销售人员的四项基本技能训练.ppt_第1页
销售人员的四项基本技能训练.ppt_第2页
销售人员的四项基本技能训练.ppt_第3页
销售人员的四项基本技能训练.ppt_第4页
销售人员的四项基本技能训练.ppt_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、销售人员四项基本技能训练,集团数据业务部, BTexact Technologies 2001,2,引子：交叉销售,薯条、可乐孜然烤翅 交叉销售（Cross-selling） 根据顾客早先的购买，发现顾客的多种需求，并通过满足其需求而实现销售多种相关的商品或服务,从横向角度开发产品市场。, BTexact Technologies 2001,3,交叉销售的规则,电信营销资深咨询师马克哈迪： 1、没有尝试，肯定没有收获； 2、采取一些适当的措施，但并没有针对单个的消费者或是细分市场的针对性的措施，则收益增加比例会达到2025； 3、如果采取针对性的措施，则收益增加的比例能达到3550。, BTe

2、xact Technologies 2001,4,销售人员四项基本技能,如何发掘客户需求,如何有效地进行销售陈述,如何处理客户异议,如何快速达成销售协议, BTexact Technologies 2001,5,如何发掘客户需求, BTexact Technologies 2001,6,Part 1:如何发掘客户需求,重 点为什么要了解需求 需求的本质 需求与购买的关系 需求的层次, BTexact Technologies 2001,7,为什么要了解需求,针对不同的客户，要采用不同的销售方法，把自己产品的特点和客户的具体需求很好地结合起来，这样才能达到销售目的。,不了解客户需求的销售是无的放矢！, BTexact Technologies 2001,8,需求的本质客户的期望和现状之间的差距,差距客户需求差距 客户 客户期望 现状达到 目标, BTexact Technologies 2001,9,需求与购买的关系,购买动机 询问专家、评估方案 选择方案满足购买动机,找出购买动机发问技巧 充当专家、介绍产品 提供方案、达成协议, BTexact Technologies 2001,10,需求的层次,需要问题 想要 解决问题是需求的最高层次！ 发掘客户的需求是提高客户需求层次的方法, B

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论