领导科学第五章PPT.ppt

1、第五章是沟通与协调的方法和艺术。PPT学习和交流；2.PPT学习和交流；1.通信控制模式；3.PPT学习和交流；4.PPT学习和交流；表达：完全表达你自己的想法，这样对方才能真正理解你的真实想法。倾听：仔细倾听，直到你完全理解对方的想法、意见和意图；耐心：不要急于表达你的立场并得出结论，尤其是如果你不能打断对方的谈话；5、PPT学习和交流，尝试：试着用对方的立场、兴趣和经历来思考自己的观点；综合：综合考虑哪些其他因素可能影响共识，哪些因素可能阻碍共识；双赢：在不损害双方根本利益的前提下，就某一问题或观点达成共识、谅解或共识。6，PPT学习与沟通，第1节沟通方法与艺术2，3不同的沟通方向，第1节

2、沟通方法与艺术3，沟通的十大戒律与十大益处，8，PPT学习与沟通，对对方谈论的话题不感兴趣；被对方的态度所吸引，忽略对方所说的话；当你听到与你自己的观点不同的东西时，你会太兴奋而无法去听，剩下的信息会被抹去；9、PPT学会沟通，只注重事实，却拒绝注重原则和推论；过于注重组织，而对那些没有组织的人的言论关注不够；太注重人为的掩饰，而不是真实感情的本质；10、PPT学习与交流，分心，心不在焉；我不太懂难词；当对方的话有感情时，听觉就分散了；在听别人演讲的同时，我也在思考其他问题。PPT学习交流的十大好处：在交流前澄清概念，对信息进行系统分析；消息的发送者决定了通信目标；研究环境和人的性格；倾听他人

3、意见，规划沟通内容；12，PPT学会交流，并选择在交流中使用的语气，词语和面部表情要恰当；及时获得下属的反馈；保持传输数据的准确性和可靠性；不仅要注意满足当前的需要，还要注意长期目标的合作；言行一致；倾听他人的意见，做一个“好的倾听者”。13，PPT学习与交流，第1节沟通方法与艺术，第4节冲突与发泄安全阀理论与方法，第14节PPT学习与交流，卡内基指出，大多数人在想让别人的意见与自己一致时会说得太多。如果你不同意他的观点，你可能想阻止它，但是不要这样做，这很危险。当他有许多意见要表达时，他不会注意你。所以要有耐心，虚心倾听，真诚鼓励他完整地表达自己的观点。15，PPT学习与沟通，第二节协调方法

4、与艺术，16，PPT学习与沟通，领导者成功的基本条件有三个方面：领导者自身的素质和才能；我目前的职位和职务；领导者的人际关系。17，PPT学习和交流，第2节协调方法和第1条。协调领导团队内部关系的方法。PPT学习与沟通，领导团队不团结的整体表现：(1)看不起别人；(二)未正确处理存在的问题；(3)不能善待他人；(4)语气不紧；(5)没有正确对待批评；(6)视竞争对手为敌人。19、PPT学习与交流，(1)充分认识集体作用的重要性；(2)正确对待批评；(3)正确对待挫折；(4)寻找共同点；(5)正确对待矛盾；(6)保护自己，不要伤害他人。20，PPT学习与交流，第2节协调方法与艺术2，几对主要关系

5、的协调，21，PPT学习与交流，如何相处：(1)端正自己的立场；(2)看对方的长处；(3)正确对待小事；(四)必须补台而不拆台；(5)更加通风。22、PPT学习与交流，如何赢得副职的支持：(1)承认副职之间有优缺点；(2)以指导和协调为天职；(3)勇于为副手负责；(4)积极加强与副手的沟通与交流；(五)切实维护代表的威信。23，PPT学习和交流，一个副手怎么可能是一个好的助理呢？(1)树立绿叶意识，不要争执：第一，合作不要争权。第二，使用权不是任意的。第三，不要越位。第四，尽职调查不追求优点。学会沟通，(2)找到自己的位置，不要强求：首先，要负责任。二是严格管理。第三，要负责任。25，PPT学

