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1、书名：电子商务与网络营销 作者：胡启亮 ISBN： 978-7-111-26825-3 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件,教材详情：请点击查阅 机械工业出版社教材服务网,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电子商务的技术手段,第一节 电子商务的网络技术手段一、计算机网络的定义和功能1.能够实现资源共享2.进行数据信息的集中和综合处理3.能够提高计算机的可靠性及可用性4.能够进行分布处理5.节省软、硬件设备的开销二、计算机网络的分类1.局域网,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电子商务的技术手段,(1)局域网的网络硬件。局域网的网络硬件可分为4类：服务器、工

2、作站、网络交换互连设备和外设。1)网络服务器是一台可被网络用户访问的计算机系统，它拥有可为网络用户提供服务的各种资源，并负责对这些资源进行管理，协调网络用户对这些资源的访问。2)网络工作站是指能使用户在网络环境上进行工作的计算机系统。3)网络交换互连设备。4)外部设备属于可被网络用户共享的、常用的硬件资源。,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电子商务的技术手段,(2)网络软件。网络软件包括网络操作系统、网络应用软件和防火墙。我们已经知道，计算机系统是在计算机软件的控制下进行工作的，同样网络也是在网络软件控制下工作的。网络软件是一种在网络环境下使用和运行，或者控制和管理网络工作的

3、计算机软件。一般来说，网络软件是一个软件包，它包括供服务器使用的网络软件和供工作站使用的网络软件两个部分，每一部分都包括几个程序。互相通信的计算机必须遵守共同的协议，因此网络软件必须遵守网络协议，并在此协议的基础上提供网络功能。,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电子商务的技术手段,1)网络软件中最主要的是网络系统软件，在网络系统软件中最重要的是网络操作系统，网络操作系统往往决定了网络的性能、功能、类型等。2)局域网上的网络操作系统主要用于控制文件服务器的运行，并且使用户能够容易地使用网络资源。3)防火墙是在局域网和互联网之间构筑的一道屏障，用来保护局域网中的信息、资源等不受互

4、联网中非法用户的侵犯。2.广域网3.城域网,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电子商务的技术手段,三、互联网中的主要协议与IP地址1.互联网的三大协议2.IP地址3.Internet中计算机的地址第二节 电子商务的通信手段一、互联网的发展二、互联网的特点1.全球信息传播2.检索方便快捷3.多媒体信息通信,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电子商务的技术手段,4.使用费用低廉5.丰富的信息资源三、互联网的接入方式1.普通电话拨号上网2.ISDN上网3.ADSL上网4.DDN上网5.有线电视电缆上网6.光纤上网7.无线接入,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,

5、第二章 电子商务的技术手段,8.局域网共享上网9.电源线上网四、互联网提供的服务1.文件传输2.远程登录3.电子邮件服务4.万维网服务5.电子公告牌(论坛)6.信息查询及其他服务,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电子商务的技术手段,(1)目录式搜索引擎。以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。该类搜索引擎因为加入了人工的智能，所以信息准确、导航质量高，缺点是需要人工介入(维护工作量大)、信息量少、信息更新不及时。这类搜索引擎的代表有Yahoo、搜狐、新浪等。,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电

6、子商务的技术手段,(2)机器人搜索引擎。由一个称为“蜘蛛”的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。服务方式是面向网页的全文检索服务。该类搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、无须人工干预，缺点是返回信息过多，有很多无关信息，用户必须从结果中筛选。,电子商务与网络营销高职高专 ppt 课件,第二章 电子商务的技术手段,(3)智能搜索引擎。这种搜索引擎采用全新的搜索方式，通过一种复杂的数学分析，估计出一次搜索查询后反馈的网页的质量或重要性及相关主题。要知道一个网页的质量，可以根据有多

