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文档简介

1、蘑菇圈分享,血液内分泌科 蒋丽艳,QCC介绍,QCC是同一工作现场的人员自动自发地 进行品质管理活动所组成的小组。 QCC活动基于尊重人性的观点，是能够 建立愉快工作现场的管理方式。,组圈,成员介绍,蘑菇圈：成立于2012年5月 辅导员：林丽 圈长：蒋丽艳 圈员：江香娥 林晨芬 潘丽红 王玲丹 陈怡红 赵思思 童优优 缪丽雅 王茜茜 梁琼,蘑菇圈的诞生,每位圈员设计圈名1-2个 投票决定 得票最多的就成为我们的圈名 全体成员共同设计圈徽,蘑菇圈的诞生,本次共征集6个候选圈名，经全体与会人员投票后，蘑菇圈获得最高票，故确定蘑菇圈为本次QCC圈名。,蘑菇圈,我们的圈徽,蘑菇圈寓意,我们每个人心中有

2、一个共同 的口号：“顶着 伞，挺着 腰,小小蘑菇，大大本事！”,主题选定,主题来源现场的问题点,不良事件 无法达标 作业困难而费力 经常发生的工作困扰 无法完成工作 浪费产生 患者或其他部门经常抱怨的问题 ,主题选定,每位圈员提出工作中需要解决的问题2个 评价表评分 选出得分最高的主题,主题选定,主题选定,主题：提高糖尿病病人健康宣教的有效率 健康宣教的有效率： =（A / B） 100% =（宣教有效人次/总宣教人次数） 100%,选题的意义,对科室而言：提升满意度，促进医患和谐关系。 对病人：提高患者自我管理糖尿病的能力 ,促进健康。 对个人：在健康教育中不断提高自己的素质和才能，更好的为

3、病人服务。,活动计划表,实际线,计划线,现状把握,糖尿病住院病人健康教育质量检查评价标准,糖尿病住院病人健康教育质量检查汇总,改善前健康宣教的有效率,健康宣教的有效率： =（A / B） 100% =【（90-23） / 90】 100% =74.4 %,改善前的柏拉图,目标设定,目标：根据护理部要求，糖尿病病人健康宣教有效率达95%，覆盖率100%。,解析,病人,方法,健 康 宣 教 无 效,工作人员,知识缺乏,宣教方式单一,责任心不强,不信任护士,流于形式,过分自信、不配合,宣教时机不当,宣教不到位,未评估宣教效果,沟通技能差,患者多,护理人员不足,宣教资料少,无示教室,文化水平低 接受能力差,环境,表要因,健康宣教无效对策拟定评分表,健康宣教无效对策拟定评分表,对 策 实 施,74.5%,80%,95.5%,前,中,后,1,对 策 实 施,对 策 实 施,3,对 策 实 施,对 策 实 施,5,对 策 实 施,糖尿病住院病人健康教育检查（改善后）,改善后健康宣教的有效率,健康宣教的有效率： =（A / B） 100% =【（90-4） / 90】 100% =95.5 %,效果确

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