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文档简介

1、快速成交沟通技巧,让顾客自我说服沟通技巧 说服顾客其实没有那么难 让最难对付的顾客开口说话 顾客滔滔不绝你就成功一半,让顾客自我说服沟通技巧,顾客是被谁说服的？ 产品？服务？品牌？善辩的导购？ 不完全是，说服顾客的只有顾客自己 联想三步曲,C:美女这款魅惑拿着打电话很有女人味吧！ G：还好吧 C；美女你可以想一下，如果我现在穿着一身很女人的衣服，跨个小包，穿 着高跟鞋逛街，有电话来了，拿出来一个5300，接听电话，就显的很不协调吧 G:. C；您看，这款魅惑如果您穿比较女人的话拿这款，在接听电话的时候呼吸灯 还会呼吸，大家都会关注您的，就像电视上的明星一样，都会投来羡慕的眼光 哦！ G:哦！还

2、有这样的灯啊！我看看。,你是否觉得 .,您可以想象一下 ,就像.一样 （或引导一个利益情景）,说服顾客其实没那么难,任何人采取行动都是为了追求快乐和回避痛苦，并且回避痛苦的动机远比追求快乐的给人带来的影响要大。 加大痛苦的语言模板：,美女，你也知道手机是耐用消费品，如果质量不好，用一段时间 以后会三天两头要修，这样的事情发生在您身上，您也会觉得 很麻烦吧？,美女，买手最重要买自己喜欢的，如果不喜欢的话，我想如果你 涂价格底买回去，用一段时间不喜欢了，有想换，这样的手机其 实买的更贵了，您说是不是这样？,说服顾客其实没那么难,让利益倍增的语言模板,美女，最重要的是这款手机，您拿着打电话显的很有女

3、人味，也只 有这样你才愿意多使用他的时间长一点，所以这样算来，其实你 买的划算了。,质量好的手机，会让您后期省去许多麻烦事情的，让自己的生活过 的更加舒心和便捷，我们买手机不就是希望自己活的更舒服吗，您 说是吧？,让最难对付的顾客开口说话,提问 引起注意，激发兴趣 顾客参与，沟通互动,美女，第一次来我们店吗？ 美女，以前有用过专属我们女人自己的手机吗？ 美女，舒淇您可认识？,美女，您觉得呢？ 美女，您平时可在家做饭？ 美女，您刚说的，我可以这样理解吗？,启发观念，自我说服 探寻需求，确认信息,美女，您是否觉得买东西出来价格以外，质量也很重要呢？,帅哥，您是自己用还是送人？ 美女，您想了解一个翻

4、盖的还是直板的？,提何种问题,对我们有利的问题 便于顾客回答的问题,买东西除了价格以外，质量也很重要，您说是吧！ 真正的好产品一定比质量差的产品贵一些，您说是吧！,您是想了解国产的还是外贸的？ 您是想了解大屏的还是小屏的？,提何种问题,问YES的问题 顾客回答后，立刻附加提问,美女，您是很喜欢这款手机对吧！,你们家机器价格好贵啊！ 美女您觉得价格和质量那个更重要呢，您今天想了解 翻盖的还是直板？,顾客滔滔不绝你就成功一半,上帝给予我们人类一张嘴巴两只耳朵，在需要的时候我们尽可能的多听少说 多听 顾客越说越尽兴，让顾客表演，我们并鼓励顾客 恭听 聆听是并配合点头，微笑，手势等，不可以一边听一边做其他事情,确认 聆听时适当的确认让顾客感觉到您在用心听 对不起，我打断一下，就

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