产业组织教学案例4.ppt

1、产业组织教学案例,运用企业理论解读“蓝色巨人”IBM的轨迹,IBM美国国际商用机器公司，被称为世界IT产业的“蓝色巨人”。目前拥有全球雇员30多万人，业务遍及160多个国家和地区，2001年销售收入达88396亿美元，是全球最大的信息工业跨国公司。如此规模庞大的企业是如何历经济80余年风风雨雨仍屹立于世界IT业的顶峰？,（一）寻找企业内部协调与市场协调的动态结点,确立网络式管理框架,1914年公司成立，第一代领导人老沃森，主要业务集中在打孔机、制图机、现金出纳机等商业服务性机器；40年代，第二代小沃森调整战略，改变生产结构，开始进入国际计算机市场。80年代建立了一个电脑王国。 PC机的出现，促

2、成了英特尔和微软公司的发展，也改变了人们的生活方式。19821985，IBM占有整个微机市场的56%。,90年代初期，由于忽视个人电脑和工作站的技术发展潮流，而坚持以大型主机系统为核心的经营战略，错失历史机遇，利润大幅萎缩，从1991年起连续三年严重亏损，93年亏损额高达80亿美元的历史纪录；公司内部机构臃肿，人浮于事；股东信心受到严重打击，股价一泻千里，从1987年的175美元跌至93年的41美元；IBM产品被挤出PC机国际市场前三名，康柏公司成为新霸主；大型电脑价格高昂，乏人问津，市场惨淡；以硬件产品为主的公司经营战略已不符合网络时代的要求。整个计算机产业竞争格局发生重大变化，如DELL、

3、ORACLE纷纷崛起。,1993年格斯特纳就任公司董事长兼首席执行总裁。,必须做出的决策：今后如何发展？ 成为一家由许多小公司联合而成的松散的公司？ 将IBM凝聚在一起，将企业在产品、服务、技术以及竞争力等方面的优势充分发挥出来？ 格斯特纳主张必须寻找一个集权与分权相协调的途径。,IBM采用了网络式管理机制,要求全体员工进行立体作战，全面进击、收放自如、应付有序，以客户解决方案为主，同心协力，进行资源共享的网络式支援。经由IBM的24小时全球连线支援网络，有关人员能随时与国外专家联系，咨询各类问题的解决方案。IBM始终相信，具备产业知识、专业系统分析能力、项目管理能力与服务热情，才能符合时代的

4、实际需求。在金融、制造、运输、化工、电力、流通等各行业，IBM都有熟悉产业背景的顾问为用户解决问题。客户虽然直接面对的是地区服务部门，但其获得的产品、技术和解决方案却可以凝聚IBM全球资源。,从以下方面看IBM组织结构变化及特点,1、组织规模调整收购与“外包” 在网络战略方面的行动卓有成效： 收购莲花公司使IBM能将自己的万维网技术同莲花软件系统结合起来，从而在网络计算方面实力大增； 买下TIVOLI公司，使IBM在分成系统管理市场军威大振； 随着进入万维网公司数目的增加，这些新产品的重要性将会越来越明显； 在爪哇系统方面所付出的努力使人们看到公司在开放系统和跨平台解决方面已崭露头角,配合市场

5、需要，弹性调整产地，委托其它公司生产减少库存稳定获利的经营方针,为降低生产成本，减轻库存风险，从年开始，改变在美国国内生产低价位个人电脑的做法，委托台湾宏基电脑公司生产桌上型与笔记本型低价位电脑，每年产值超过亿美元,、信息服务事业群,所有服务业务均以全球一致的品牌形象（IBM Global Services)来运作 这是适应市场变化，为客户提供更为完整迅速的信息服务，满足不同产业需求所进行的调整,、行业解决方案,在全球范围，将所有市场分为个主要行业利用自己的全球资源竭力向客户提供该行业世界各地成功经验和信息情报，为客户提供全面解决方案，使客户具有竞争优势，从而使与客户捆绑在一起，形成战略伙伴关

6、系，形成“双赢”,、公共关系组织形式,公司推广部负责对外对内交流 组织形式经历了以下三种形式： 集权式企业组织传播 分权式企业组织传播 整合式企业组织传播 建立在各部门信任与合作的基础上体现的团队精神，提高了在激烈竞争中的市场地位,、实现“战略伙伴关系”的组织形式,提高服务质量，扩展服务范围，可以有效地“套牢”客户，对于带动业务全局的发展可以起到“四两拨千斤”的作用 奔驰等知名企业与建立了“战略伙伴关系”在竞争日益激烈的计算机市场中，获得了一个稳定而丰厚的利润来源，目前约有的盈利来自客户的定期付款,、扩展在电子商务方面的组织保障,电子事务（E-business)概念取代电子商务（ E-comm

