2ISO9001内审员培训考试题及答案C.doc

1、measures planned implementation of technical protection measures and security schemes, the problems should be promptly reported to the Manager. 37th: carbon supervisor leadership and head of the company should periodically check the anti-accident measures planned, security technology protection meas

2、ures planned in implementation of measures against accidents and guarantee schemes, security technology protection measures planned in implementation. Seventh article 38th of education and training: new factory (company) production staff (including internships, commissioned officer), must be approve

3、d by the factory (company), workshop and team level safety education upon passing the examination before entering production site. Tertiary-level education after card registration, by the companys production technology section recovery archive, and reported to the company trade unions, safety record

4、. Training and examinations including the safe work procedures as well as relevant safety regulations, work environment and jobs there are risk factors, preventive measures and emergency treatment, and so on. The 39th article: new producers must receive the following training and qualified posts: (a

5、) the operating personnel, scheduling, must pass through the field point, institutional learning, on-site training and classes practice; (B) the maintenance, including technical staff, must undergo maintenance, technical specifications for learning and class practice; (C) special operations personne

6、l, must pass the national professional training, after obtaining a special operations qualifications before they can post. 40th: on-the-job training of production personnel: (I) post production staff should regularly carry out targeted of technical questions and answers, an accident expected on site

7、 training and anti-accident; (B) from running post 1 month and above the main post on duty or leave transportation . Drive system and security studies, arranged by upper management or organization of the examination. The 42nd article: June of every year once regulatory and safety procedures of the c

8、ompany system of examinations, examination the failed again, still not eligible waiting list study. Article 43rd: every year in June the work ticket issuer, assignee, licensee of work training, after passing the examination, as a formal announcement are eligible to work as ticket issuer, head of ins

9、pection, work permits and the right to a separate high-pressure equipment list, and reported to the Management Department. Failing the exam may not serve as a two person, stop classes, examinations before they can post. 44th: for breach of discipline system caused the accident, a kind of disorder an

10、d attempted serious responsibility for the accident, in addition to the relevant provisions dealing with should also be tasked to learn about a point system, and after passing the exam, before they can post. Article 45th: units of the company using the security video, slide projector, television, co

11、mputer, multimedia, radio, Billboard, artifacts, photo exhibitions, as well as security knowledge exam, lectures, contests, and other forms of advocacy, popularize the knowledge of security technology, targeted, Visual training, enhancing workers safety awareness and self-protection ability. Article

12、 46th质量管理体系内审员试卷（ISO9001：2008）姓名: 单位 分数 年 月 日一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、质量管理体系认证依据的标准是_。A.ISO9000：2008 B.ISO9001：2008C.ISO9004：2008 D.A+B+C2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是_。A.组织所提供的产品的性质; B.顾客的要求;C.适用的法规要求; D.该标准第7章中的某些要求。3、质量管理体系文件的详略程度应取决于_。A.组织的规模和类型； B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力； D.A+B+C。4、以顾客为关注

13、焦点，最高管理者应_。A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标； D.以企业效益为目标。5、质量手册的内容应包括_。A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。6、产品要求的确定应包括_。A.顾客规定的要求； B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求； D.A+B+C。7、产品要求的评审时机是_。A.在接受合同或接受定单之后； B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后； D.在组织已证明有能力满足规

14、定要求之后。8、设计和/或开发确认的目的是_。A.为消除已发现的不合格时采取的措施；gB.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。9、特殊过程是指_。A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。10、不合格控制应包括_。A.组织外购的产品； B.组织内部的产品；C.组织的外供产品； D.A+B

15、+C。二、判断选择题：（每题2分，共10分）1质量管理体系文件：只能采用书面形式 可采用书面或磁盘形式 可采用任何形式或类型的媒体 2在编制审核计划时，选择审核组成员其中要考虑的一个重点是：全部选择工作能力很强的有资格者 其中一位审核员必须是高层管理人员 选择与被审核部门无直接关系的审核员 由审核组长自行选出他认为可以合作的成员3某评审认证机构受一家公司委托，对其供方工厂进行质量管理体系审核，这是：第一方审核 第二方审核 第三方审核4 iso9001:2008中最重要的内容是：5-8款的内容 4-7款的内容 48款的内容5 在不合格得到纠正之后对其再次进行 ，以证实符合要求。评审 验证 确认三

