16 管理的创新职能1.ppt

1、第十六章 管理的创新职能,第一节 创新及其作用 第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新过程及其管理 第四节 工作流程的再造,智者将创造更多机会 弗朗西斯. 培根,Creative： 创造性 Initiative：原始性，首创性，主动性 通过创造性的思维和行动，产生显著的效果，使人类在某一个方面发生无先例变化的行动。,创新的必要性,国家创新的必要性 企业创新的必要性 个人创新的必要性,1） 国家创新的必要性,知识经济的到来：创新的优点的充分显示 “创新是一个国家的灵魂”,2） 企业创新的必要性,大企业病 一个大企业如果存在了30年以上并没有重大创新的话，一般都有这样一些特点，它的组织结构图需要

2、专人用几天时间画，领导者大部分时间在开会，文件经常不知被传到了什么地方，在企业哪个地方开一刀一般见不到血。 管理的时尚：学习性的企业,3）个人创新的必要,个人30岁定律 30岁是人生的一个分界线，绝大部分人开始失去理想和梦想，开始不同程度的沉沦。只有少数人继续坚持自己的理想，仍然进行了艰苦的攀登。 30岁定律的原因 结婚，生孩子 已经开始生根（鸡肋） 家庭不好也不坏 工作不坏也不好 越往上机会越少,静止等于死亡,创新生命才有意义,出生 创新,没有创新 死亡,创新的困难,创新的观念阻力 创新的制度阻力 创新的行动阻力 创新对个人的高要求,1） 创新的观念阻力,中华民族并不是一个鼓励创新的民族；

3、人怕出名猪怕壮 枪打出头鸟 中国人聪明，为什么没有发明？ 没有认识到创新的重要性 自我满足 （中央之国，唯我为大）,2） 社会制度的阻力,没有市场竞争的压力 美国为什么发展这么快 赢者通吃,3） 行动的阻力,创新是一个过程 创新需要资源的投入 创新产生的磨擦力最大 创新是有风险的 有可能血本无回,4） 创新的个人阻力,没有时间和精力 没有门道 想变，但怎么变？ 是智力问题吗？,4 创新的条件,鼓励创新的社会环境 具有创新的个人品质,1） 创新的社会条件,竞争社会：优胜劣汰 创新社会：不进则退 公平社会：创新者丰厚的回报,2） 创新的个人条件,做一个永不满足的人 正确处理满足与不满足的关系 丰富

4、的知识与经验 要有灵敏的信息 要有毅力与恒心,5如何创新,要有坚实的基础：天上掉不下来陷饼 要有灵敏的信息：信息就是机遇，机遇就会带来发展，发展就是创新 愚公移山的精神：集中力量于一点 胆子要大：先画圈还是先想 想都不敢想的人最没有出息,概述,管理的“维持职能”：组织、领导和控制 保证系统按预定的方向和规则运行 管理的“创新职能”：创新 不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求 创新工具具有逻辑的结构,创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,17,创新与维持的关系及作用,管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系

5、统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性 管理的创新职能是为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整,创新及其作用 作为管理基本职能的创新 创新与维持的关系及其作用 创新的类别与特征 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,18,创新与维持的关系及作用（续）,作为管理的两大基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们相互联系、不可或缺 创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为了更高层次的维持提供依托和框架 任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开 卓越的管理是实现维持与创新最优组合

6、的管理,创新及其作用 作为管理基本职能的创新 创新与维持的关系及其作用 创新的类别与特征 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,19,创新的类别与特征,创新及其作用 作为管理基本职能的创新 创新与维持的关系及其作用 创新的类别与特征 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,20,创新的类别与特征（续）,有组织创新包含的两层意思： 系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地研究外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动； 系统的管理人员要积极地引导和利用各要素的自发创新，使之相互协调并与系统有计划的创新

7、活动相配合，使整个系统内的创新活动有计划有组织地展开。,创新及其作用 作为管理基本职能的创新 创新与维持的关系及其作用 创新的类别与特征 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,21,创新职能的基本内容,创新及其作用 创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织结构的创新 环境创新 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,22,目标创新,企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品 环境的变化要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整,创新及其作用 创新职能的基

8、本内容 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织结构的创新 环境创新 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,23,技术创新,要素创新 材料创新 设备创新 要素组合方法的创新 生产工艺创新 生产过程的时空组织创新 要素组合结果创新 品种创新 产品结构的创新,创新及其作用 创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织结构的创新 环境创新 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,24,制度创新,产权制度的创新 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权力、利益和责任 经营制度的创新 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、

9、范围、限制等方面的原则规定 管理制度的创新 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员及资金等各种要素的取得和使用的规定,创新及其作用 创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织结构的创新 环境创新 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,25,组织机构和结构创新,企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式 机构：是指企业在构建组织时，根据一定的标准，将那些类似的或为实现同一目标有密切关系的职务或岗位归并到一起，形成不同的管理部门，它主要涉及管理劳动的横向分工的问

10、题 结构：与各管理部门之间，特别是与不同层次的管理部门之间的关系有关，它主要涉及管理劳动的纵向分工问题,创新及其作用 创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织结构的创新 环境创新 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,26,环境创新,企业与环境的关系，不是单纯地去适应，而是在适应的同时去改造、去引导、甚至去创造 环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化,创新及其作用 创新职能的基本内容 目标创新 技术创新 制度创新 组织机构和组织结构的创新 环境创新 创新的过程及其管理 工作流程的再造 思考题,27,工作流程的再造,工作

11、的流程就是为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系 最佳的工作流程是实现了目标、技术、人员间的动态均衡 美国管理学者迈克尔哈默和詹姆斯钱皮首先提出了工作流程再造的思想（BPR），它强调流程导向来代替传统的职能导向的组织形式，它追求于流程的改造和创新，为组织的创新工作提供了全新的思路,创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本观念 流程再造的基本途径 思考题,28,组织基本流程的类型,组织中基本的工作流程按照其在组织结构中的不同可以分为以下三类： 战略流程：通过这些流程的组织规划以开拓未来，包括战略规划、产品与服

12、务的开发以及新流程开发等 经营流程：用于实现组织的日常功能，例如赢得顾客、满足顾客、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等 保障流程：为了保障战略流程和经营流程顺利实施提供的保障的流程，例如人力资源管理、管理会计、信息系统等,创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本观念 流程再造的基本途径 思考题,29,流程再造的基本观念,组织企业实施业务流程再造是企业长期可持续发展的战略需要 组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程 组织工作流程再造追求实现目标、技术和人的动态平衡,创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流程再造的基本观念 流程再造的基本途径 思考题,30,例：不同文化背景下工作流程,创新及其作用 创新职能的基本内容 创新的过程及其管理 工作流程的再造 工作流程特征和功能 流