7、少网页与之链接来判断，因为没有谁愿与糟糕的网页进行链接。其代表是Google。,第二章 电子商务的技术手段,(4)元搜索引擎。这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。服务方式为面向网页的全文检索。这类搜索引擎的优点是返回结果的信息量大，缺点是用户需要做更多的筛选。其代表是搜星Soseen。五、计算机通信技术基础1.数据通信系统的组成,第二章 电子商务的技术手段,图2-1 数据通信系统模型,2.数据通信系统的常见技术指标,第二章 电子商务的技术手段,(1)数据传输速率。数据传输速率是指单位时间内

8、信道上传送的信息量(比特数)。其单位是比特/秒(bits per second)，简写为bit/s，也可以用kbit/s、Mbit/s、Gbit/s等大一些的单位，如56kbit/s、4Mbit/s、8Gbit/s。(2)误码率。误码率是指二进制码元被传错的概率，数值上等于被传错码元与传输码元总数之比。误码率是衡量数据通信系统在正常工作状态下传输的可靠性的指标。计算机通信中，一般要求误码率低于10(9。可用差错控制的方法使误码率维持在一定水平。,第二章 电子商务的技术手段,(3)信道延迟。信号在信道中从源端到达宿端需要一定的时间，这个时间即信道延迟，这个时间与信号在信道中的传播速度有关。信号主

9、要采用电信号，在信道中一般以接近光速(300M/s)传播，在电缆中则约为200M/s。第三节 电子商务信息技术一、超文本标记语言1.HTML的定义2.HTML文件的整体结构(1)和双标记符(2)和头部标记符,第二章 电子商务的技术手段,(3)和正文标记符,图2-2 HTML文件的基本架构3.HTML在电子商务中的应用二、可扩充的标记语言三、ASP语言,第二章 电子商务的技术手段,1.ASP定义与特点(1)利用ASP可以实现突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术。(2)ASP文件是包含在HTML代码所组成的文件中的，易于修改和测试。(3)服务器上的ASP解释程序会在服务器端制定ASP程序，

10、并将结果以HTML格式传送到客户端浏览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览ASP所产生的网页。,第二章 电子商务的技术手段,(4)ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强。例如，可以从Web浏览器中获取用户通过HTML表单提交的信息，并在脚本中对这些信息进行处理，然后向Web浏览器发送信息。(5)ASP可以使用服务器端ActiveX组件来执行各种各样的任务，如存取数据库、发现Email或访问文件系统等。(6)由于服务器是将ASP程序执行的结果以HTML格式传回客户端浏览器，因此使用者不会看到ASP所编写的原始程序代码，可防止ASP程序代码被窃取。2.ASP的运行环境,

11、第二章 电子商务的技术手段,四、JSP语言五、万维网六、客户机和服务器1.服务器2.客户机七、浏览器第四节 内联网与外联网一、内联网1.内联网简介2.内联网的优势,第二章 电子商务的技术手段,(1)组建简单。内联网服务通常并不需要占用很多的系统资源，用户可以利用目前网络中的一台服务器提供服务，同时它还能负担网络中的其他任务。如果用户利用公司现有局域网建立内联网，那么组建费用可以忽略不计。(2)管理容易。在内联网服务器建立并开始运行后，它将很容易管理。现在的网络管理员经过简单的培训就可以完全承担内联网管理者的职责。,第二章 电子商务的技术手段,(3)可迅速发布内部信息，改善内部通信。传统的传播手

12、段是开会和下发文件，最近几年电子邮件应用比较多，但如果用户想把几百页的文件通过Email传递，可能并不是最快的，而在内联网的网站上发布同样的文件，可以使公司每个员工都能立刻浏览到并可下载。(4)不需要单独为内联网构建数据库，可以使用原有数据库。(5)安全性高，这也是内联网成功的关键所在。,第二章 电子商务的技术手段,(6)与平台无关，容易在客户端使用。任何一个平台，只要安装浏览器就可以访问Web，任何人几乎不需要什么培训就可以查询信息。3.内联网的逻辑结构,图2-3 Intranet的逻辑结构,第二章 电子商务的技术手段,二、外联网三、互联网、内联网、外联网三者的区别1.在操作权限上2.在内容

