流信息 反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。（国家标准GB/T 18354-2001物流术语）,物流信息就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。,一、数据和信息 （一）数据的定义 数据：数据是记录客观事物的可以鉴别的字符， 数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音。 例如：“十艘集装箱货轮”、“载重十吨的东风汽车”。 （二）信息的定义 信息：人们通过各种方式获得的数据，利用解释、推理、分析、归纳和综合等方法，从中获取有用的数据。,（1）信息是使人们促进知识更新和认识事物的客观存在； （2）信息是指应用文字、

3、数据或信号等形式通过一定的传递和处理，来表现各种相互联系的客观事物在运动变化中所具有的特征性内容的总称； （3）信息是减少不确定性的一种客观存在和能动过程。 总的来讲，信息是加工后的数据。,（三）数据和信息的关系 数据是构成信息的“原材料”，是信息存在的一种形式。 信息是数据的内涵，是对数据的语意解释。,（四）信息的特征 1.事实性 2.可压缩性 3.等级性 4.扩散性 5.共享性 6.传输性,二、物流信息的定义和特征,（一）物流信息的定义 定义：由物流活动引起并能反映物流活动实际情况、特征及发展变化，并被人们处理了的对物流活动有用的数据。 （二）物流信息的特征 1.种类繁多，来源广泛。 2.

4、信息量大。（POS系统、EOS系统） 3.更新速度快，信息价值的衰减速度快。,2物流信息的分类,按发生的领域 ： 内部物流信息和外部物流信息 按信息的系统： 孤立性的和系统性的物流信息 按信息与活动的关联程度： 物流本体信息和物流相关信息 按信息的加工程度： 物流初始信息和加工。,按信息的作用不同： 计划信息 控制及作业信息 统计信息 支持信息,3 物流信息的功能,市场 交易 活动 功能,业务 控制功能,工作协调功能,支持决策和战略功能,4 物流信息的特征,信息源点多、分布广、信息量大 -物流系统服务的范围越大，信息源点就越多，信息量就越大 物流信息种类繁多 -物流系统内部各环节有不同种类的信

5、息 信息的动态性强 -物流信息的动态性越强，其价值衰减速度一般越快,一、 物流信息管理 二、 物流信息技术,二、物流信息技术,物流信息化的基础技术，运用于物流各环节中的信息技术。从当代各个领域的科学技术的发展来看，信息技术是发展最快的领域，因此，技术的创新、升级、淘汰是处于动态的过程之中。第二次世界大战以后，由于电子计算机的出现和应用，信息技术已经从一般的手工技术和电话、电报传递技术发展成电子信息技术20世纪后半期，随着计算机系统的互联，更上升成自动化、网络化的信息技术。,1、物流信息技术的概念,按物流信息技术的技术内涵分类,信 息 编 码 技 术,信 息 标 识 技 术,信 息 识 读 技

6、术,信 息 标 准 化 技 术,信 息 传 输 技 术,信 息 处 理 技 术,信 息 跟 踪 技 术,信 息 集 成 技 术,2 物流信息技术的分类,2 物流信息技术的分类,按物流信息技术的功能范围分类,单独功能的物流信息技术,系统功能的物流信息技术,2 物流信息技术的分类,将现代计算机技术、通讯技术、网络技术贯穿于物流运作和物流管理的全部环节之中。 是现代物流的核心评价标准。 基础是信息技术。 是信息技术、管理和组织一体化产物。 物流信息平台是承载和支持物流信息化的重要物质基础，物流信息化的运作涉及面广泛而深入，但是它们都有一个共同的支持平台，这个平台也成了物流信息化的联系力量。,3 物流

7、信息化,物流信息化的含义,物流信息化的作用,物 流 工 程 的 系 统 化,物 流 设 施 的 自 动 化,物 流 经 营 的 网 络 化,物 流 接 口 的 无 缝 化,物 流 服 务 的 增 值 化,物 流 运 作 的 精 益 化,物 流 管 理 的 智 能 化,3 物流信息化的作用,4 物流信息管理,运用计划、组织、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。,一种用扫描阅读信息，实现数据输入计算机并进行信息处理的特殊代码。它是由一组有规划排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码，又

