董千里 第4章 物流运作管理北大版.ppt

1、2020/7/24，1，物流运作管理，董教授，博士生导师，博士，北京大学经济管理学院物流管理系物流与供应链研究所所长，北京大学出版社，2020/7/24，2，第4章，物流营销环境分析，本章重点阐述物流营销的宏观环境分析要点，物流市场三大环境下的主要分析方法，物流运作管理(北京大学版)，物流供应链研究所，3，黑体字32，宋体字24，2000 物流供应链研究所，4，引用实例，安徽马鞍山钢铁有限公司是我国超大型钢铁生产企业之一，而L企业为获得其钢铁物流业务而开展的物流营销值得借鉴。 l通过对马鞍山钢铁有限公司的深入调查，发现马鞍山钢铁有限公司的采购物流和代理商的销售物流基本上都选择外包；企业内部的物

2、资供应和生产物流基本上是自营的；拥有汽车运输和铁路运输公司，并能提供与钢铁物流相关的功能服务。通过对当地及周边地区物流市场环境的调查，l企业认为该地区单车运输服务供过于求，运价被压缩到不超载、不盈利的情况；在这个地区，提供钢铁物流服务的物流供应商有限。通过近年来的物流实践，马鞍山钢铁有限公司从企业物流升级过程中获得了可观的经济效益。从2006年到2008年底，仅马鞍山钢铁股份有限公司的仓储配送中心在原材料采购、材料仓储供应、厂内运输和成品配送方面就节约了近1000万元。企业有意引入社会物流资源为其内部物流提供服务，以增强竞争力，引入先进的物流服务理念，促进内部物流资源服务质量的提高和物流管理水

3、平的不断提高。在分析了SWOT、竞争模型和内部条件后，l企业提出：建立专门的物流服务机构；引进有经验的钢铁物流经理；根据马鞍山钢铁股份有限公司的要求，购买和配置合适的车辆；724小时服务，例如在城市倒车和运送水和矿渣。通过一系列有针对性的营销措施和后续的优质服务，企业获得了马鞍山钢铁股份有限公司的认可，并成功获得了鹤岗生产物流和马鞍山钢铁浙江加工配售中心的相关物流项目。(长安大学物流与供应链研究所提供)，2020/7/24，物流供应链研究所，5，案例启示，2020/7/24，物流供应链研究所，6，4.1物流营销宏观环境分析，32，24，2020/7/24，物流供应链研究所，7，4.1.1。宏观

4、物流环境分析主要包括政治环境、法律环境、经济环境、技术环境、社会环境、文化环境和自然环境。技术，2020/7/24，物流供应链研究所，8，4.1.2物流业主要影响因素分析，1。物流产业在社会经济中的地位分析，物流产业对整个社会经济和其他产业发展的现状和未来影响，2020/7/24，物流供应链研究所，9，4.1.2物流产业主要影响因素分析，2。物流产业特征分析主要内容包括：2020/7/24，物流供应链研究所，10，4.1.2物流产业主要影响因素分析，2020/7/24，物流供应链研究所，11，4.1.3波特的竞争模型分析法，由迈克尔波特于20世纪80年代初提出，又称五种竞争力模型。该模型可用于

5、物流营销中的环境分析，其主要内容如下：2020/7/24，物流供应链研究所，12，4.1.3波特的竞争模型分析方法，1供应商的议价能力物流企业的供应商主要提供其物流业务所需的物流设备，包括运输车辆的制造商和经销商，装卸工具其决定性因素主要包括：运输工具等物流设备制造商所在行业的集中度；产品标准化程度；物流企业提供的物流服务中供应商提供的产品的成本比率；供应商提供的产品对物流企业运作过程的重要性；供应商提供的产品对物流企业服务质量的影响：企业采购的转换成本；供应商前向整合的战略意图等。2020/7/24，物流供应链研究所，13，4.1.3波特的竞争模型分析方法，2买方的议价能力物流企业的买方一般

6、可分为企业客户和个人客户，其议价能力受以下因素影响：买方规模和服务合同周期；物流服务的质量水平；买方对物流服务质量的敏感度；提供传统物流服务的企业正面临着来自现代物流服务的巨大威胁。物流服务在顾客成本中的比重；买方对物流的战略意图等。2020/7/24，物流供应链研究所，14，4.1.3波特的竞争模型分析方法，3新进入者的威胁进入壁垒的水平主要取决于以下因素：规模经济，企业特征，投资额度，资源供应，物流网络，现有企业的反应等。目前，中国物流业的进入者主要包括：大型制造企业、传统储运企业、商业流通企业、跨国物流企业等。2020/7/24，物流供应链研究所，15，4.1.3波特的竞争模型分析方法，

7、4替代服务的威胁对于物流服务而言，基于运输的物流服务、基于仓储的物流服务和综合物流服务之间存在服务项目的重叠。实现物流的方式有很多，如公路、铁路、水路、航空等。2020/7/24，物流供应链研究所，16，4.1.3波特的竞争模型分析方法，5现有企业之间的竞争主要涉及：竞争对手的数量和实力，市场增长率；固定和可变成本；物流服务特征和客户变更成本；物流服务效率；出口障碍等。一般来说，从企业所面临的利润获取和业务风险的角度来看，行业的进入和退出壁垒矩阵如表4-1所示。2020/7/24，物流供应链研究所，17，4.1.3波特竞争模型分析方法，表4- 1行业进入壁垒和退出壁垒矩阵表，2020/7/24