13、上3.在服务对象方面4.在连接方式上第五节 EDI技术一、EDI概述1.电子数据交换的概念(1)国际标准化组织(ISO)对EDI的定义。,第二章 电子商务的技术手段,(2)国际电信联合会对EDI的定义。(3)联合国标准化委员会及联合国贸发会给出的EDI的最新定义。(4)本书定义。,图2-4 EDI实现方式,第二章 电子商务的技术手段,2.EDI的主要优势(1)加快了商业业务的处理速度。企业采用EDI可以更快速、更便宜地传送发票、采购订单、传输通知和其他商业单证，提高快速交换单证的能力，加快了商业业务的处理速度。(2)提高了传递商业数据的质量。通过对数据进行电子传输，避免了人工录入出现不一致的错

14、误，提高了总体质量，降低了数据对人的依赖性，减少了无意义的处理时间。(3)可实现零库存管理。EDI能更快、更精确地填写订单，以便减少库存，直到实现零库存管理。,第二章 电子商务的技术手段,(4)为企业减少成本提供了更大的可能性。EDI存储了完备的交易信息和审计记录，为管理决策者提供了更准确的信息和数据，进而为企业增加效率和减少成本提供了更大的可能性。3.EDI系统的构成(1)转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接收来的平面文件转换成原计算机系统中的文件。,第二章 电子商务的技术手段,(2)翻译软件Translation，能将平面文件翻译成

15、EDI标准格式或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。翻译是根据报文标准、报文类型和版本，由上述EDI系统的贸易伙伴清单确定，或由服务机构提供的目录服务功能确定。在翻译之前需对平面文件做好准备工作，包括对平面文件进行编辑、一致性检查和地址鉴别。(3)通信软件具有管理和维护贸易伙伴的电话号码系统。自动执行拨号等功能，可将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或从EDI系统交换中心将收到的文件取回。,第二章 电子商务的技术手段,(4)EDI实现过程是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。该过程因用户应用以及外部通信环境的差异而

16、不同。4.EDI的工作原理(1)发送方将要发送的数据从发送方企业信息系统数据库提出，转换成平面文件(也称中间文件)。(2)EDI翻译软件将单证数据翻译成标准的EDI报文。(3)通过VAN或Internet发送EDI信件。(4)接收方企业从EDI信箱中收取信件。,第二章 电子商务的技术手段,(5)EDI信件拆开，通过EDI翻译软件翻译成原来的单证数据。(6)接收方企业将单证数据存在企业数据库。该过程是个可逆过程，接收方向发送方发送EDI报文与发送方向接收方发送EDI报文的过程和原理是一致的。二、EDI的有关标准1.EDI标准概述,第二章 电子商务的技术手段,图2-5 ED1标准的层次结构,第二章

17、 电子商务的技术手段,2.EDI标准应该遵循的原则(1)提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，该语言所使用的语句是无二义性的。(2)这种标准不受计算机软硬件系统和通信系统的影响，它既适合于计算机系统间的数据交流，又独立于计算机系统之外。3.EDI的基本组成要素,第二章 电子商务的技术手段,(1)数据元(Element)。贸易数据元是电子单证最基本的单位。制定EDI标准首先就要定义标准所涉及的贸易数据元，对其名称、使用范围、数据类型和长度做出详细规定，贸易数据元是制定EDI标准的基础，它决定了标准的适用范围。,第二章 电子商务的技术手段,(2)数据段(Segment)。因为任何纸面的贸易单证都是由一些具有一定功能的项组成的，所以电子单证为实现纸面贸易的功能而与其项对应的就是数据段。每一个数据段都是由一组数据元所组成的。由于电子单证是以报文形式在网络上传输的，因此它除了包括相应的纸面贸易单证的内容外，还要包括一些必要的控制段。数据段可分为以下两种。1)用户数据段。2)控制数据段。,第二章 电子商务的技术手段,(3)标准报文格式。标准报文是由按照EDI标准句法规则所写成的一个反映某商贸单位的电子邮件。报文的内容由数据段构成，一个数据段又由若干数据元构成，标准报文格式指出了要传递的标准单证的格式。三、EDI的发展过