8、称Bar code技术。,常见物流信息技术,一、 条形码技术,一、条码技术发展史 条码技术最早可追溯到20世纪40年代。 10年后，乔伍德兰德作为IBM公司的工程师成为北美统一代码UPC码的奠基人。 1970年，美国超级市场Ad Hoc委员会制定出通用商品代码UPC码。 1973年，美国统一编码协会（简称UCC）建立了UPC条码系统，实现了该码制标准化。 1977年，欧洲共同体在UPC-A码基础上制定出欧洲物品编码EAN-13和EAN-8码。 日本从1974年开始着手建立POS系统，研究标准化以及信息输入方式等。并在EAN基础上，于1978年制定出日本物品编码JAN。 1991年4月，中国物品

9、编码中心（ANCC）代表我国加入欧洲物品编码协会EAN。,2）条形码的构成,条形码是有一组黑白相间、粗细不同的条 状符号组成的，其中隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用于表示对象物（商店销售的商品、进入物流领域的货物）的名称、产地、价格、种类等多方面的信,条形码优点： 输入速度快。 可靠性高。 采集信息量大。 灵活实用。 条码标签易于制作、成本低。 条形码缺点： 弄脏后不易读取。 记录数据的密度低。 不能够修改和替换。,3）条形码的码制,一维条码： 在一个方向（一般是水平方向）表达信息， 而在垂直方向则不表达任何信息； 所携带的信息量有限，更多的信息只能依赖 商品数据库的支持，

10、离开了预先建立的数据库， 这种条码就没有意义了。 二维条码： 除了具有一维条码的优点外，同时还有信息量 大、可靠性高，保密、防伪性强等优点。,二维条码：,常见一维条码码制：,（European Article Number ） ， 已用有于全球90多个国家和地区，我国年加入。 由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。 前缀码：会员组织的代码， 我国为690、691和692； 厂商代码：分配给厂商的代码； 商品项目代码：厂商自行编码； 校验码：校验代码的正确性。,EAN-13商品条码由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区组成。,厂商编制商品项

11、目代码的基本原则： 保证商品项目与其标识代码一一对应， 即一个商品项目只有一个代码，一个代码只标识一个商品项目.,图书和期刊作为特殊的商品也采用了 EAN13表示ISBN（International Standard Book Number） 和ISSN（International Standard Serial Number ） 前缀977被用于期刊号ISSN， 前缀978用于图书号ISBN， 中国7开头的ISBN号，,图书,中国,出版社,次序管理和编制,检验码,EAN,常见一维条码码制：,（Universal Product Code）： 由美国统一代码委员会制定的一种条码， 主要用于美国

12、和拿大地区 UPC码有5种版本，常用的商品条码版本为 UPC-A码到UPC-E码。 UPC-A码是标准的UPC通用商品条码版本， UPC-E码为UPC-A的压缩版。,常见一维条码码制：,常见一维条码码制：,库德巴（Codebar）码：条、空均表示信息的非连续、可变长度、 双向自检的条码，可表示数字0-9、字母 A-D及特殊字符（+，$，：，/，）。 主要用于医疗卫生、图书情报、物资等 领域的自动认别。,常见二维条码码制：,.线性堆叠式二维码 将多个一维码在纵向堆叠而产生的。典型的码制如：Code 16K、Code 49、PDF417等。 2. 矩阵式二维码 在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中

13、的不同分布进行编码。典型的码制如： Aztec、Maxi Code、QR Code、 Data Matrix等。 3. 邮政码 通过不同长度的条进行编码，主要用于邮件编码，如：Postnet、BPO 4-State。,常见二维条码码制：,（Portable Data File 便携数据文件）： 组成条形码的每一符号字符都是由4个条和4个空构成，如果将组成条形码的最窄条或空称为一个模块，则上述的4个条和4个空的总模块数一定为17，所以称417码或PDF417码。,PDF417码,特点： 1.信息容量大 2.成本低廉 3.编码范围广 4.保密、防伪性能好 5.纠错能力强 6.译码可靠性高,条码应用

