CH建筑工程项目全面质量管理研究 (1).doc

1、广西大学硕士学位论文CH建筑工程项目全面质量管理研究姓名：文东平申请学位级别：硕士专业：工商管理导教师：邵法焕20090531STUDY ON THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT OF CH CONSTRUCTION ENTERPRISESABSTRACTThe quality of construction projects is a strategic issue in the development of construction enterprise, with the quality level being a comprehensive reflection

2、of its technology and management. As mankind enters the 21st century, the development mode of construction enterprise has gradually shifted from quantity-based growth to quality-based growth, and competition in the market from price competition-oriented to quality-oriented competition. In this conte

3、xt, the paper combines with CH construction projects as an example, makes use of theoretical and empirical analysis to analyze the total quality management.The paper first presents the relationship between the management theory and the total quality management of construction projects and their conn

4、otation in a comprehensive way. Then through building the theoretic system of total quality management and combining with construction project management, the article proposes total quality management system of construction enterprises, that is, the quality management with an entire process, all wor

5、kers participation and all elements is the channel for an enterprise to achieve long-term success of management and a higher realm of quality management. Based on this system, the paper analyzes the quality requirements for total quality management of CH construction enterprises and the achievement

6、of structural Great Wall Cup, stresses the key to implementing total quality management of CH construction enterprises is to highlight management, quality objectives and strict quality control of technical points, makes a comprehensive analysis of its operational mechanism, implementation and operat

7、ing procedures, sums up the strategies for implementing the total quality management of construction enterprises, that is, to make clear that quality management is the fundamental requirements for projects operation and enterprises image, make a strict standard for total quality management of constr

8、uction enterprises and the implementing procedures, do a good job in the whole process of project management and coordination and builds quality management culture for construction enterprise to make a mode for the implementation of total quality management of constructionenterprises.Key words: CH c

9、onstruction enterprises Project management Total quality managementIII广西大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明论文作者签名：本人声明：所呈交的学位论文是在导师指导下完成的，研究工作所取得的 成果和相关知识产权属广西大学所有，本人保证不以其它单位为第一署名单位 发表或使用本论文的研究内容。除己注明部分外，论文中不包含其他人已经发 表过的研究成果，也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研 究工作提供过重要帮助的个人和集体，均已在论文中明确说明并致谢。久tl、平2ooq年/月么Ma学位论文使用授权说明本人完全

10、了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即- 按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本： 学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务; 学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文； 在不以赢利为目的的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。请选择发布间: 0gPE1时发布解密后发布200年月日(保密论文需注明，并在解密后遵守此规定）论文作者签名导师签名：哉、广西大学工商管理项士學位论文CH JfeSt工祖项目全面质黃*理研究第1章导论1.1问题提出建筑工程项目质量管理问题是建筑企业发展中的一个战略问题，质量水平的 髙低是一个建筑企业技术和管理水平的综合

11、反映。人类进入21世纪后，建筑企 业的发展逐渐由数量型增长转变为质量型增长,市场竞争也由价格竞争为主转向 以质量竞争为主。在国际市场上，产品、服务、资源和技术的竞争十分激烈，而 质量正是进入市场参与竞争的通行证。没有质量优势，势必在竞争中处于劣势。 所以，各个建筑企业都高度重视建筑工程项目质量和服务质量，并把赢得和保持 质量优势作为企业发展战略的重要目标，以及争夺国内外建筑市场的主要武器。 这充分表明，质量是企业发展的战略问题，并己成为一个全局性的突出问题。面 对竞争的日益增长，不断改进工程项目质量和服务质量，推动质量进步，已经成 为当今建筑企业一种不可抵挡的发展趋势“。当前，建筑工程项目管理

12、水平偏低，施工质量不高是一个不争的事实：工程 标准与用户对建筑产品的质量要求有相当差距，建筑活动各个环节管理混乱，大 批工程存在质量隐患，恶性工程质量事故时有发生。在指导思路上，建筑施工项 目质量管理中存在几个主要问题：缺乏经营理念而没有从全过程去考虑质量管理 问题，缺乏变革魄力；缺乏战略统筹，把达到技术标准看成是最高和最终的质量 目标而没有从整个项目要素构成去考虑质量管理问题；总是认为高质量意味着高 成本的片面观点普遍存在；认为一线作业人员对质量问题负全责的片面认识而没 有认识到全员参与质量管理的重要性和必要性，一旦出现质量问题，都不知所措， 等等。这些问题的出现，与缺乏正确有效的建筑工程项

13、目质量管理理论体系有很 大的关系。因此，系统研究适用的质量管理理论体系来指导建筑工程项目质量管 理与实施就显得非常迫切。本文结合CH建筑工程项目，运用理论和实证分析的 方法探索如何进行建筑工程项目全面质量管理。1.2研究目的、意义 1.2.1研究目的本研究将通过对CH建筑工程项目全面质量管理研究，试图达到以下目的：(1) 全面认识建筑工程项目管理理论与全面质量管理之间的关系，在正确 界定两者内涵的基础上，有针对性地提出建筑工程项目管理环节中如何实施全面 质量管理，把握质量环节，和全面质量管理的理念，从而保证项目的质量。(2) 构建全面质量管理体系来指导建筑工程项目质量管理，运用全面质量 管理理

