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文档简介

1、统一企业(中国)投资有限公司 CRC 客户记录卡,Cliff Hsu 2008年11月6日,因为要达到目标管理的目的 因为要达到客户管理的目的 因为要达到分布管理的目的 因为要达到库存管理的目的 因为要达到了解回转状况的目的,为什么要使用CRC?,-帮助客户管理而写的 -帮助你销售及增加你说服力而写的 所以CRC是达成销售的必要且最佳 工具,为什么要使用CRC?,此记录表是唯一能提供客户所有资料的记录表 任何人都无法记住所有的客户资料,所以此记录表能在你需要这些资料时随时都可以拿来参考 此记录表可将你的下次拜访目标先决定下来,使用CRC的好处,它使你的客户知道你对他店头统一产品的销售了解,因而

2、对你的专业化形象有深刻的印象 它可帮你回答客户的一些问题,例如过去的订购数量等 它还可帮你控制大局,因为你可能比客户有更多的资料,使用CRC的好处,你将没有随时可以参考的客户资料来做计划 如果你信赖你的记忆力时,你一定会忘记一些重要的事情 假使你不事先计划你的销售目标,你将无法提高你的业绩,你可能还会失去一些生意,不使用CRC的缺点,你将对客户的了解缺乏信心 你将无法表现出你应有的专业化形象 你将很难回答客户对他以前的订货所问的问题,不使用CRC的缺点,假使你想参考过去的订购、收款或商品化陈列工作的记录时,你将缺乏控制大局的工具 你将无法让你的主管有深刻的印象,你的主管期望你有正确的销售方法,不使用CRC的缺点,假使你必须移交时,接任者将无法得到他需要知道的一切客户的资料 当主管与你作协同拜访时,你将无法告诉他: 你是如何来培养你的客户的,或你曾经如何计划目标来提供

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