14、流程和产品,条码生成,信息处理,条码识读,标签专用打印机,手持扫描器,固定扫描器,移动终端,条码扫描器,(1) 手持雷射条码扫瞄器(Hand-Held Laser Bar Code Reader)， (2) 固定式雷射条码扫瞄器(Fixed Laser Bar Code Reader)， (3) CCD条码扫瞄器(Charge Coupled Device Bar Code Reader)， (4) 光笔条码扫瞄器(WAND或称Light Pen)。,条码扫描器,基本工作原理： 由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号经

15、过电路放大后产生一模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比，再经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号，经译码器解释为计算机可以直接接受的数字信号。,4）条形码在物流中的应用,条形码技术已广泛应用于物流活动的各个环节，例如运输、仓储、配送和商场POS系统中，大大提高了物流作业效率和减少差错率。,（一）一维条码的应用 1.分拣环节的应用 2.生产环节的应用 3.仓库管理中的应用 4.产品售后服务跟踪 （二）二维条码的应用 1.证照应用 2.表单应用 3.跟踪应用,二、 无线射频技术,射频技术的由来 射频识别技术RFID (radio frequency identification

16、 )是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。 起源于第二次世界大战的军事通讯。 最早出现于20世纪80年代,1985年 开始进入商业领域。,利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。 针对常用接触式识别系统的缺点加以改良，采用射频讯号以无线方式传送数位资料，因此识别卡不必与读卡机接触就能读写数位资料。,RFID What is it?,RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。 短距离射频识别无须人工干预，不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可在这样的环境中替代条码，例如应用在工厂的流水线上跟踪物体。 长距射频产品多用于交通上，识别距离

17、可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。 RFID的实现分为三个部分: 标签（内含芯片与天线） 读卡器 数据库和软件 标签内包含唯一标识数据 序列号或其他关于物件的独有信息,射频系统原理 RFID的基本组成部分 标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象； 阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式； 天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。,二、 无线射频技术,基本组成： 标签 射频读写设备 标签包含一个处理芯片和一个天线，读写器通过射频感应与标签之间进行信息沟通。,二、 无线射频技术,工

18、作原理： 附着标签的目标对象进入磁场后，阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息，或者是主动发送某一频率的信号；然后解读器读取信息并解码，再送至中央信息系统进行数据处理。,二、 无线射频技术,与条形码的区别： 1. 能够轻易嵌入或附着在不同形状、类型的产品上，应用面广。 2.可工作在恶劣的环境中，适应性较强。 3. 读取距离远，而且不需要光源支持。 4.在写入及存取数据时，比打印条形码所花的时间更少。 5. 同时处理多个标签，并可对标签所附着的目标对象进行追踪定位。 6.标签的数据存取具有密码保护，更具安全性。,RFID应用优势:,应用于零售业：RFID条形码

19、技术的运用使得数以万计的商品种类、价格、产地、批次、货架、库存等信息透明化； 应用在车辆自动识别技术：使得路桥、停车场等收费场所避免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大地提高了交通运输效率及交通运输设施的通行能力； 应用在自动化的生产流水线上：整个产品生产流程的各个环节均被置于严密的监控和管理之下； 应用在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境：远距离射频识别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便； 应用在公交车的运行管理中：自动识别系统准确地记录着 车辆在沿线各站点的到发站时刻，为车辆调度及全程运行管理提供实时可靠的信息。,RFID无线作业管理系统应用：,1.传送带货物分拣 对传送

20、带上的货物进行分拣，需要用多天线构成RFID 扫描隧道，以提高首度率。同时RFID识读器需要接入 传送带或其它控制主机。 2.仓库收发货 在将托盘装卸进出货车车厢和集装箱时，其金属箱体 对无线电波有着较强反射，严重影响到 RFID识读的 效果和正确性。智能化的RFID识读器，可提供四个天线 接口组成灵活的扫描隧道，有效地提高识读效果和准确性。 3.托盘包装工作站 托盘包装工作站上安装的RFID识读器，需要及时地 识别和分类托盘上的货物，并将其与RFID 标识的 托盘联系起来，组成一个低成本的解决方案。,RFID无线作业管理系统应用：,4.过顶识读 通过固定式RFID识读器和一组天线组成向下覆盖

