人力资源管理理论篇.ppt

1、2009/5/20,韶关学院 张祥俊,开 篇 话 题,人力资源管理,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理为什么重要,天下无贼：21世纪什么最重要？人才！ 企业的“企”字：无上面的“人”则“止” 人力资源影响企业的绩效 HRM系统-HR服务-员工需求得到满足和个人价值实现-员工满意-员工生产率高-优异的产品与服务-为顾客创造价值-顾客满意-顾客忠诚-企业绩效,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 （美）汤姆彼得斯 小罗伯特沃特曼 你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美）I

2、BM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 （美）德鲁克 为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 李世民 间于天地之间，莫贵于人。 孙膑,真知灼见,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理为什么重要,人力资源专业人员的社会需求量不断增加 例如，在欧洲，在少于1000人的组

3、织中，绝大多数组织（23以上）的人力资源管理专业人员布超过10人，其中德国、丹麦、挪威、荷兰、葡萄牙和爱尔兰等国家，半数以上的组织中人力资源管理专业人员布超过5人； 然而，在1000人以上的组织中，大多数启用了10人以上的人力资源管理专业人员，其中葡萄牙56的组织启用了26名人力资源管理专业人员。,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,课程的目的、定位,知道人力资源管理这门学科的性质、地位和独立价值,知道这门学科的研究范围、研究方法、学科进展和未来方向 理解这门学科的基本原理、主要概念和操作技能 初步学会运用一些具体的操作技术，如招聘广告的撰写、各项人事制度的制定程序和技巧、面试技巧等 能够把

4、所学的原理技能方法应用到具体的人事管理中去发现、分析、解决问题,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,课程要求,评分方法： 平时成绩 30% 期末考试 70% 保证出勤 积极参与 认真完成作业 广泛阅读 学习方式：,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,课程分组及体验式训练,要求： 7-8人组成一个团队，为一个项目小组，每组设组长1名 要求每组给自己的团队取一个响亮的名字作为代号，写下自己的承诺，定义一首队歌 并以5种感观来介绍自己,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,相识有创造力的我,返回,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,分组训练要求,1、名字，承诺及队歌是否与众不同（创新性） 2、

5、组员之间的配合是否谐调（团队合作程度） 3、自我介绍效果（沟通与表达能力）,提醒,本次评分要点,返回,1、每个组今天及今后的表现被记分 2、计分规则：总成绩自评其他小组打分,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,第一篇,人力资源管理理论篇,Human Resource Management,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,理论篇主要内容,人力资源相关知识 人力资源的概念 人力资源数量和质量 与人力资源相关的概念 人力资源的性质,Human Resource Management,人力资源管理基础知识 人力资源管理的概念、职能及相互关系 人力资源管理的

6、地位和层次 人力资源管理的作用、基本原理、宗旨等 人力资源管理的历史与发展 人力资源管理战略 人力资源管理的环境 人力资源管理者和部门,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源的概念,出现与发展 1954年彼得德鲁克在管理实践中首次提出并加以界定。他认为，与其他资源相比，人力资源是一种特殊的资源，它必须通过有效的激励机制才能开发利用，并为企业带来可观的经济价值。 20世纪60年代，西奥多舒尔茨提出人力资本理论，人力资源研究得到发展。,人力资源相关知识,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源,企业员工所天然拥有并自主支配使用的协调力、融合力、判断力和想象力。 （彼得德鲁克） 包含在

7、人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明） 能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的综合，包括数量和质量两个方面。（复旦大学 郑绍濂等）,人力资源的概念,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源概念,人力资源：人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 1、人力资源本质是人所具有的脑力和体力的总和，统称为劳动能