16、、判断题（每题2分，共10分）正确的画“”，错误的画“”。1、ISO9001：2008和ISO9004：2008两者为一对“协调一致”的标准，ISO9004：2008是ISO9001：2008的实施指南。 ( )2、ISO9001：2008所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。 ( )3、最高管理者应在相关职能部门和层次上建立质量目标。 ( )4、在确定人力资源时，应保持人员教育、培训、技能和经验的适当记录。 ( ) 5、采购文件应包括表述拟采购产品的信息。组织应确保在采购文件发放后，其规定要求是适宜的。 ( )四、应用案例题，不定项选择（每题15分，共60分）。1、（1）某公司的质量目

17、标规定，525R标号水泥的优等品率为100%，（2）但检查2008年上半年生产的水泥台帐，在其所生产的20个编号的水泥产品中，有8个编号为525R的水泥未达到 优等品。（3）2008年7月16日的管理评审中也未提及达到525R水泥优等品率应采取的改进措施。有没有不合格项 有 没有 如有，是哪些项 （1） （2） （3）不符合标准的什么条款：8.2.3 8.2.4 8.2.5 5.6.2不合格性质 一般 严重2、（1）某厂产品的检验规范规定：试验温度为80，保持10小时；（2）查成品检验报告是48，保持15小时。（3）检验组长说这两种工艺是等效的。有没有不合格项 有 没有如有，是哪些项 （1）

18、（2） （3）不符合标准的什么条款： 4.2.3 b 8.2.4 8.4不合格性质 一般 严重3、（1）某家电梯厂按合同要求向一家宾馆提供2台升降电梯，且负责电梯的安装和调试，（2）然而电梯制造完成后，由于电梯厂无能力安装，造成不能如期完成合同规定的安装任务，因此引起了顾客的投诉。有没有不合格项 有 没有如有，是哪些项 (1) (2) 不符合标准的什么条款：7.2.2 7.5.2 8.2.4不合格性质 一般 严重4、（1）某研究所引进一台力学性能测量装置，因无国家认可的基准就未进行该装置的检定。（2）设备投入使用以来（三年以上），从未进行校准过。（3）审核员问该试验室主任，为什么不进行校准？该

19、主任说，国外设备精度高，以前进口的所有设备都是这样使用的。有没有不合格项 有 没有如有，是哪些项 (1) (2) (3) 不符合标准的什么条款：7.6 a 8.2.4 8.5.3不合格性质 一般 严重ISO9001-2008版内审员培训试卷单位： 姓名： 分数： 一、选择题： 将选择正确的短语代码写在（ ）中，（每题3分）。1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围： （ c ）a. 适用于所有的产品；b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品；c. 产品实现过程所产生的任何预期输出；d. 硬件，软件产品；2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： （ b ）a可以删减不适

20、用的条款；b仅限于删减第七章的条款；c仅限于删减有关监视和测量的条款；d可删减组织做不到的条款；3、ISO9001-2008标准中提及的记录是： （ b ）a提供产品符合要求的记录；b提供质量管理体系有效运行的记录；c提供认证机构证实体系运行的记录；da+b两种;4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果： （ d ） a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；da+c5、质量目标： （ a ）a. 是可测量的；b. 是已达到的；c. 在质量方面所追求的目的d. 是量化的6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠

21、正措施的活动的验证： （ c ） a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告；7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定： （ d ）a. 审核的目的和范围；b. 有关质量管理体系的要求；c. 审核所需时间（人.时/日）；d. 上述全部8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的： （ d ）a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ： （ c ） a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备；b. 使用自动化程度最高的生产设备；c. 使用适宜的生产设备；d.