21、的 扫描网，对贴有朝上的RFID标签的大件物品和托盘， 可进行高效的数据读写。尤其是叉车作业，更为便利和有效。 5.叉车移动作业 叉车移动作业是仓库和物流中心最主要的作业模式。 由固定式RFID读写器和车载电脑构成的移动作业平台， 特别适合托盘货物的作业和RFID标签的读写。 6.RFID标签的打印和识读 可脱机工作，独立完成打印和编码任务。 可同时对RFID标签编码和进行条码、文字、图形打印。,RFID用途,零售与物流管理 非接触式付款 无锁门禁 监狱管理 制药业 资产跟踪 军事设施人员管理,1. EDI的定义及其发展 EDI技术是指不同的企业之间，为了提高经营活动的效率，在标准化的基础上通

22、过计算机联网进行数据传输和交换的方法。 EDI发展经历了三个阶段：,适用范围扩大 造成重复投资,UN/ECE 1987年公布 UN/EDIFACT,大企业主导 缺乏统一标准格式,三、电子数据交换（EDl）技术,EDI系统的构成和EDI的通讯方式 （1）EDI系统的构成 EDI的构成三要素：EDI软件和硬件、通信网络和数据标准化。 EDI数据标准化：交易双方传输文件的特定格式，采用报文标准文件结构、格式、语法规则等，如联合国的UN/EDIPACT。,EDI系统的构成 A企业 B企业,关于业务的议定书 网络利用合同等,关于信息传送方法议定书 传送手续、数据文件进入手续等,关于信息表示方法的议定书

23、数据及票据的标准格式等,关于系统运行操作的议定书 运行操作手册,计算机,计算机,（2）EDI通讯方式增值网（VAN） （3）物流EDI技术,协助单位,其他的物流相关单位,实际运送货物的交通运输企业,货物业主,承运业主,EDI,电子数据交换技术的应用 EDI是供应链管理的主要手段之一，通过一致的交换标准使复杂数据交换成为可能。EDI技术的应用使供应链变得更加集成化，使供应链的三流（物流、信息流、资金流）变得更加通畅、及时。,四、地理信息系统,地理信息系统（GIS，Geographic Information System）一般定义是：面向空间相关信息，采集、存储、检查、操作、分析和显示地理数据的

24、系统。 物流方面的应用：车辆路线模型；网络物流模型；分配集合模型；设施定位模型。,图形/图像输入系统,外部数据入口,空间数据库系统,图形/图像操作,属性数据库,数字地面模型,GIS工具系统,应用软件系统,信息输出系统,地理信息系统的组成,地理信息系统的物流信息系统中的应用,物资信息、地理信息数据库,单位信息资源,物流信息,统 计,地图显示,物资点信息,物资情况信息,地理资源,加工转换入库,处理加工入库,物资资源,加工转换入库,物流信息管理系统工作结构,GIS的功能及应用,GIS的功能分为基本功能和应用功能。,缓冲区分析,叠加分析,空间查询,网络分析,地形分析,。,4、空间查询与分析,GIS能作

25、什么？,3、数据编辑与更新,2、数据存储与管理,5、数据显示与输出,可视化表达方式,全球卫星定位系统,全球卫星定位系统（GPS，Global Positioning System）是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。可以实现运行车辆的全程跟踪监视，并通过相关的数据和输入的其它系统相关进行交通管理。,GPS全球定位系统 1.全球定位系统GPS简介 全球定位系统( global positioning system ,GPS )是美国从20世纪70年代开始研制。,它能够实时测量“四度”：经度、纬度、高度、速度。,GPS组成,全球定位系统的组成及功能,全球定位系统的基本原理,GPS

26、定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方交会的方法，确定待测点的位置。,全球定位系统的应用,GPS卫星,车辆,车辆,车辆,GSM、SMS通信网络,通信服务器,地图数据库,客户数据库,网络服务器,通信接口,用户1,用户2,用户n,用于供应链管理：用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；远洋救援；空中交通管制、精密进场着陆、航路导航和监视；铁路运输管理。,用于物流业的实施方案：,GPS技术的应用 （1）在道路工程中的应用，配送车辆的跟踪 （2）飞机、汽车、船舶导航 （3）水运最佳航程和安全航线测定 （4）铁路运输管理,GPS具体可以运用以下领域的运用,对特种专用车