8、力。 2、这一能力要对财富的创造起贡献作用，成为财富的来源。 3、这一能力还要能被组织所利用。国家、地区、企业、单位等组织 两个标准：数量和质量,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源的数量和质量,人力资源的数量 、数量的计量 潜在的人力资源数量适龄就业人口未成年就业人口老年就业人口失业人口暂时不能参加社会劳动的人口其他人口 现实的人力资源数量适龄就业人口未成年就业人口老年就业人口 、影响因素 （）人口总量人口基数1（出生率死亡率） （）人口年龄结构,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,0岁,少年人口,16岁,劳动适龄人口,60/55岁,老年人口,适龄就业人口,病残人口,失业人口,就

9、学人口,家务劳动人口,服役人口,其他人口,未成年 就业人口,老年就业 人口,人力资源的数量构成,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源的数量和质量,人力资源的质量 劳动者的素质=体能素质+智能素质+非智力素质 体能：先天的体质；后天的体质 智能：经验知识 科技知识 非智力：心里素质；积极性；态度；品德 非智力素质越来越重要：联邦快递；麦当劳 ;西安事变,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源的数量和质量,案例1：联邦快递的用人理念：性格决定工作 水煮三国：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 联邦快递的选人标准：1：求职者是否是一个善良、正直的人 2：要有开阔

10、的世界观，了解国际惯例 3：要有着乐观、积极的性格 4：要有团队合作的精神 第一、第三、第四条都是关于非智力因素的 启示：非智力因素在人力资源质量中占有重要地位。一个非智力因素不够合格的人，很难在工作中获得认可，企业也不会青睐,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源的数量和质量,案例2：麦当劳标准钟情脚踏实地的“小”人物 麦当劳选人的三项基本原则： 1、不用俊男靓女：相貌平平但勤劳、能吃苦； 2、用生不用熟：刚步入社会，心态单纯、诚恳。 3、被麦当劳录取的人，无论职位高低，都要从普通员工做起。 不妨从“洗厕所”干起 启示：非智力素质是人力资源质量的重要指标，很多时候，体力和智力再好，如

11、果非智力素质欠缺，是不可能做好工作的。 一屋不扫，何以扫天下？,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,相关概念,人口资源：一个国家或地区所拥有的人口总量 劳动力资源：劳动年龄内具有劳动能力的全部人口以及在劳动年龄以外实际常年参加社会劳动的人口总和。（潜在的广义的HR）强调数量 人力资源：可以创造价值的人口资源（现实的HR）-强调质 人才资源：优质的人力资源，一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中，起关键或重要作用的那部分人. 天才资源：某一领域具有特殊才华的人，他们在这一领域具有十分独特的创造发明能力，能在这一领域起领先作用，并具有攀登顶峰的能力,2009/5/20,

12、韶关学院 张祥俊,相互关系：包含关系,Human Resource Management,相关概念,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,创始人,西奥多舒尔茨（Theodore W. Schultz）”人力资本之父” 人力资本是劳动者身上所具备的两种能力：先天的和后天的 先天的由个人与生俱来的基因决定 后天的主要由个人经过努力学习而形成 人力资本需要通过投资才能获得 人力资本投资的三种形式：教育和培训；迁移；医疗保健,人力资源和人力资本,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,资本： 能够带来剩余价值的价值。 掌握在资本家手里的生产资料和用来雇佣工人的货币。 经营工商业的本钱。 资本是旨在获取收

13、益的投入。 资源：人类赖以生存的物质基础；形成财富的来源。 比如好朋友，你拥有很多朋友，这是一种资源，当你借助这些朋友来做成一笔生意后，拥有很多朋友，这就变成了一种资本。 当资源被当作一种成本来利用以获取利益时，就变成了资本。 一笔钱，只是拿来消费时，是货币资源；当拿来投资时，是货币资本。 资源与资本人力资源与人力资本 （实例）,人力资源和人力资本,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,关于沙尘暴中有关资本与资源的分析解释,人力资源和人力资本区分实例,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资本（Human Capital）,人力资本是指凝结在人体内，能够物化于商品或服务，增加商品或服务的效

