质量管理体系运行工作总结及部门工作报告

1、有限公司，有限公司对质量管理系统运营工作的总结经过一年多的质量管理系统运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标和方案文件执行，贯彻iso9001:2008质量管理系统的标准要求，根据实际运行情况持续改进，提高和完善本公司的管理系统。 现将一年多系统运行情况总结如下一、系统运行总体情况1 .公司从2010年8月开始引进iso质量管理系统的推进业务，在总经理的直接领导下，组织身份验证的各项准备业务，建立质量手册，程序文件，制定各种管理和技术文件，严格执行系统要求，终于在2011年1月末通过了外审， 2011年2月18日通过对本年度例行内部质量管理系统的审查，证明公司质量管理系统得到有效实施和维

2、护。2、公司根据标准制定了公司质量管理系统文件，质量管理体系认证证书、文件控制程序总体运行情况良好。 今后需要注意的是：1)在使用场所确保适用文件的有效版本，即加强施工检查规范等的收集和管理；2 )确保记录的及时、真实、完全性，为便于参考统一保管留心。3 .一年多来，公司的引导人通过宣传公司的质量方针、目标和检验程序文件的执行情况，反复强调产品品质满足客户要求和法律法律规范的重要性，提倡以客户为中心坚决贯彻“程序规范”，确保质量。 不断改善，改进“顾客满意”质量方针，分解质量目标层，实行各部门。 明确各岗位人员的职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保生产的连续性，质量能够满足规

3、定的要求。4 .资源管理：1)公司为满足客户的需求，合理组织生产，扩大市场，不断引进人才，购买设备，确保各种资源满足生产需求。 2 )综合部严格执行记录控制程序，进一步加强职工培训和外包培训，确保特殊工种职工有资格离岗，能够胜任其能力所承担的工作(如九月派二烯烃到上海进行质量检查人员培训，取得证书)，有经验3 )公司的设备、设施管理基本上可以按人力资源控制程序执行，存在的主要问题是： a .有些设备操作员对设备的认识不够，设备维修、维护不够及时，到达的b .操作员没有认真执行基础设施和工作环境控制程序记录4 )生产员工基本上可以按设备日点检表执行，主要是使用生产工具后不能马上回家，到处找工具，

4、影响生产效率。5 .公司制定生产车间管理制度，保证公司有能力满足合同规定的要求。 今后要加强对合同审查重要性的认识，在接受修理品前审查工程项目的工期、价格、施工要求等，公司满足规定要求的能力决定有木有。 工程项目承办后，必须认真履行合同。6 .采购员根据采购申请，严格由合格供应商方采购，取得相关材质证明书。 坚持进厂前检查，不合格的产品材料、外包品坚决不进厂，不入库。 只有坚持质量，才能保证质量。7、在生产过程中，按照生产技术和技术图纸进行加工生产，严格要求“确保工艺规范、质量”。 对重点流程和重点流程实行检验，实行自测、互检、专业检验的“三级检验”原则，确保各产品合格，流程如下。 发现质量危

5、险或不合格品时，应立即去除或再加工，坚决不商品发货不合格品。二、系统运行后取得的进步、成绩和收获提高了品质意识。 全体员工通过学习，能够提高注重质量的意识，自觉贯彻执行质量方针，能够严格规范，努力达到公司和部门的质量目标。2 .提高了顾客意识。 通过学习，全体员工都能够深刻理解“以顾客为中心”“以顾客为中心”的意思，在产品品质意识方面发生了很大的变化并有所提高。3、质量管理系统运行以来，公司的商业文件、行政文件、系统文件和技术文件都得到有效管理，并按照文件控制计程仪的要求执行。 各部门制作文件清单、质量记录清单等，便于日常管理工作。4、质量系统经过一年多的运行，加强公司管理机制，增强市场竞争力

6、，提高狄塞尔零配件更新加工的过程管理水平和服务等级，加强客户充满度，树立良好的企业形象，为公司进一步发展打下了一定基础。5 .生产质量显着提高。 通过年底质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，并根据质量系统文件的要求严格控制生产质量，使加工产品对外检查的一次及格率达到98%，顾客满意率达到95%，顾客顾客投诉处理率达到100%，并使各生产、质量检验部等部门实现了0顾客投诉。三、持续改进提案1 .公司的质量管理系统运行虽然取得了一定的效果，但最终运行时间不长，为了巩固所取得的效果，实现了持续改进。 以客户访问、问题单发放、电话调查、客户顾客投诉挂号处等方式了解生产质量和服务充满度，对整

