车行续保话术.ppt

1、汽车更新保华技术，2012年三月，为什么要做好更新工作？现有客户=客户资源新客户现有客户=客户资源新客户更新优惠：1，佣金收入增加2，售后资源增加。3.汽车库存客户继续增加，正是本车维修、美容及维修产值的不断上升。上面？，初次访问：可能是通过电话或短信提示的形式。3.注：电话访问客户提问时，尽可能提出封闭的问题。打电话的时候如果顾客现在很忙，或者更新时间还没来，请主动和顾客约定下次访问的时间。(大卫亚设，美国电视电视剧，电话)4。流程：每次访问记录、访问时间、客户意向等因素至少要访问4次，并采取以下后续措施。根据情况，最适合访问具体时间的访问时间：上午：10: 0012: 00下午：14: 3

2、017: 30公休日可能因情况而异，怎么办？1，刚接完电话，20肖佳很重要。接下来你涉及的内容如下。1.介绍你和你的公司。2.说明电话的原因。3.理解客户的需求。解释对方为什么要和你说话，或者至少听你说，引起电话另一端顾客的注意。第二，进入报价过程：很多顾客喜欢在外面计算价格，然后再坐车去计算价格，这都要特别注意应对，具体用对话术提出异议。第三，促进，记录必须要求顾客更准确的店铺更新时间。如果他继续犹豫，你应该定个自行时间征求意见。注意事项、开藏术、难关、注意事项：首次与客户接触，阅读客户姓名和客户车牌号，获得客户信任。自我介绍，经销商名称姜潮，如：我是信用汽车保险专家* * * * * *；

3、在跟踪客户联系方式时强调以前联系过的，赢得客户信任。具体的说话方式包括附件表：开肠术开肠化术，商用化术，联系客户之前的准备事项：了解竞争对手的服务特点总结自己的特色服务，强调优点，避免劣势。形成符合用途的对比。如果有促销活动，应事先概括活动卖点。注：赞美，确认客户；站在顾客的立场思考。区分客户类型(价格型、服务型)，价格型客户要少推保险种，避免报价太高导致客户损失。服务型顾客强调服务的优势。具体的说话方式包括附件表：促进说话，注意事项：满足客户的要求，客户准备现场订单，客户到达现场后，介绍再担保方案，以促进客户出纳，电话中不需要报价单，减少因保险费高问题造成的客户流失，如果客户不愿意，应提出字

4、典报价，增加销售机会。如果客户没有明确的态度或埋葬时间，则必须提前预约特定的时间(某天上午或下午)。具体的画法，请注意附件表：相反的处理画法，注意事项：自信。诚实，能做，不能做的要说清楚。透明细致地回答客户保险知识或条款相关问题，确保客户投保明确、明确。顾客不能做出决定时，主动推荐方案，反映专业性。价钱问题要进行保险比较，减少分化。徐璐对其他对象结合自分优势，促进顾客的访问。具体的说话方式是：附件表：结束语，注意事项：需要再联系的话，预约时间具体(某天上午或下午)，几天后再联系等含糊的话，渡边杏说，要有明确的时间点。例如，我是经销商速记部的名字，电话是* * * *。随时欢迎你的电话。顾客在线确认保险加入时，保险种类和保险费确认无误后再订购。记住：等待客户先挂断电话。具体的花术是：B，提高客户的快报率，如果客户想在代理处更新保修，我们必须明确认识到自己的独特优势，掌握汽车保险的基础，以便解决客户的各种问题。(David a