大金作业报告书审核流程.ppt

1、大金空调技术（上海）有限公司 技术部,目录,作业报告书审核流程 作业报告书审核注意事项 作业报告书审核处理方法 特别注意事项 部品返还 标签、作业报告书的填写 旧件返厂流程 标准费用结算明细 作业报告书填写 费用结算 不合格作业报告书的处理办法,作业报告书审核流程,作业报告书审核,部品返还,作业报告书收取注意事项 作业报告书审核处理方法 特别注意事项,部品返还的核对 部品返还的处理 部品返还流程图,作业报告书审核注意事项,时效性 通常只结算当月或上月发生的作业报告书，并将旧件与报告书在当月10日前返回本司；有特殊情况需提前通知。 经销店填写、手续不完整的作业报告书寄回补填，并告知该如何填写。在

2、10个工作日内上交我司再次审核。 机器是否过保修期。 不予结算作业报告书 部品未返回或部品发票和返还部品不符合的作业报告书。 机器过保修期。 插件松动、机器调整、解释工作。安装店和维修店为同一单位的补充冷媒作业、移机作业等。 无特殊原因超出结算日期的作业报告书。 配件有明显烧毁痕迹非正常损坏不予结算。,作业报告书处理方法,特殊情况处理 特殊对应需提供厂方相应担当的姓名及联系方式以便确认。 插件松动、机器调整、解释工作。安装店和维修店为同一单位的补充冷媒作业、移机作业等原则上不予结算项目；需提供当地事物所委托书。 保修期逾期处理 经销商需出示营业部提供的保修期延长证明，并存档。 购机日期已经过保

3、，需提供竣工验收证明文件，并存档。,报告书注意事项 作业报告书为一式三份，经销商需将第2、3联及相应的配件发票复印件附在相应报告书后面装订好与旧件一同返回（一份完整的结算报告书包括：维修结算清单、作业报告书2、3联、相应发票复印件）。 更换压缩机或系统配件等产生冷媒费用的报告书需提供大金购买冷媒的发票复印件，非大金购买的冷媒不予结算（R22冷媒暂不需要发票）。 补焊等操作内容维修需提供相应照片（整机.铭牌.漏点）共三张。 其他 其他特别注意事项在后面都以注意。,特别注意事项,部品返还,返还部品的核对 部品与报告书必须同一时间返还到我司。 将部品登记到不良部品返回清单（回执）并将电子版本的清单在

4、返回旧件前发送到结算担当刘志江的邮箱内(),收到经销商返还旧件同“作业报告书”后进行核对 。,不良部品返回清单（回执）填写如下,返还部品的处理 核对完成的部品当日返回工厂。 返还的部品原则上不予退回经销店，如有特殊情况可帮助向工厂查找，但无法保证工厂一定保存在库（需注意）。 如需要检测部品故障原因，要求经销商提前通知。 部品标签的贴法,部品返还,标签样式,标签填写说明： “单号”填写作业报告书号码 “机型、机号”填写所维修机器的机器型号以及相对应的机器编号 “故障”填写出现的故障代码或现象 “单位名称”填写维修单位的名称,如上图所示：将填写好的标签贴到部品上，才算返还有效部品，如无标签很难确认

5、，造成无效返还。,部品标签填写方法,旧件返厂流程,大金技术公司中心,按报告书使用部品情 况进行清点(即到即点) 担当：刘志江,每日下午三点旧件及当日 返回清单由专门货运公司 送交工厂,工厂清点旧件并在返回清单上记录实际有效返还部品。担当：严震海,由工厂担当签字并寄回 清单上海维修中心存档,注： 1、社内SE当日使用部品次日返还。 2、要求经销店、协力店将部品和作业报告书同时返回维修中心，并在旧件上标明作业报告书号、机型、机号、公司名称。 3、 社外作业报告书及旧件同时寄至上海维修中心做到当月返还。,经销店维修费用明细,维修店费用结算说明： 作业费: 参照标准技术费用表,按点数计算作业费. 18

6、元/点. 整机交换,家用机每套150元, 商用机每套468元. 零件费: 按购买时我公司开具的发票, 增值税发票以价税合计数计算, 一般发票以总金额计算. 请在作业申请单上注明所用发票编号, 在旧件上贴上作业报告书编号. 出差费: 0-20公里: 40元. 20-40公里: 60元. 省内以单程2元/公里计算. 出省原则上不结算, 如有特殊情况, 可先与本公司联系. R22冷媒30元/公斤, 家用机不结算冷媒. 氮气不在结算范围内. 运费: 按开票金额结算.(含购买零部件的运费) 410A冷媒按发票价格每公斤加10元结算。 税金: 按以上四项合计加算, 小规模纳税人, 由税务所代开发票, 以5

7、%计算税金. 一般纳税人, 自行开具发票的, 以17%计算税金.,作业报告书的正确填写方式,公章,第一栏,第二栏,无安装日期、发生日期、受理日期，不予结算,第三栏,填写用户信息时必须将用户所属省、市、区、道路、详细门牌号填写完整。 如因用户信息不完整而无法核实而造成后果由经销商自己承担。,第四栏,维修内机需填写内机型号，维修外机填写外机型号（只针对一拖一系统)，其他机种内外机型号全部要填写完整。,第四栏,维修店必须在更换压缩机的情况下填写新旧压缩机机型机号 如果此栏不填写，则不予结算。,第五栏,维修店必须在第二.三联上加盖公章（作业单公章、配件、冷媒发票复印件公司名、申请认定店公司名必须一致）

8、 如果无公章作业单或公司名不统一，则不予结算。,公章,第六栏,第七栏,第八栏,如果为公司则要求设备担当签字 如果公司内无设备担当，则需加盖公司相关部门公章，留下相关人员的签名。（不能只留下公司名字） 移动机站需要能了解当时情况的人签字 并留下签字人员的职位，联系方法 安装店，销售人员不得代签 如果签名顾客无法联系或不知情，则不予结算。,第九栏,第十栏,以上为作业报告书的具体填写方法以及费用标准请按照标准填写以免造成无法正常结算。,作业报告书填写按以上步骤填写合格后登记到维修费用结算清单。 每月初将最终审核费用填写在维修费用结算清单以传真的形式通知经销商申请费用结果。,费用结算,不合格作业报告书

9、处理方法,填写、手续等不合格或信息不符需情况不符报告书的处理办法 经销店填写、手续不完整的作业报告书作退回处理，并告知如何处理；即日起10个工作日内修改完善并寄回我司再次审核。 予期未能将不合格作业报告书整改完善以作废处理。 情况不符的作业报告书将以传真形式在每月10号左右传真给经销店做内容确认预期不作回复，将不予结算处理 不予以结算报告书的处理办法 书面格式通知经销店 一般以传真告知经销店不予结算的原因,经销店可在收到通知10个工作日内询问原因 联系人：刘志江 TEL1153,情况不符作业报告书通知格式,情况不符通知,维修店名： 传真号：,注：1.请在 月 日前将疑问单情况说明传真至我司,逾期不予结算。 2. 确认情况后请书面说明并盖好公章且将此单回传本公司。 联系人：刘志江 TEL1153 传真不予以结算通知格式