7、个企业有良好的形象。2、在生产过程中，还应加强对翻新产品品质不合格、不合格材料的控制。 坚决再加工，坚决废弃。 公司制定了纠正预防措施控制计程仪计划，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的复发和发生。 今后，对于生产和服务质量中的不合格、系统中的不合格，各有关部门、责任者必须认真分析，举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施，认真实施，持续改善质量系统的有效性。3 .希望公司的引导人和部门经管人加大对部门员工的iso9001的重视度和参与度。 加强培训和学习，详细了解每个联特罗尔过程的要求。 公司整体iso质量管理工作需要进一步加强，落实。4、质量管理系统与日常工作的融合需要进一步加

8、强，质量管理系统的要求是公司和部门对日常工作的规范要求，不是多馀的负担。 健全部门相关制度，强化部门工作人员工作规范。四、总结iso 900133602008质量管理系统正式实施以来，在公司总经理的指导下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作可以按照iso 900133602008标准和质量系统文件的要求进行控制。 公司制定的质量方针和质量目标要求达到了顺顺利利，对公司各项工作进行了文件化、计程仪计划化、规范。事实证明：科学先进的iso9001:2008国际质量系统在我司运行有效、恰当、符合。 随着信息化的普及，市场竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求更加严格。

9、 如何按照iso 900133602008标准的质量管理八项原则积极开展过程控制特罗尔、顾客满意度量、服务、纠正预防措施等有效改进工作是下一项工作的重点，我们在公司引导人的大力支持下，在各部门的积极配合下，我们克服了各种困难管理员代表：2011年12月31日综合部工作报告iso9001:2008质量管理系统运行以来，本公司严格按照标准，公司的系统文件和法律法律规范指导各项工作，认真做好员工培训、管理文件控制等工作，良好完成各项管理任务，取得一定成绩，各项工作完成情况分别报告如下。一、文件控制方面：为了进一步规范文件和资料控制，办公室工作严格按照iso9001质量管理系统的运行要求，进行了所有文

10、件资料的档案化、分发等管理工作，确保了各种文件、资料的完全性和统一性。 收集整理外来文件，加强文件管理，规范文件编制、审批、发放、领取等。 确保了文档数据的最新版本和有效性。二、记录管理方面：公司实际制作质量系统的新记录，编号，规定储存期间，制作“记录清单”。三、开展质量目标审核，审核结果表明，各部门和公司全体质量目标已达到，公司产品质量保证能力有所提高。 具体参照与顾客有关的过程控制程序。四、人力资源方面：1 .综合部严格按照质量目标完成情况统计表规定选拔、招聘和培训人员的依据。 根据生产需要，今年招收了两名车工、两名焊工。 进行了出港前的训练和评价。2 .目前公司有10名以上人员，知情人员

11、持有相关资格证书等。3 .为了确保质量系统的有效运行，适应公司管理、系统执行工作的需要，全面提高员工素质，今年1月本部门根据系统的需要，编制了岗位职责及任职要求，进行了一系列培训。 开展iso9001:2008版知识培训、技术技术、检验能力等培训，职工按计划培训率达到100%，培训考核及格率达到100%。4 .有关品质意识的教育在公司各种会议上反复强调。 通过一系列文件学习、培训和会议讨论，提高了各部门人员的品质意识，增强了员工管理和各自岗位工作能力，保证了质量系统的有效运行。5 .为了加强质量检验能力，公司于2011年9月对1名质量检查人员进行了外包训练，取得了相关资格证书，进一步保证了公司

12、生产的产品品质。公司运行iso9001:2008质量管理系统以来，本部门工作流程清晰，工作效率大幅度提高，工作质量得到保证，当然还有很多问题。综合部：姜洪滨2011年12月31日经营部的工作报告iso9001:2008质量管理系统运行以来，本公司严格按照公司的系统文件和法律法律规范要求指导各项工作，各项工作完成情况分别报告如下一、部门质量目标达成情况：部门目标全部达成，具体参照部门质量目标达成情况表。二、对采购供应商进行再评价，确定合格供应商清单，在采购活动中严格按照要求采购，确保采购产品品质满足公司质量管理要求。 目前公司合格供应商共6家，主要提供探伤剂集团、焊接合十礼焊接材料、拼接片和电镀

