万科全装修基础培训N.ppt

1、,二一年九月,全装修 基础培训,内容提纲,全装修房是世界居住的普及形式，也是房产开发的主导方向，是工业化进程中地产行业逐步走向成熟的体现，更是成熟客户和成熟发展商的共同选择。 做全装修房产品的思考方式是由内而外，以空间的合理使用为基础，以人为本的思想为设计主导，通过准确的市场定位，深入剖析产品力，进而开发出满足并超越客户期望产品的一个综合过程。,装修房是什么？,装修房是世界居住的普及型式。,装修房是适应未来更加激烈的市场竞争、更理性的客户需求，建立新的竞争优势的重要手段。,装修房是工业化策略的重要组成部分，推进装修房已经列入集团三年发展规划。,装修房不是什么？,? 装修房=毛坯+ 精装,? 户

2、型多= 个性化服务,? 装修房=高成本,A: 从房型设计入手，全面考虑使用功能和部品选材的全面家居解决方案,A: 建立基于客户需求的部品分级体系,A: 锁定目标客户，锁定核心户型,? 装修房仅仅是促销手段,? 装修房质量风险大，会影响万科声誉,? 装修房售价高，是销售的障碍,A: 装修房是公司发展战略,A: 装修房是核心竞争力,A: 装修房是二次革命，是重塑万科质量品牌 的好机会,装修房不是什么？,装修房,2002年5月国家建设部提出要求，2010年左右全国将推广住宅装修一体化，全面取消毛坯房。,减少二次污染和浪费，走资源消耗低、环境污染少、生态能够良性循环这样发展之路。,国家的政策,人们更关

3、注生活品质，对生活设施的要求逐步提高， 装修的精品化趋势日趋明显。,客户的需求,全装修房采用工业化的集中采购，可以用同样的价格 选择最好的优质材料，为业主提供最佳性价比。而且 为业主节省大量的时间，减少了精力和财力的浪费。,全装修房采用战略合作方式，有利于规范住宅装修市 场，保护消费者的利益。,为什么要做全装修,政策法规2010年全国推广住宅装修一体化。 行业趋势通过工厂化发展资源循环型住宅。 社会发展全装修住宅是建设资源节约型社会的必 然要求,结 论,全装修产品是市场需求的结果！,二、流程指引： 土地属性市场调研产品研发推介培训项目支持反馈和后评估,一、转变思想：1.客户意识 2.由内而外的

4、思想 3.工业化思想 4.标准化思想 5.产品意识,1、客户意识,“投资分析产品定位产品设计质量控制” 这样的产品开发流程的存在问题是缺少对市场和客户的持续关注，而全装修的理念是“人性化的设计”，在市场竞争中，只有对客户的准确理解与把握，才是企业可以持续发展的竞争优势。,以市场为导向的产品开发流程： “市场调查产品要素整理产品设计测试和后评估产品调整项目实现”,2、由内而外的设计理念(颠覆传统的设计方式),传统流程,全面家居解决流程,建筑设计,建造,客户研究,户型设计,室内设计+建筑设计,生产,室内设计,装修,3、工业化的思想,工业化是地产行业未来的发展趋势，全装修也应该始终贯穿全装修的思想。

5、无轮是考核供货厂家，还是选择装修部品，尽量避免手工作业，多选择成品，这样可以减小施工难度，提高工作效率，同时也可以保证产品质量。,4、标准化思想强调产品的复制率,核心模块系统构成,户型、装修标准、施工工艺、 验收标准。 标准化提高了产品开发的效率， 保证了质量和客户的满意度。,5、产品意识,产品应该包含：建筑单体、景观、户型、装修、周边配套、物业服务、品牌等，户型和装修只是产品的两个部分，所以产品品质的提高，不完全依赖于全装修。,了解土地价值，了解土地承载的客户群体、可支持的售价范围、配套设施，为全装修提出基本指导建议。,土地属性市场调研产品研发推介培训项目复制反馈和后评估,判断一块地用什么产

6、品，强化对土地的理解。产品的卖点在哪？为哪一类客户提供了哪种生活方式？,坚持以客户为导向，选定目标客户，将客户意愿转化为设计语言，以此为基础进行产品设计和项目规划，规避产品不符合目标客户需求的问题。,土地属性市场调研产品研发推介培训项目复制反馈和后评估,二、流程指引,坚持以客户为中心，研发满足目标客户的标准化主流产品，通过产品的推广过程，不断改善客户体验，不断提高产品品质，进而提升全装修的整体水平。,土地属性市场调研产品研发推介培训项目复制反馈和后评估,二、流程指引,推介：对新研发的产品进行推广，让大家知道“是什么” 培训：新产品如何去实现，让大家知道“怎么做”,土地属性市场调研产品研发推介培