8、，物流供应链研究所，18，4.1.4 1SWOT分析方法和应用，优势，劣势，机会，威胁，SWOT，2020/7/24，物流供应链研究所，19，4.1.4 SWOT分析方法和应用，1SWOT方法物流企业在制定物流企业营销战略的过程中面临的机遇和威胁，从而使企业的营销战略立足于自身优势，最大限度地消除劣势，通过调整变威胁为机遇，变机遇为优势。 在分析中，应该根据单个物流企业的实际情况进行。根据SWOT分析的内容，对其进行分解，并对战略目标优势与机会、战略目标劣势与机会、战略目标优势与威胁、战略目标劣势与威胁等条件因素进行详细分析，从而形成相应的备选营销策略。2020/7/24，物流供应链研究所，2

9、0，4.1.3波特竞争模型分析法，物流窗口4-1中国仓储物流的SWOT分析经过多年的实践，通过SWOT分析发现了企业的优势、劣势、潜在机会和威胁，如表4-2所示。其质押监管始于1992年，1999年成为中国仓储的重要利润来源。中间存储系统的利润在2004年为7500万英镑，2005年为1.03亿英镑，2006年为1.58亿英镑，2007年为2.3亿英镑。2007年，中国仓储系统主营业务收入超过100亿元，16个单位利润超过1000万元。荣获“2007年中国上市公司百强金牛奖”。根据分析内容，中国仓储物流近期的营销重点和发展战略目标是：(1)继续创新物流服务模式，大力发展物流金融等新的物流增值服

10、务模式；(2)利用内外部资源，通过流程再造，进一步整合全国物流营销网络，打造高效的现代物流企业；(3)完善中国仓储电子商务物流平台，提升业务运营和监控能力，开展虚拟虚拟经营和物流动态联盟，建立运输合理高效的现代物流配送电子商务网络系统。1本案相关数据主要指公司网站及2008年相关工作报告，网站为：其质押监管业务被2004年“中国物流创新大会”列为“十大物流创新模式”之首。2020/7/24，物流供应链研究所，21，4.1.3波特竞争模型分析法，表4- 2仓储物流的SWOT分析，2020/7/24，物流供应链研究所，22，4.1.4 SWOT分析方法及应用，2外部因素评价矩阵外部因素评价矩阵是对

11、企业外部环境因素的综合评价。建立EFE矩阵的步骤如下：(1)列出影响企业的主要外部环境因素，包括主要的机会和威胁；为每个因素确定一个权重X(0X)，反映其对企业在行业中成功的重要性；根据4分制对每个因素进行评分，以显示该因素对企业的影响。得分1-4分别代表企业的主要威胁、轻微威胁、一般机会和主要机会；计算每个因素的加权分数；找出总的加权分数。根据因子评价矩阵的数据，结合定性和定量分析。2020/7/24，物流供应链研究所，23，4.1.4 SWOT分析方法及应用，3 SWOT分析在企业营销战略规划中的应用案例4-1 SWOT分析背景概述JY医药物流港现代医药物流应实现供应链管理，将医药供应链中

12、的各个节点单元作为一个整体，建立以市场为导向的供应体系，提高医药品的配送效率，并形成相对联盟在这个联盟中，医药企业、 医药流通企业和医院根据自身资源条件进行合理分工，面对最终市场的需求，在生产品种、供应数量、供应时间和供应方式等方面相互配合，形成新的流通体系。 JY医药物流港所在供应链的组织结构图如图4-1所示。2020/7/24，物流供应链研究所，24，4.1.4 SWOT分析法及其应用，3 SWOT分析法在企业营销战略规划中的应用案例，图4-1 JY医药物流港供应链结构，2020/7/24，物流供应链研究所，25，4.1.4 SWOT分析法及其应用，3 SWOT分析法在企业营销战略规划中的

13、应用案例4-1 JY医药物流港SWOT分析表从图4-1可以看出，随着随着业务的稳定，上下游客户逐渐对医药物流港产生依赖，JY医药物流港逐渐通过整个上下游客户资源，聚集资金，产生集聚效应，带动周边产业发展，逐步形成市场控制，占领市场份额。其医药物流的优劣势分析及对策见表4-3和JY医药物流港的SWOT分析。2020/7/24，物流供应链研究所，26，4.1.4 SWOT分析方法及应用，表4- 3 JY医药物流港SWOT分析表，2020/7/24，物流供应链研究所，27，4.1.4 SWOT分析方法及应用，3 SWOT分析在企业营销战略规划中的应用案例4-1 JY医药物流港SWOT分析评价外部和内

14、部环境因素通过宏观和产业环境分析，JY医药物流港的发展机遇，2020/7/24，物流供应链研究所，28，4.1.4 SWOT分析方法及应用，表4- 4 EFE外部因素评价矩阵表，物流供应链研究所，29，4.1.4 SWOT分析方法及应用，3 SWOT分析在企业营销战略规划中的应用案例4-1 JY医药物流港SWOT分析外部环境的影响可以归结为企业面临的机遇和威胁。从以上对JY医药物流港口环境的分析可以看出。目前以及未来一段时间内，可以肯定的是，JY医药物流港在当前外部环境下的机遇大于威胁。因此，JY医药物流港应抓住有利的外部环境，发展医药物流，抓住机遇。结合企业内部因素。采用内部因素评价矩阵对JY医药物流港内部环境因素进行综合评价，评价结果见表4-5。2020/7/24，物流供应链研究所，30，4.1.4 SWOT分析法及其应