15上半年度人事总结kai.ppt

1、15年上半年度计划总结 开致诚,五环NOVO唐延路店,15年上半年总结和下半年工作计划,15年上半年人事管理工作分析 人事档案管理，店铺离职率 员工违规违纪 店内培训 其他日常工作 15年下半年人事管理工作计划 人事档案计划表 员工违纪新方案 店内培训计划 其他日常工作,唐延路店上半年人事管理分析,从以上表格数据分析可以看出:我商场上半年入职总人数为108人，期间离职人数为96人，可见我卖场员工离职人数是非常高的！针对这个问题我也做了一定的分析：由于卖场还正处于成长阶段难免会造成人员流失的现象，但不构成主要因素！由于大部分都是新员工，工作销售技能方面凸显较差，个别品牌店长未能严格教导新员工，导

2、致工资待遇不能满足其要求是离职构成的主要原因；新进员工的适应能力较差等问题都是导致人员流失的重要体现。下个季度加大新员工进店指导销售工作，同时落实店长连带责任制！从而提升销售能力，希望能从销售，培训及开展各项有利于员工方面的兴趣活动！从而稳定现有员工!,员工违规违纪,从上图表格反映：一季度我商场员工违纪主要体现在迟到和漏打卡上面，经过和柜组人员沟通由于住宿等客观问题导致迟到率产出较高，二季度开始严抓违纪方面，相比较一季度有所下降!但仍然有个别品牌依旧我行我素，后期会跟进这些柜组店长从而在下半年减少违纪现象，另外一方面的卖场违规现象也比较严峻，由于平日客流较少，导致员工上班比较闲散，体现了员工自

3、律性较差，在下半年计划中将会加大卖场违规的检查力度，同时展开员工培训课程，让员工动起来！从而降低员工违规违纪现象，展示出：我们新唐延耀五环的阳光形象.,违规违纪：迟到前后区对比,一季度考勤合计319次，问题主要体现在前区，由于卡洛驰，VANS，其乐，熊猫人四个柜组产出的迟到及漏打卡最多，已经和柜组店长沟通对于不改者下半年将做人员调整，后区二季度较一季度有所提升，不但在漏打卡方面比较严重迟到方面更是创单品牌之最例如;彪马，狼爪，AD休闲柜组,违规违纪：前后区对比,上半年卫生检查方面，无论是前去还是后区，对于价签问题反映的问题最为突出（金额货号与吊牌不符，没有物价员章子），后期加大了这部分的力度检

4、查，现在比以前好了很多.希望大家在下半年继续做好细节！其次违纪方面有所增加，体现在上班玩手机，空柜窜柜聊天等显现！这里重点批评的柜组有PM, DM (辐射的三角区) 美津浓（辐射的三角区）,上半年培训工作,上半年的培训主要体现在每月新工 的培训上和店长的精细化管理延伸方面，另外新工进进出出对于淡妆的要求也比较多，以下便是上半年培训的内容：,上半年的培训总体来说进展的比较顺利，在课件上面我们运用理论与实践相结合的办法，让员工能够快速吸收，但不足是后期跟进工作较少！在下半年工作计划中我们会保持培训质量的同时加大后期跟进工作，发展对培训有兴趣的员工，让培训工作融入多元化，提供给员工展示自我的空间。同

5、样也会邀请公司讲师友情客串分享销售技巧和工作经验！让大家通过学习互动了解更多知识，将所学到东西能够运用到生活和工作中.,培训小组成员组织架构,通过李经理的工作划分后，大家按照自己的工作内容有效的开展培训工作！在下个季度，我们会加大培训质量提升员工培训效果,为了能将培训后的工作落到实处，现计划设定两个职位分别是星级训练员和训练员，他们通过专业的训练和培训考核后，指导所有新进员工的日常工作.从而提升员工对培训的兴趣,其他日常工作,上半年的日常工作主要有： 1. 每天核对考勤记录确保员工工时的准确性，及时发现问题与员工进行沟通工作，降低后期迟到现象. 2. 每天录入会员卡信息，及时给顾客办理开卡工作

6、，做好资料整理工作. 3.每天协助好经理完成卖场巡场工作，记录问题并汇总问题，在开店长会的时候将问题抛出让大家意识问题的存在，并最终解决问题.,下半年工作计划,人事管理方面 1 展开关爱员工活动构建家文化，通过无客状态下提升员工销售技能，以此来降低员工离职率. 2 做好每位新进员工的入职登记工作，不定时的走进新工与他们沟通工作中遇到的问题，帮助他们尽快适应其工作和角色 3 及时统计员工离职人数，做好表格登记工作，并及时上报缺员。 4 严格管理每日考勤工作，对 于 出现考勤异常的员工先进行劝导，后期无法管理的员工则进行劝退。 5 卖场卫生情况依旧按照之前的制度执行，定期现场检查并指导维护工作.

7、6 加大日常卖场巡查工作，做到发现问题，并现场解决问题！提升员工对客诉的处理技巧.,下半年工作计划,培训方面 1.每月对新进员工进行现场培训和后期考核跟进工作。（包括内容有走进唐延，美程服务，店铺制度，淡妆培训，会员卡） 2.针对B级员工的培训工作（包括内容有;客诉的处理 团购接待 陈列基础培训 各项业务知识） 3.针对店长及副店开展有关培训指导工作（包括：TTT培训实操，及相关公司培训内容） 4.星级训练员（前后区大组长）主要负责的培训内容有：新员工培训后的考核工作。 5.训练员（每个柜组的老员工）的主要工作有落实新员工的业务知识讲解（小票的开法，会员卡的种类，品牌相关的业务知识）,下半年工作计划,店务方面 1.合理规划日常工作整理计划表格，协助好经理做好日常工作 2.核对每日考勤记录工作，了解员工考勤异常原因并开具相关罚金. 3.及时开通会员卡资料，并整理好相关工作. 4.提前整理当月培训计划，有效开展培训工作 5.做好每日卖场巡查工作，发现问题上报问题并解决问题.,结束,15年的上半年，通过我们的努力公司见证了我们的成长. 万千期待的5月我们一