沟通技巧医务人际关系课件.ppt_第1页
沟通技巧医务人际关系课件.ppt_第2页
沟通技巧医务人际关系课件.ppt_第3页
沟通技巧医务人际关系课件.ppt_第4页
沟通技巧医务人际关系课件.ppt_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、人际沟通,主编 钟海,普通高等教育国家级“十一五”规划教材,科学出版社卫生职业教育出版分社,人际沟通 第四章 沟通技巧,第一节 沟通中的“五会”技巧,一、学会倾听“会听”会听是学会倾听。倾听是一种态度，是一种修养，是一种艺术。学会倾听是提高沟通能力的一种追求。,科学出版社卫生职业教育出版分社,链接： “聪明的人，借助经验说话；更聪明的人，根据经验不说话。” 古希腊谚语 “雄辩是银，倾听是金” 西方谚语 现实生活中，人们往往是说得太多，听得太少。上帝给人一只嘴巴，两只耳朵，就是要我们少说多听。,科学出版社卫生职业教育出版分社,案例 有一个年轻人，去向苏格拉底请教演讲术，为了显示自己的好口才，他滔

2、滔不绝地讲了很多话，最后，苏格拉底要他缴纳双倍的学费。 年轻人诧异地问：“我已经这么能说会道了，为什么反而要加倍呢？” 苏格拉底说：“因为我得教你两样功课，第一是怎样闭嘴，第二才是怎样演讲。”,科学出版社卫生职业教育出版分社,有效倾听，应该做到： （一）做好准备 (二）学会注意 （三）积极倾听 （四）保持耐性,科学出版社卫生职业教育出版分社,链接： 急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；伤害人的事，不能说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。,科学出版社卫生职业教育出版分社,二、学会说话“会说” （一）敢于表达 (二）先想后说 （三）善于提问 1、封闭式提问

3、 2、开放式提问,科学出版社卫生职业教育出版分社,善于提问,真诚友善，充满兴趣,明确主题，把握顺序,转换话题，因势利导,步骤与要领,三、学会阅读“会读”名人名言： “阅读使人充实；会谈使人敏捷；写作与笔记使人精确。史鉴使人明智；诗歌使人巧慧；数学使人精细；博物使人深沉；伦理使人庄重；逻辑与修辞使人善辩。” 培根,科学出版社卫生职业教育出版分社,名人名言： “要热爱书，它会使你的生活轻松；它会友爱地来帮助你了解纷繁复杂的思想、感情和时间；它会教导你尊重别人和你自己；它以热爱世界、热爱人类的情感来鼓舞智慧和心灵。” 高尔基 “书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。” 雨果,科学出版社卫生职业教育出版分社,三、学会阅读“会读”（一）提高阅读速度 1.浏览 2.泛读 3.精读（二）提高理解能力（三)做笔记的技巧 1.批语笔记 2.提纲笔记 3.摘录笔记 4.心得笔记,科学出版社卫生职业教育出版分社,科学出版社卫生职业教育出版分社,四、学会写作“会写”,（一）,五、学会观察“会看”,实践训练：参考题目：收获赞美心（1）每个同学自制23个精美别致的卡片。（2）在每张卡片上用最精美的语言书写对同学的良好印象。（3）把卡片交给同学并大声表达对他的赞美。（4）评选出观察之星、写作之星、表达之星。

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论