13、外包加工等，提供产品及格率100%，供应商供应能满足公司采购要求。三、加强客户管理，建立客户帐簿，记录和跟踪日常客户订单，提高生产效率。 修理翻新活动均按客户要求进行，并与生产技术部、质量检查部和总经理合作，对修理品进行合同评审，合同评审率达100%，产品及时交货率达100%。四、公司主要的维修翻新产品是阀杆、阀座、活塞和螺旋桨，质量系统运行以来，公司加强了质量管理，产品得到客户的认可，业绩比在先明显提高。五、已经于2011年12月对公司有关客户进行了充满度调查，调查结果令人满意，共发布了20份调查表，经过20份统订分析，这次调查的顾客满意为95%，达到了公司规定的目标。六、以文件规定的方式实

14、施了纠正预防措施，对不合格的原因制定、实施和验证了纠正措施。 今后，更加重视按计划计程仪工作，确保措施的有效性，实现持续改进。公司运行iso9001:2008质量管理系统以来，本部门工作流程清晰，工作效率大幅度提高，工作质量得到保证，当然还有很多问题。经营部：2011年12月31日生产技术部的工作汇报iso9001:2008质量管理系统运行以来，我公司严格按照标准，按照我公司的系统文件和法律法律规范要求指导各项工作，并将各项工作完成情况分别报告如下一、生产作业规范化为了贯彻体系文件的要求，使员工能够熟练地操作设备，在综合部统一的合理安排下，我们的生技部对关键、特殊工程的员工进行了岗位技能培训。

15、 每个员工都能更好地完成自己的工作，提高了员工的主观能动性，提高了生产效率。 按照系统要求生产作业的规范化，我们的生产部编制了2011年度培训计划、设备操作规程、生产流程图以及操作指导书等特罗尔文件，严格执行对工厂生产和操作人员的“三按”、“三检”要求。 3按推一推和标准、图纸、工艺分开。 三种检查，即最初的检查、自检、完成检查。二、生产过程的质量管理通过贯彻实施质量系统文件，增强了管理者和生产者的品质意识和生产服务意识的部门工作质量完全按照本公司制定的质量手册及相关文件进行，所有产品的维修过程和商品发货质量得到有效控制，经过主管的检查完全符合要求。 根据iso9001:2008，在公司实际运

16、行中，本部门实施了质量目标的分解，具体如下：“产品对外检测一次及格率在95%以上，产品商品发货及格率达到100%，试验探伤检测一次及格率达到90%。三、生产车间管理和标识牌控制生产车间开展了5s活动，进行了整理、整顿、清扫、清洁、素养，为创造车间清洁有序、缓和紧张的工作氛围提供了良好的条件。 生产车间做好车间物资配置区的标识牌，贯彻iso9001:2008标准要求，对车间物资、待加工区、检验区、成品装卸区作出相应的标识牌，对车间通道区也作出明显的标识牌，包括未加工和加工产品的混杂，次品和良品的混杂，待检验产品和检验完毕四、生产记录的完全性本部门根据iso9001:2008标准程序文件的记录要求

17、，制作了工艺参数、工艺纪律检查表、产品加工质量流程卡、维修件接收记录表及特殊工序能力鉴定记录。 生产过程的控制要严格按照记录要求填写并有依据。五、生产设施设备的管理和维护检查为了在设备受到控制的范围内得到有效的日常维护，本部门通过技术装备的编号制作设施文件，识别各设备的统一编号。 为了执行设施的日常维护和维护，本部门编制了特殊过程质量监控表，设备年度检修保养计划，维护情况良好，目前未发现严重的设备故障现象。 所用设备均要求工人按照设备操作规程正确使用，并根据要求办事儿润滑、清扫等。 由于生产需要，今年又购置了一台新的瓦斯气体保持熔接机，必要时验收合格后投入使用。六、生产过程的过程控制情况目前公司人员、设备均可满足生产加工技术要求，操作人员