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文档简介

1、第六章 市场营销调研与预测,营销调研的内容-环境 营销调研的目的-环境现状与变化趋势 营销调研的结论-预测环境趋势 营销调研的方法,第一节 营销调研与企业环境分析系统,企业环境： 宏观：政治、经济、科技、人口、文化 微观：供应商、经销商、顾客、公众、企业内部 营销调研的目的就是调查环境因素的变化，分析其对营销活动的影响，为营销决策提供支持,营销信息来源与信息系统分工,1.来自于宏观环境-公开信息（情报收集系统） 2.来自于竞争、经销商、供应商-非公开信息（情报收集系统） 3.来自于顾客-调查（调研系统） 4.来自与本企业-传递（报告系统） 信息分析系统（人、模型、程序）,营销信息系统的运作,外

2、部情报 内部信息 营销决策依据。（产品开发、市场定位、价格制定、渠道选择等）,信息分析,第二节 营销调研的方法,调研主要针对顾客信息信息（也可以包括供应商、经销商、竞争等） 市场调研程序： 目的调研计划（对象、方法、工具）-实施分析总结报告 调研方法： 1.询问：当面询问、问卷询问（留置、邮寄），电话询问、网络 2.实验：对比实验、非对比实验 3.观察：参与观察、非参与观察,第三节 市场预测,预测内容 1.市场需求量预测：总量、结构（地区、品种、顾客类别、使用类别等） 2.产品发展趋势预测 3.技术发展趋势预测 4.环境发展趋势,预测方法,定性预测： 专家意见法。经验也要建立一个逻辑模型 定量预测： 数学模型

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