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文档简介

1、初级主管培训,1,辅导的方向与技巧,初级主管培训,2,成功经营的秘诀,以服务代替管理 以辅导来做领导,初级主管培训,3,辅导的定义,辅导是指训练指导及训练评估,初级主管培训,4,辅导的目的造就双赢的局面,初级主管培训,5,辅导的好处,对业务员： 1、观念变正确了 2、能力提升了 3、习惯养成了 4、信心建立了 5、收入增加了,初级主管培训,6,对主管：,1、业绩增加 2、人员定着 3、组织成长 4、职位晋升 5、经营稳健,初级主管培训,7,辅导的重点,一、态 度 二、知 识 三、技 巧 四、习 惯,初级主管培训,8,辅导的关键原则,一、具备优秀辅导者的特质 二、了解属员心中的期待 三、跳脱常见

2、的辅导陷井 四、善用辅导工具,初级主管培训,9,优秀辅导者的特质,一、高度的专业能力 二、敏锐的观察力 三、有雅量容许属员犯错 四、良好的表达能力 五、以身作则,初级主管培训,10,属员心中的期待,一、帮我走出低谷 二、希望帮助展开工作 三、教我明确入门方法 四、帮我改善推销能力,初级主管培训,11,五、教我妥善安排时间 六、教我如何面对竞争 七、安排更多的训练机会,属员心中的期待,初级主管培训,12,常见的辅导陷阱,只重业绩、缺乏关怀 娇宠过度、不敢要求 要求过度、造成反弹 姿态过高、沟通不良 利益导向、忽视精神教育,初级主管培训,13,善用辅导工具,1、当月的活动表报 2、活动日志 3、排

3、行榜 4、薪水条 5、业绩进度表等,初级主管培训,14,业务员的辅导模式,协助设定其短、中、长期目标（个人、业务） 助其拟定推销作业计划 经常指导，发现问题并解诀问题 激励 鼓舞,初级主管培训,15,新业务员产生低潮的 具体原因,过了初生牛犊期,因了解而退却 既有的市场用尽，没有开发准客户的方法 未能持续好习惯 被同期的新同事赶超，自觉没面子,初级主管培训,16,老业务员产生低潮的 具体原因,满足现有的成就 弹性疲乏、热忱下降 缺少新市场 技术老化 主管的忽视,初级主管培训,17,辅导的实务活动,建立主顾开拓的方法 培养正常出勤的习惯 建立最低活动量的习惯 建立生产性时间的观念 建立使用活动管理工具的习惯,初级主管培训,18,辅导的方式,一对一的辅导 一对多的辅导,初级主管培训,19,辅导的方法,主管说明此次辅导的重要性，唤起被辅导者的兴趣 说明流程及要点 自己演示一遍 被辅导者复述要点，并亲自作一遍。 主管点评并作追踪评估,初级主管培训,20,辅导时应注意事项,1、气氛的掌握 2、设定谈话重点 3、站在部属立场思考,初级主管培训,21,辅导的地点与时间,地点选择要因人而异 时间的选择最好不要干扰受辅导人员的正常安排,初级主管培训,22,辅导后的追踪,1、建议

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