品质管理与成本2007A.ppt

1、品质管理与成本,生产运营管理培训班,课程名称：,质量管理与成本,PART-4,质量管理的历史与发展,操作者,工长,质检员,统计质量管理 SQC,全面质量管理 TQM,时间,发展层次,6,质量成本管理,预防成本 鉴定成本 内部损失成本 外部损失成本,产品品质,品质定位,影响质量的层面,设计品质,原料品质,制造品质,增进投资 报 酬 率,保有业务 成 长,改善生产力 (降低损耗),戴 明 品 质 产 生 利 润 的 循 环 链,经由改进过程 以改进品质,降低成本,降低售价,增加市场 占 有 率,提供更多更好 的工作(产品),质量创造利润观,戴明对质量成本曲线的分析,戴明的质量成本分布比例,在制程中

2、发现缺陷,顾客是最佳的品检员,品质是制造出来的,我无法 使用它！,哦！喔！,1-从设计中防止犯错 2-防止原料变异着手 3-做好制程条件管理 4-在制程中发现缺点,质量改善的途径,朱兰最佳质量成本模型,X1 = f (1-Q) /Q X2 = K Q / (1-Q) f- 单位废品损失 Q- 合格率, X1-单位合格品负担的总故障成本（内部损失+ 外部损失） X2-单位合格品负担的总预防成本（预防成本+鉴定成本） K - X2随合格率与不合格率比率而变化的系数 当 X1=X2 时，有 Min（X1+ X2)， 推算得: Q / (1-Q) = f / K,4,质量成本的标杆首次合格率First

3、 Time Quality（FTQ),为 什 么 FTQ 是 重 要 的? 因 为 我 们 如 不 能 一 次 生 产 出 好 的 产品， 我 们 必 须 对 零 件 的 质 量 进 行 检 验。 因 此 任 何 时 候 只 要 FTQ 大 于 零， 我 们 就 必 须 依 靠 检 验 来 保 护 客 户。 降 低 制 造 成 本，消 除 浪 费,品保工作的职责：透过质量的分析，设计防止质量变 异的程序与方法。所以，检查只是 质量管理的过程与手段。,质量分析手法介绍：1-QCTools 2-PM分析 3-SPC,品保工作观念与作法,案例,A公司生产甲产品，每件废品的质量损失为20元，目前甲产品

4、的合格率为95%，每件产品所负担的总预防成本（鉴定成本+预防成本）为0.04元。则甲产品的最适宜质量水平是多少 ？,2.2 价值工程 与 技术降成本,技术设计 过 程,1）设计思想,2）设计工具,输 入,1）设计变量,2）设计报告,输 出,价值分析/价值工程的产生,价值工程的创始人：美国工程师麦尔斯(L.D.Miles) 起源：1947年，麦尔斯在美国通用电器公司组织专门研究廉价制造优质产品方法小组 观点： 针对原材料采购工作提出一个观点：“购买材料的目的是为了获得某些功能而并非材料本身” 另一个观点：“只要满足要求，完全可以选择容易得到的或较低价格的原材料” 概念形成：在使用代用品过程中，逐

5、渐形成了功能与成本进行比较分析的价值概念,提升价 值 的几种思路,价值工程的基本术语-1,价值-对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比 价值工程-价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理技术 价值工程的对象-凡为获取功能而发生费用的事物，均可作为价值工程的对象，如产品、工艺、工程、服务或它们的组成部分等,价值=功能/成本,价值工程的基本术语-2,功能-对象能够满足某种需求的一种属性。(包括：现实的和潜在的需求；但产品上不是使用者所需求的属性则不属于功能的范畴) 产品满足使用者需求取决于两方面因素 功能载体具有的客

6、观物质性 使用者对该物质性感到满足程度的主观精神性(具有二重性) 功能分析必须用某种数量形式表述出功能的大小或多少 功能特性是指“对功能的定性定量的描述”，一般包括三个方面：质量、能力和款式 价值工程对功能计量的精确度比较宽松-视需定精粗,价值工程的基本术语-3,功能的种类 使用功能和品位功能：“具有物质使用意义的功能”和“与使用者精神感觉、主观意识有关的功能” 必要功能和不必要功能 为满足使用者的需求而必须具备的功能 对象所具有的、与满足使用者的需求无关的功能 不足功能和过剩功能 对象尚未满足使用者的需求的必要功能 对象所具有的、超过使用需求的必要功能 基本功能和辅助功能 与对象的主要目的直

7、接有关的功能，是对象存在的主要理由 为更好实现基本功能服务的功能,价值工程的基本术语-4,成本(取得功能的成本)-为获得对象的功能而须的支付的费用 可以不受会计制度定义的成本或费用所约束 价值工程考虑的成本形成跨度可长可短 最长跨度是“寿命周期成本”-对象从研究、形成到退出使用所需的全部费用 视需要允许只计某一段跨度的成本，如：制造成本指工厂制出成品为止的费用；购买成本指顾客购买商品的价格；使用成本指用户使用商品过程的耗费等 制造成本对应的是工厂可出售的功能；价格对应的是顾客购得的功能；价格加上使用成本才是使用者获得的功能,价值工程的基本术语-5,设计成本-即“定费用设计”，与传统的成本核算观

8、念完全不同 生产过程的方案是人设计的 成本是可以预先设计出来的 功能成本-按功能计算的全部费用 功能目前成本-对象现有的功能成本 功能目标成本-为功能设立的成本的目标值,选择对象的方法,1. 经验分析法 2. 百分比法 3. ABC分析法 4. 强制确定法,我觉得.,百分比法,ABC分析法-重点分析法,根据80/20原理，即80%的结果是由20%的原因引起的，将事件按影响从显著到不显著区别为ABC三类 类影响 数量描述 A 70-80%10-15%数量小但影响大 B 10-20%15-20%有一定的影响 C 5-10%60-80%数量大但影响小,ABC分析法在价值工程中的应用,对产品或其零部件

9、(或服务或其组成要素)以成本为结果，数量为原因按成本从大到小顺序区分为ABC三类 原则 A类种数少但成本比重大，对整体影响大且降低成本的潜力大，列为价值工程的主要工作对象 B类是次要位置，一般不作为价值工程的工作对象；可视需要选择A+B类作为价值工程对象 C类虽然数量多但成本比重小，影响不大，不做专门研究 对数目较大的A类还可以反复使用ABC分析法,Q&A,强制确定法,对每一零件或因素重要程度打分 功能系数 成本系数 价值系数 正常价值系数应该接近1；当小于1时则选择为价值工程对象,功能系数 =,某零件或因素功能分,全部零件或因素功能总分,成本系数 =,某零件或因素目前成本,全部零件或因素总成本,价值系数 =,某零件或因素功能系数,某零件或因素成本系数,Q&A,QFD价值工程的有力工具,案例： 蜡烛产品的质量屋(HOQ),Design for Manufacture / Cost,标准化、通用化、系列化 变量消减工程（VRP,