6、习交流，(3)积极做好参谋，不偷懒：这就要求副手积极主动地给出想法，为官位想办法解决问题；当校长是矛盾的焦点，一时难以消除时，副手应该主动站出来，勇于接触矛盾，承担责任，拒绝校长解决问题的号召。26，PPT学习交流，同级代表如何合作？(1)顾全大局，不斤斤计较；(2)见死不救；(3)支持和帮助，但不要推过去。27，PPT学习与沟通，第2节协调方法和艺术3，领导小组对外关系协调方法，28，PPT学习与沟通，领导如何协调与上级的关系？(1)服从上级(2)尊重上级(3)体谅上级(29)学习并与PPT沟通，领导者如何协调与下属的关系？(1)与下属建立过于亲密的个人关系是不合适的(2)让下属感到被重视(

7、3)与下属相处要有分寸(4)年轻的领导应该更加尊重年长的下属，30。PPT学习和交流，第二部分是协调的方法和艺术。4.新领导人如何协调关系？PPT学习和交流，新领导如何协调关系？1.迅速就位。2.派遣部队要慢。3.点火时要小心。4.严格自律。32.学会与PPT交流。如何烧好三堆火？(1)设定目标(2)建立指挥系统(3)选择突破口(4)获得上级支持(33)，PPT学习和沟通，以及衡量一个领导者是否有威望：首先，他在工作中有很强的号召力。第二，它对人有吸引力。第三，它对下属有影响。第四，向心力可以在一个单元中形成。新领导的威望从何而来？(1)利用美德，(2)利用知识，(3)利用才能，(4)利用信念

8、，(5)利用情感，35，PPT学习和交流，第3节，反馈和控制的方法和艺术，36，PPT学习和交流，第3节，反馈和控制的方法和艺术1，领导活动中的控制，37，PPT学习和交流没有控制，就会有无政府状态；没有创造力，社会将停滞不前。38，PPT学习和沟通，领导控制的基本原则(1)反映决策目标的原则(2)组织适宜性原则(3)控制关键点的原则：佩雷特原则(4)控制趋势的原则，39，PPT学习和沟通，以及控制关键点的原则可以表述为：为了进行有效的控制，在根据各种决策目标和计划衡量工作绩效时，应特别注意那些具有关键意义的因素。40，PPT，Learning Communication，Exception

9、Control Principle:一个领导者越是关注一些重要的异常，他就越是把他的控制注意力集中在那些超出一般情况的特别好或坏的情况上，控制工作的效率就越高。41，PPT学习与沟通，领导控制的基本方法(1)黑箱方法：“只有两头，不管中间”(2)反馈方法：领导控制的前提，42，PPT学习与沟通，什么是黑箱？黑盒是一个现实的系统，人们不需要或不能直接观察它的内部结构，而只能从外部输入和输出中了解它。所谓反馈是指将系统的输出信息返回到输入端的过程和方法，44，PPT学习与交流，第3节反馈与控制的方法与艺术，2，学会有效控制，45，PPT学习与交流，美国通用汽车公司总裁约翰史密斯有这样一句格言：一流的领导能让人感觉到他的存在，二流的领导能让人服从，三流的领导只能让人鄙视。一个好的领导者从不多言。当他的目标实现时，他会让领导说：我们自己做的。46，PPT研究与交流，47，PPT研究与交流，48，PPT研究与交流，49，PPT研究与交流，第3节反馈与控制的方法与艺术，失控及其后果，50，PPT研究与交流，第3节反馈与控制的方法与艺术，4，领导者如何指导工作，51，PPT研究与交流，通过宣传和解释目标，团结群众，调动他们的积极性。通过帮助下属设定目标来实现单位的目标。从掌握目标实施和促进工作的角度调查下属。52，PPT学习交流，思想指导：宣传先进思想。提出并总结新观点。纠正错误的