项目范围管理1

1、项目范围管理,杨斌,项目范围管理的基本概念,项目范围管理是一种管理职能.有三层涵义 -所确定的工作范围是充分的 -工作范围不包括那些不必要的工作 -工作范围规定的工作能够实现予定目标,项目目标,项目目标是实施项目所要达到的期望结果 特奌: -多目标性 -优先性 -层次性,项目目标的表述,项目目标旨在回答下列基本问题: -我们将做什么 -为什么要做 -什么时间完成 -需要什么资源 -如何评价,项目目标表述案例分析,2000年12月1日为上海A出租车服务公司完成高档出租车消费者市场需求调研报告。该报告将作为A出租车公司开辟出租车新市场决策的依据，需要1600人时和15万元调查费用，毛利润目标是合同

2、额的50%,项目交付结果,任何为完成一个项目或项目的某一部分而产生的可测量的，有形的，可验证的结果或产出物 必须根据项目目标，确定项目的最终结果和阶段性结果,最终结果和阶段性结果描述案例,最终结果 提交调查报告并得到用户接受（2000。12。1） 提交调查原始数据（2000。12。1） 阶段性结果 确定最终调查表（2000。9。10） 完成开发数据分析软件并通过测试（2000。11。15） 完成调查数据分析（2000。11。24）,项目管理中范围的涵义,范围的概念包括： 产品范围：产品或服务所包含的特征或功能 项目范围：为交付具有规定特征或功能的产品所必须完成的工作 产品范围决定项目范围,案例

3、分析,假设你在一家培训公司做培训专员，负责组织一次PMP考前培训。我们把这次工作当成一个项目管理。如何确定产品范围和项目范围？,项目范围的作用,范围是约束空间：范围失控将造成其他约束边界全面崩溃； 范围是立项前提：范围确定后才能确定工期，成本，责权； 范围是管理基础：所有计划在工作分解结构的基础上建立； 范围管理的过程：立项，计划，定义，核实，变更控制；,决定范围的因素,投资预算 市场竞争 商务模式 操作风险,范围管理的过程,启动立项：捕捉商机概念形成优化目标项目章程 范围计划：宗旨说明成果说明特点说明范围说明 范围定义：工作分解工作定义约束条件量化指标 范围审核：目标核实前提核实约束核实指标

4、核实 变更控制：控制原则控制手段变更程序,启动立项,项目章程:确定立项 -授权项目经理使用组织资源以完成项目活动 -提供对项目的总体说明 -它是项目范围管理启动程序的重要产出,范围计划的编制,输入：项目章程，产品描述，约束条件，假设前提 工具：工作分解结构（WBS） 输出：范围说明书,项目范围说明书,论证商业需求以及立项的宗旨； 产品或服务的简述及基本特征； 项目范围内的所有可交付成果； 项目成功的要素以及量化标准；,项目范围定义,项目范围定义把主要的项目可交付物分解成较小的且更易管理的单元,以达如下目的 -提高对成本.时间.资源估算的准确性 -为绩效测量与控制定义一个基准计划 -便于进行明确

5、的职责分配,案例,消费者市场调研,问卷调查表,报告,设计,反馈,软件,报告,王新,杨文,王新,王新,杨文,李跃,李京,1。0,2。0,1。1,1。2,2。1,2。2,注意,制定WBS没有一成不变的规则,唯一的标准是好.差的判断 工作包大小非常重要,“80小时规则”极大有助于建立WBS,WBS的基本方法,专家分析：适合高科技项目无前例的新项目 同行类比：适合建筑业等有形的规范化产品 历史模型：适合于历史信息保存完整的项目 客户调查：适合面对众多客户的服务性项目心,WBS的工作过程,分解 编码 责任矩阵,分解步骤,确定项目的主要可交付物,包括项目管理. 确定每个可交付物的详细程度是否己达到了足以编