14、用，并以此分享收益的价值。 人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。 对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 例如： 一个人的计算机能力，若不利用这种能力来获利，则永远只是人力资源而不是人力资本。,人力资源和人力资本,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,Human Resource Management,人力资源与人力资本的关系,第一章 人力资源概述,共同点,区别点,产生基础相同,与社会财富和社会价值的关系不同,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源的性质,能动性,时效性,可变性,

15、社会性,增值性,可开发性,Human Resource Management,人力资源的性质,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,什么是,人力资源管理？,Human Resource Management,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,田 忌 赛 马,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,田忌赛马的启示,以上驷对彼上驷-输 以中驷对彼中驷-输 以下驷对彼下驷-输 比赛结果是输 以下驷对彼上驷-输 以上驷对彼中驷-赢 以中驷对彼下驷-赢 比赛结果是赢,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,从中可以悟出什么?,一、人力资源管理是一门艺术，好的管理能够带来好的业绩 二、在进行内外部人才资源

16、的选择 时，应当重点在内部人才资源上 三、内部人才资源的合理配置和使用，将会促进企业提高效益,从中可以悟出什么?,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源规划（组织设计；工作分析；供需预测；平衡分析）获取（选人） 招聘与录用（招募；选拔；录用；评估）获取（选人） 培训与开发（需求分析；制度制定；实施；评估）开发、保持（育人、留人） 绩效管理（制度制定；实施；反馈与修改）利用、保持（用人、留人） 薪酬管理（制度制定；实施；反馈与改进）利用、保持（用人、留人） 员工关系管理（劳动合同；社会保险；劳动争议处理；员工关系）保持（留人）,人力资源管理的含义及职能,职能,2009/5/20,韶关学院

17、 张祥俊,人力资源管理指企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的一系列活动，最终达到实现企业经营发展目标的一种管理行为。 管理的主体、客体、工具、内容、目的,人力资源管理的含义及职能,含义,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,职能关系图,人力资源规划,人力资源规划,计划招聘,员工关系管理,绩效管理,培训开发,录用甄选,薪酬管理,工作分析和工作评价,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源开发国家或地区、企业、家庭、个人，教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量。贯穿人的一生 人力资源管理,人力资源的开发和管理,概念,20

18、09/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源的开发和管理,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,猎人与猎狗的故事 宗旨： 提升员工的献身精神,人力资源管理的宗旨,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理的重要性,讨 论,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理的作用,有利于调动员工的积极性，提高工作效率（摩托罗拉） 有利于减少劳动消耗，提高经济效益（海尔） 有利于提高科学管理水平，促进社会进步（小天鹅）,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理的地位和层次,（一）人力资源管理的地位 几个事实： 1.企业首席执行官（第一把手）亲自过问人力资源工作，并有副总裁级领导分管

19、这方面的工作。 2.企业对人力资源管理工作方面的投资，无论是在绝对值上还是在分配比重上，都有大副增长，并且这种趋势仍在继续保持着。 3.安排能力较强的人从事人事工作，待遇也有较大提高，人事经理开始享有较大的发言权。 4、5、6、7。 人力资源管理是企业管理非常重要的部分。,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理的地位和层次,（二）人力资源管理的层次 是企业管理大系统中的一个子系统，处于战略层次，这是由人力资源管理的日益重要性决定的。,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理的基本原理,要素有用原理 能级对应原理 互补增值原理 动态适应原理 弹性冗余原理 同素异构原理 文化

20、凝聚原理,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理的历史与发展,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理理论的形成与发展,古典人力资源管理理论 前古典人力资源管理理论 泰罗的科学管理理论中的HRM思想 吉尔布斯勒夫妇的动作研究中的HRM思想 韦伯组织理论中的HRM思想 法约尔的一般管理理论中的HRM思想,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理理论的形成与发展,现代人力资源管理理论 梅奥的人际关系理论中的HRM思想 马斯洛的需求层次理论中的HRM思想 麦格雷戈的人性假设与管理方式理论中的HRM思想 弗鲁姆的期望理论中的HRM思想 赫兹伯格的双因素激励理论中的HRM

