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文档简介

,游戏运营的3个层次,3个层次是包含的关系,想赚得先稳 想飞跃得先赚,用心+花时间 就能做到稳,花时间玩游戏,产品是1，用户是0 没有产品运营就是0 产品+运营才能100,体验每一个系统 体验每个消费环节 把自己当做一个玩家,保持游戏稳定,游戏稳定好比马斯洛最底层的生理需求,尽量避免宕机，如果发生了要做补偿 影响正常游戏或平衡性的BUG，第一时间解决 实事在线数据要经常观察,保持用户稳定,所有用户问题要第一时间给出反馈，问题解决后再给出反馈 群体性问题最先解决，付费玩家第二，免费玩家第三,用心服务,用心不是光用嘴 更要有行动,不分时间地点，就算半夜出现突发问题也要解决 免费玩家的问题也要解决，只是优先级不高 确定问题的真实性，确定问题影响范围 搞清楚问题的前因后果，防止再次发生,掌握方法技巧 就能赚,用数据是必修课,理性对待用户反馈,用户反馈一定要和数据结合，不要被玩家忽悠了,三大手段，两大目的,运营不是策划 别什么问题都用改产品来解决,其实我也不懂，我只能感觉到,想让产品飞起来一定要改产品！ 这些改动是建立在对产品和用户的充分理解上,看到这页的人，多谢捧场 请继续捧场我

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