7、erce)的概念。任务就是创造安全可靠的网上社会，方便供求双方相会，并能在保密的条件下处理事务。（节约交易成本） 今后的总目标是使公司成为全面提供网络系统硬件、软件、服务等全方位的国际超级网络产品公司。,IBM的发展历程对我国企业发展有着深刻的借鉴意义。,企业规模扩张与组织形式的选择必须权衡市场交易成本与内部组织管理成本。 ）企业在成长过程中均会面临“战略转折点”，要求企业运作的诸因素关系和竞争方式等发生根本性的变化，以避免旧的组织形式制约企业发展。 ）在全球竞争的条件下，企业规模的扩大已不同于传统的资产规模扩张，而是控制规模的扩大。现代网络技术使企业可以通过控制影响力把外部资源纳入自己的经营

8、体系，在不必取得资产所有权的情况下，实现企业规模的扩张并有效地降低内部组织管理成本。 ）企业组织形式应具有高度的前瞻性。,（二）从公司的兴衰更替看现代法人治理机制,法人治理与委托代理问题,在现代股份公司中存在着众多的所有者（股东），通过选举将所有权委托给董事会行使，形成所有权代理。董事会通过契约将经营权交给经理人员，形成经营权代理。在一定条件下，代理人可能作出违背所有者利益的事情，这就是所谓的“委托代理问题”。 产生代理问题的原因：一是目标不一致；二是信息不对称。 法人治理结构是在所有权和控制权分离的条件下，为保证财产所有者利益而在所有者与代理人之间形成的一种契约关系和制度安排。,IBM公司由

9、兴到衰，由年盈利66亿美元到92年亏损497亿美元。在此期间，任董事长兼首席执行官的埃克斯被迫下台，新上任的格斯特纳对公司进行了大刀阔斧的改革，包括更换2/3的高层经理人员，将公司原来的分权管理必为强调各部门资源、技能和思想的更大程度的共享。公司开始出现转机，1996年盈利60亿美元。 IBM的兴起与衰落原因很多，主要是企业内部监控机制、外部的经理市场、激励约束机制的影响,1、董事会的监督与被监督角色,董事会监督是英美公司治理结构的一大制衡力量。IBM公司前任董事长的罢免和新董事长的产生，主要靠的就是这股力量。 董事会行使重大经营问题审议和决策，经营成果检查和评价，高层经理任免和奖罚等职责，是

10、确保其履行其作为企业所有者的“信任托管人”角色的重要条件。而这些职责能否得到有效行使，与董事会的组成是否合理有关。,2、资本市场的约束,资本市场对于企业经营者的行为具有不可忽视的约束作用。尤其是上市公司，投资者可以通过“用脚投票”鞭策和牵制经营者。这种关系IBM公司“三起三落”的发展历程中得到了鲜明的反映。 价值从60年206 $ 72年804$74年42 $87年175$93年底47$ 以后三年内股价分别上升到735$、914$、1585$。,3、经理市场的约束,发达、完善的经理市场在促进经理人才流动的同时，也为在职经理人员造成一种压力，迫使他们努力搞好企业的管理，否则不仅会被其他经理人员所

11、取代，而且可能造成自身“人力资本”的贬值乃至身败名裂。IBM前董事长埃克斯就是例子。 格斯特纳在接管IBM不到4年的时间，就使积重难返，被公认只能走“分散化”路子的巨型企业迅速走出困境，他本人的“人力资本”价值也自然地跟着公司绩效的改善而倍增。,4、激励机制的作用,在现代公司治理中，监督和激励好似一枚硬币的两面。在IBM，对高层经理的激励包括与现期绩效相关的激励（主要以高年薪来体现）和与未来绩效相关的激励（主要反映在股票期权上）两部分。 例如对格斯特纳，除了补偿其因调离所任RJR烟草公司董事长一职而造成的约1300万美元的期权收益外，还明确其第一年年薪为810万美元，外加50万股IBM股票期权。第二年，又赠225万股期权。若每股能保持1585万美元的价格，那么在不到