6、制出恰当的成本和工期估算 确定可交付物的组成元素,组成元素应用切实,可验证的结果来描述,以便绩效测量 核实分解的正确性 -最低层项对项目分解是否必需且充分 -每项定义是否清晣完整 -每项是否能恰当地编制进度和予算,案例:安装一条新塑料生产线,支持工作 机械性工作 供电 仪表控制 -设备 -压模 -设备 -布置 -服务 -切割 -服务 -控制 -传送 -接线 -儲存 -包装,支持工作 压模 切割 传送 存儲包装 -辅助 -机械 -机械 -机械 -机械 -供电 -供电 -供电 -供电 -供电 -仪表 -仪表 -仪表 -仪表,任何一个项目WBS不是唯一的 决定WBS的详细程度和层次的因素: -为完成

7、任务而分配给每小组个人责任及能力 -管理.控制项目予算,监控,收集成本的能力 -以前完成项目的WBS可作为类似新项目WBS的模板,在这基础上修改.,WBS的七项原则,一个单位的工作任务只能在WBS结构中出现一次； 一个项目的工作内容是下一级子项目的工作之和； 每项基本工作只能由一个人负责，即使它须许多人共同完成 工作分解首先立足于项目团队执行的可行性，必须与执行情况一致，其他目标是次要考虑的因素； 项目团队成员必须参加相关的WBS条款的制定，全员参与可确保每个成员理解项目包括哪些和不包括哪些内容； 每个WBS文件都必须归档，以便以后出现争议时查看； WBS需要保持必要的灵活性，以便适应无法避免

8、的变更需求。 心,案例练习1,假如你得到一套非常满意的二居室,你要精心装修,你把它看作一个项目请: -明确项目目标,表述目标 -做出项目的WBS.,一,案例练习2,假设经几年接触之后,你和你的恋人最终决定结婚.你的伴侣希望有一个非常隆重的婚礼,你意识到有许多计划和工作要做,你的朋友帮你安排婚礼,做为一个完美主义者,你想确保一切顺利进行 -选择一个全部项目的时间跨度 -做一个WBS -做一个责任矩阵,范围管理计划,主要解决三个问题: -如何控制项目范围 -如何识别项目范围变动 -如何对范围变动进行有效管理,范围核实,项目范围的确认 由谁来确定范围,项目范围的确认,目标宗旨：是否正当和准确完善 假

9、设前提：是否合理和符合实际 任务指标：是否可靠并切实有效 约束限制：是否真实和符合实际 成本收益：成本收益比是否合算 风险评估：是否可以承受或规避 成功把握：是否有充分的可行性,由谁来确定范围,员工：项目的可行性和合理性 老板：项目的目标、宗旨、风险 客户：项目的效果和满意程度,项目范围变更管理,项目范围变更主要来源于: -客户的需求 -项目团队.经理的需求 -计划不完善 -不可予见事件发生,项目范围变更控制实施的基础,工作分解结构 项目实施进展报告 提出变更请求 项目管理计划,项目范围变更控制系统,通过: -文档化工作系统 -变更跟踪系统 -项目变更请求审批系统 形成控制文件: -范围变更

10、-纠偏措施 -经验教训 -调整基准计划,PMP考试试题精选,WBS之所以成为范围变化控制的一个输入量是因为: a 提供有关项目目标的信息 b 它可以界定项目目标的信息 c 它可以界定所有项目基线 d 它可以确定范围基线,注明项目目标.工作内容.交付时间和最终产品的文件是下列哪一个 a 项目章程 b 产品介绍 c 范围说明书 d WBC,工作包是: a 一项WBS中最低水平的交付工作 b 一项具有特殊标准的任务 c 一项必要的工作汇报 d 一项可分包给若干单位的任务十,项目章程至少应当: a 说明项目经理的职责和权力 b 说明项目所面临的风险及解决计划 c 说明项目的组织结构 d 说明施工单位的工作目标,项目范围变动的输出内容包括: a 范围变更.纠正行动与所得的