7、训项目复制反馈和后评估,二、流程指引,土地属性市场调研产品研发推介培训项目复制反馈和后评估,产品研发阶段的调研保证了产品与客户需求的匹配度，而入住后的客户反馈更真实、准确的评估出产品品质，同时能够真切的了解到业主生活中的细节需要，为后期产品的完善提供了较为真实的基础信息。,土地属性市场调研产品研发推介培训项目支持反馈和后评估,一、客户为什么买精装修房 二、精装修房的七大优点,客户为什么买精装修房,全装修房的七大优点,1、省钱： 首先全装修住宅装修部分的费用可以按揭贷款，减少了如果自己装修需要马上付款的经济压力，对于投资客户来说更加合适，符合客户的利益。 其次利用万科集团优势与各大品牌供应商建立

8、了长期战略合作关系，通过集团采购使材料成本远低于市场零售价和团购价，让业主享受到低价格与高品质。,全装修房的七大优点,2、省力： 正常装修需要耗费两到三个月的时间，装修期间业主需要往返奔波，万科做装修房将帮助客户免去了大量的装修带来的烦恼，节省了许多时间和精力，符合客户的需求，尤其对于时间宝贵的人士来说特别需要。,全装修房的七大优点,3、安全环保： 万科选用的装修材料均为国内乃至国际知名品牌，环保性均经过严格检测。 对于环保影响大的主要是油漆和板材，万科推行工厂化加工，地板、户门、橱柜及成品柜均为工厂化生产，现场只进行拼装，最大程度的确保了屋内的环保性能。 我们要求装修材料不低于E1标准，整体

9、环保测试符合国家环保标准，并在施工完成后由专业部门进行环境检测（。,全装修房的七大优点,4、施工质量有保证： 主要采用国际流行的标准化设计，工业化生产和现场成品化拼装的施工方式，并通过专业的装修监理进行精细化的现场管理，确保高质量的装修房产品。 现场所有切割工序均在统一的指定地点进行，即使施工期间房间也将保持一个较为整洁的面貌。 ,全装修房的七大优点,5、设计效果有保证： 我们邀请了优秀的专业室内设计师进行精装修设计，充分考虑使用功能的合理性，能够符合大部分目标客户的使用及审美需求。为了满足客户的个性化需求，我们提倡客户在墙面可以铺贴墙纸或刷不同色彩的涂料， 搭配不同色彩的家具及装饰品。现场示

10、范单位可以为客户提供灵感。,全装修房的七大优点,6、售后服务有保证-双重保证： 许多一流专业供应商（海尔，ICI，西门子，摩恩，等），多数是厂家直保，保修期限每个厂家都有期限。 万科品牌,全装修房的七大优点,7、避免入住之后的装修干扰： 客户自己装修往往会遇到由于邻居之间装修时间的不一致，早入住的客户需要忍受邻居装修带来的噪音和粉尘等污染的干扰，统一全装修则可以避免以上问题，在内外环境都非常整洁完善的条件下直接入住。,一些条件下对装修的谨慎态度,别墅做装修要谨慎（不包括外籍）,顶级项目做装修要谨慎,定位产品的市场接受能力明显有上限的时候做装修要谨慎,行业配套不稳定的时候做装修要谨慎,仅仅为了提

11、升项目盈利能力和价格做装修要谨慎,没有想清楚为什么做装修的时候做装修要谨慎,装修定位或者解决项目问题不清晰的时候要谨慎,上海公司 6类合作资源,一、电器类： 1、空调：富士通、日立（松下、美的） 2、厨房电器：方太、伊莱克斯、能率、西门子 二、卫浴类 1、洁具：科勒、乐家、美标、TOTO 2、龙头：摩恩（高仪、汉斯格雅） 三、木制品类 1、地板：乐洋羊、菲林格尔、北美风情、 2、内门：安洋、日门 3、橱柜：美时（方太、松下、日波） 4、衣柜：弥尔皇家（史丹利） 四、墙地砖类 1、东鹏、马可波罗、欧嘉（亚细亚、诺贝尔） 2、石材：雅典米黄、丁香米黄（白沙米黄） 五、智能化 六、施工单位 1、通州建总 2、