22、 使用高效、节能、低污染的生产设备；10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表： （ d ）a. 向受审核方出示检查表；b. 把问题念一遍，然后进行检查；c. 把检查表交给受审核方，然后提问；d. 将检查表作为检查的辅助手段；”。（每题2分）。”，不正确或不完整的请画“二、判断题：认为正确或完整的请画“1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。（ ）2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。 （ ）3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 （ ）4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。 （）5、从事影响产品质量工作的人员应是

23、能够胜任的。 （ ）6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 （）7、组织的顾客财产可包括知识产权。 （ ） 8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。 （）9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。（ ） 10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 （）三、简答题 （每题5分）1、ISO9001：2008标准修订的主要目的和背景是什么？答：目的：除了产品的质量保证外，还旨在增加顾客满意。背景：国际标准根据iso/iec导则第三部分的规则起草。由技术委员会通过的国家标准草案提交给成员团

24、体投票取决，需取得至少75%参加表决的成员同意，国际标准草案才能作为国际标准发布。2、ISO9001：2008标准主要修订了哪些条款？答：1.1、4.1a）、4.2.1c）d）、4.2.3f）4.2.4、5.5.2、6.2.1、6.2.2.a）b）c）、6.3c)、6.4、7.1、7.2.1c）、7.5.3、8.2.1、8.2.4、8.5.2、8.5.3是增强备注要求的条款：7.3.1、7.5.2、7.5.2、7.5.4、7.6、8.3.2针对本体要求可不做考虑3、2008版标准对组织的工作环境明确哪些内容和要求？答：工作环境指达成产品要求符合性的必要条件。（洁净室、防静电措施、卫生控制等）（

25、1）识别出各工作场所的环境要求（温湿度、灰尘、光线等）。（2）策划工作环境控制的方法，如：配备相关设备、每日点检、定期检查等，法规有要求的应按其要求执行。（3）明确控制的权责4、顾客满意的测量应收集哪些信息？答：质量、交期、价格、服务等等5、八项质量管理原则是什么？答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法？答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。四、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分）C。C+1C，查相关文件规定车间温度应保持在201、内审员在精密

26、仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5答：6.4 工作环境2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。答：7.2.1 与产品有关要求的确定3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。答:7.5.4顾客财产。4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核5吸顶灯

27、装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。答：7.5.1e）进行实施监测和测量注：有些地方可能有异议特别选择提如7、组织的顾客财产可包括知识产权。 ）（ ISO9001:2008的要求已增强了个人资料也是顾客财产。但是本体说的顾客财产可包括 不是绝对性如去掉“可包括”那本提的意思就发花了，就是错的。所有我选对的原因regular issuance system of internal and external accident cases, organizational learning, analysis and d

28、iscussion on a regular basis, and educate the persons concerned in a timely manner. 47th article: strengthening the safety of staff, establishing the concept of legalization of production safety, establish a people-oriented concept, three do no harm (dont hurt yourself, no harm to others, not to be

29、hurt). 48th eighth day routine: pre-shift and post-shift monitor organizations, safety assist. Before class: succession (started), combined with shift operation and tasks for better risk analysis, arranged security account considerations. After class: summarizing comment on duty and the security sit

30、uation, praise good deeds criticism ignored safety, illegal operations and other adverse phenomena, and completes the record. 49th: safety day event organized by the monitor, safety help, workshop leaders and checking activities. Classes (groups) or rotating a safety day event a week, activities to

31、learn more about the superior file and the spirit of the meeting, informed of the accident, analysis of the company, workshop and fewer security incidents, as well as the typical illegal team, analysis of operation environment, there may be a risk factor for the main content. 50th: security analysis

32、 companies every quarter of a security analysis; shop at least once a month analysis, comprehensive analysis of production trends, sum up lessons learned from and the weakness in safety management, accident prevention measures in the study. Meeting was chaired by enterprise security responsibility,

33、concerning the participation of Heads of Department, workshop. Formation meeting and made public. 51st: security check for carbon companys periodic and non-periodic safety checks should be carried out. Periodic inspection includes fall and spring security checks, security checks should be combined with spring or autumn season characteristics and accident law . 52nd: security analysis companies should all be actively involved in the preparation of security advisories, bulletins, integrated security, analysis of accident law, drawing on lessons learned from. 53rd: the companys safety safety m