14、论分析建筑工程项目管理中的质量管理具体实施，为建筑工程项目质量管 理过程提供理论指导。(3) 通过对CH建筑工程项目质量管理分析，针对性地提出建筑工程项目实 施全面质量管理的具体思路与对策，为实践提供参考。1.2.2研究意义21世纪伴随着知识经济时代的到来，全社会对建筑工程的质量和服务的要 求越来越高。多年来，建筑企业也一直在强调必须贯彻“百年大计，质量第一” 的方针，这个方针有利于建筑企业质量管理的全面实施2。质量管理工作己经越 来越为人们所重视。建筑行业高质量产品和服务是建筑企业打造核心竞争力的重 要途径，是争取用户、占领市场和发展企业的根本保证。当前我国质量水平和国 民经济水平还存在一定

15、差距，世界流行着一种观念即“当今时代是决策者重视质 量的时代”。世界著名的管理专家桑德霍姆教授以及美国的质量专家朱兰博士和 日本的质量管理专家明确阐述了质量经营的思路。质量管理推动了各国经济的发 展和稳定，出台了通用的IS09000质量管理和质量保证系列标准，并得到了 国际社会和国际组织的认可和采用，建筑企业共同遵守这一规范。但是这些质量 管理的理论如何运用来指导建筑工程项目质量管理研究的并不多，也没有形成系 统的体系，或者研究与实施有些不衔接的地方，这使得系统研究建筑工程项目质 量管理有着重要的理论意义。本研究选取CH建筑工程项目进行实证分析。这一项目为集办公、公寓及购 物等各种功能为一体的

16、综合建筑楼群，结构类型主要有框架剪力墙体系和框架体 系的大型综合楼，功能多，设备全，结构复杂。为保证工程质量目标的实现，该 工程运用全面质量管理理论，采取了一系列措施，项目获得了成功，其经验与做 法值得借鉴。正是基于这一点，剖析CH建筑工程如何实施全面质量管理，从中 找到理论与实践的结合点，以提出相关建筑工程项目管理的具体思考，为其他建 筑企业实施全面质量管理提供建议和参考，具有十分重要的现实意义。 综上，该研究具有理论和现实的双重意义。CH 工裰项目全面JR奎理研究1.3相关研究综述13.1建筑工程项目管理理论研究综述(1)建筑工程项目管理内涵研究 项目管理理理论最初来源于建筑项目管理领域，

17、后来逐步扩展到娱乐项目、 航空、材料等多个领域。因此，建筑工程项目管理起源最早，以有形产品，即技 能与工艺活动为主。具有深刻的内涵3。建筑工程项目管理是在建筑工程项目工作中应用知识、技能、工具和技术完 成项目，以便满足或超过项目干系者的需要和期望。建筑工程项目管理理论体系 由9个主要部分组成，分别是整体管理、范围管理、时间管理、费用管理、质量 管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理4。建筑工程项目管理包括使各个工程项目元素能够恰如其分地协调所要求的 过程。它由项目计划幵发、项目计划执行和整体变更控制组成。建筑工程项目范 围管理包括确保成功地完成项目，项目要包括并且仅包括所要求完成工作

18、的过 程。它由立项、范围计划编制、范围核实和范围变更控制组成5。建筑工程项目进度管理包括项目按照规定时间完成所要求的过程。它由工作 定义、工作排序、工作持续时间估算、进度计划开发和进度控制组成。建筑工程项目质量管理描述了用以保证项目满足其所执行标准的要求而所 需要的过程。它由质量计划编制、质量保证和质量控制构成。由此可见，建筑工程项目管理这是适应建筑工程项目责任重大、关系复杂、 时间紧迫、资源有限的任务的管理好方法。(2)建筑工程项目管理涉及主体与要素 建筑工程涉及多个（管理）主体，如投资方、设计方、施工方、监理方。 主要涉及的要素包括项目管理的运行、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、 项目

19、目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目结构、范 围与内容、项目费用与融资、项目风险、项目控制、项目组织、团队工作、领导、 沟通、冲突与危机、采购与合同、项目质量管理、标准与规范、问题解决、项目 后评估、项目监理与监督、业务流程、变化管理、项目知识管理、项目创新管理 等要素6。(3)建筑工程项目管理过程因为建筑工程项目都是些具有及时性的工作，因此它们包含一定程度的不确广西大牟工商巷理项士學位论文CH J量督对个程严检与督 质监员每过的格斉监图2-2全员参与建筑工程项目质量管理框图2.3.2全要素质量管理建筑工程项目全面质量管理重点之一，是在施工阶段实施动态跟踪控制。动广西大学

20、工商管理项士学位论文CH ？工&观目全面理研究用质量管理在工程项目施工过程中进行连续不断的评价，验证及纠编，是施工项 目质量管理的基本任务，检验的内容包括有关建筑安装作业的操作规程，有关工 程施工规程及验收规程，凡采用新材料、新工艺、新技术、新结构的工程，均应 事先进行试验，并提交权威技术检验部门，进行技术鉴定，并获得技术性能的鉴 定书或相应级别的技术鉴定W。有关实验、取样的技术标准，有关材料验收、包 装、标志严格按照国家标准。建筑工程项目全要素质量管理如图2-3所示。施工工艺及流程质量管理全要素质量管理涉及施工工艺及流程质量管理和工程材料与施工工具质量 管理，通过目视和实验室检查，检测工序及流程是否最优，釆用目测和手检的方 法，每天记录，持续改进，对工程材料和施工工具进行抽样调查，准确实验，做 好每天的记录，及时调整。施工过程全面质量管理工程材料与施工工具质最管理 目视检齐工序及流程是否最优，采 用g测和手检的方法，每 天记录，持续改进试验室检杳I ZZ工程材料和施工工具抽 样调杳，准确实验，做好 每天的记录，及