27、辆的定位跟踪 城市出租车管理 公交系统 长途运输,GPS的应用,1、控制测量（全球、全国、城市、工程） 2、工程测量 3、地形地籍测量 4、海洋测绘 5、航测、遥感 6、卫星定轨 7、月球、火星测绘 8、飞机、轮船导航与地面交通 9、通信、旅游等各行各业,GIS和GPS典型应用案例,一、,1. 订货业务作业标准化 -没有订货业务作业的标准化，电子自动订货系统就无法应用 商品代码的设计 -在零售业的单品管理中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码得用国家统一规定的标准 订货商品目录账册的设计和运用-订货商品目录账册的设计和运用是EOS成功的重要保证 订货终端设备-计算机和订货信息输入、

28、输出终端设备和EOS系统设计是EOS的基础条件,电子自动订货系统的基础条件,EOS业务流程,包括销售订货和采购订货业务过程,EOS系统的优点为：,提高订货效率,减少商品库存,正确判断市场行情,提高物流信息系统效率,通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。 最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。,七、 销售时点信息系统 point of sale,POS系统的组成,前台POS系统,

29、后台MIS系统,指通过读取设备（重要是扫描器），在销售时直接读取商品信息（商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），实现前台销售业务的自动化，并通过通信网络和计算机系统传送至后台,又称管理信息系统。它负责这个商场进、销、调、系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。,pos的特点,能够对商品进行单品管理、员工管理和客户管理，并能够适时自动取得销售时点信息和信息集中管理点。,POS紧密连接着供应链，是供应链管理的基础，也可以说是物流信息的起点,一、物流信息系统的概念与特点,1、物流信息系统的概念 物流信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和物流管理规则组成的集成化系统。它将

30、硬件和软件结合在一起，对物流活动进行管理、控制和衡量。 其中硬件部分包括计算机、输入/输出设备、网络设备和储存媒体等； 软件部分包括用于处理交易、管理控制、决策分析和制定战略计划的系统和应用程序。,返回本节,物流信息系统,2、 物流信息系统的特点 物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化等特点 （1）集成化 （2）模块化。 （3）实时化。 （4）网络化。 （5）智能化。,物流信息系统正在向信息分类集成化、系统功能模块化、信息采集在线化、信息存储大型化、信息传输网络化、信息处理智能化，以及信息处理界面的图形化方向发展。,返回本节,二、 物流信息系统要解决的主要问题与功能层次,1、物

31、流信息系统要解决的主要问题 （1）缩短从接受订货到发货的时间。 （2）库存适量化（压缩库存并防止脱销）。 （3）提高搬运作业效率。 （4）提高运输效率。,返回本节,（5）使接受订货和发出订货更为省力。 （6）提高接受订货和发出订货精度。 （7）防止发货、配送出现差错。 （8）调整需求和供给。 （9）回答信息咨询。 （10）决策支持。,2、 物流信息系统的功能层次 （1）交易功能 （2）管理控制功能 （3）决策分析功能 （4）制定战略计划功能,物流信息系统的4个功能层次,3、 物流信息系统的作用 信息系统将成为决定企业物流成功的关键因素。 （1）物流信息系统是形成企业核心能力的关键。 （2）物流

32、信息系统是供应链管理的需要。 （3）物流信息系统有利于拓宽服务范围。 （4）物流信息系统有利于扩大服务地域。 （5）物流信息系统可以应对互联网管理的变化。,返回本节,三、 物流信息系统的构成要素,从系统的观点来看，物流企业信息系统的主要构成要素包括硬件、软件、数据库和数据仓库、相关人员以及企业管理制度与规范等。,返回本节,1、硬件 硬件包括计算机、必要的通信设施等，如计算机主机、外存、打印机、服务器、通信电缆、通信设施，硬件设施是物流信息系统的物理设备、硬件资源，是实现物流信息系统的基础，它构成系统运行的硬件平台。,物流信息系统物理结构,2、 软件 系统软件 实用软件 应用软件 3、 数据库与数据仓库 数据库与数