21、思想 韦廉。大内的Z理论中的HRM思想 彼得。圣吉的学习型组织理论中的HRM思想,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理的发展阶段,在不同人力资源理论思想的指导下，人力资源管理活动的发展经历了以下几个阶段： 萌芽阶段以前古典HRM理论为指导 建立阶段以古典HRM理论为指导 反省阶段以梅奥人际关系理论中的HRM理论为指导 发展阶段以各种激励理论中的HRM思想为指导 整合阶段以各种理论的综合运用为指导， 战略阶段,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理和人事管理的区别,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源管理的发展趋势,人力资源管理的对象以知识、知识型员工和学习型

22、组织为主； 人力资源管理更加关注伦理、道德和社会目标 网络化组织结构替代传统的科层结构 跨文化管理成为人力资源管理的一项重要内容,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,美国人: “你认为要多久才能完成这个报告?” （美: 我请他参与。） （中:他的行为毫无意义！他是老板，为什么不直接告诉我。） 中国人: “不知道, 你认为要多久?” （美: 他拒绝承担责任。 中: 我请他指示。 ） 美: “你自己应该清楚要多久?” （美: 我逼迫他对自己的行动承担责任。 中: 真是胡说。我最好给他一个回答。） 中: “10天。” （美: 他缺乏估计时间的能力；这个时间完全不准确。 ） 美: “那么15天. 怎

23、么样? 15天内完成?” （美: 我提出了一个约定。中:这就是他给我的命令，15天。 ） 而实际上需要30天才能完成这个报告. 所以, 这个中国人夜以继日地工作. 但15天过去了, 他还需要一天的时间才能完成. 美: “报告呢?” （美: 我想确认他完成了约定的事。） 中: “明天可以做完。.” （中: 他在要报告呢。(双方都确认了报告没有完成。) ） 美: “但我们不是讲好今天搞完的吗?” （美: 我一定要教他完成约定的事。中: 这个愚蠢无能的老板!他不仅乱下命令, 还无视我用16天干了30天的工作。 ） 中国人辞职了。 美国人很吃惊。 中国人: 我不能替这样的人工作。,2009/5/20,

24、韶关学院 张祥俊,1. 我国近代劳动人事管理（19世纪末-1949年） 封建的包工制度 引进了一些资本主义的管理手段和方法 2. 新中国劳动人事制度的形成和发展时期（1949-1966） 废除包工制度；“低工资，高就业” 劳动人事制度基本建立,定编定员 3. 我国劳动人事制度遭严重破坏时期（1966-1976） 劳动人事机构撤销，制度被否定，机构臃肿，平均主义 4. 我国人力资源管理发展（1976-今） 用人自主权；劳动人事管理方法标准化；用工形式市场化；工资改革；福利保险社会化；改变了重管理轻开发的局面；与世界接轨。,中国的情况,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,什么是战略性人力资源管理

25、 就是系统地把企业人力资源管理同企业战略目标联系起来，其核心在于通过有计划的人力资源开发与管理活动，实现企业战略目标。,战略性人力资源管理,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,战略性人力资源管理的要求 *根据企业的战略目标制定企业的人力资源管理战略 人力资源管理战略：企业为适应外部环境变化的需要和人力资源管理不断发展的需要，而制定的人力资源管理的纲领性的长远规划。 它是企业战略的重要组成部分，其本质是为了实现企业战略目标而对人力资源各种活动进行的规划。,战略性人力资源管理,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,战略性人力资源管理的要求 人力资源战略的类型： 按对人力资源的认识不同分：累积型战略；效用型战略；协助型战略 按形成员工队伍的方式不同分：诱引战略；投资战略；参与战略 按企业变革的程度不同分：家长式人力资源战略；任务式人力资源战略；发展式人力资源战略；转型式人力资源战略,战略性人力资源管理,2009/5/20,韶关学院 张祥俊,人力资源战略的类型： 累积型战略：长期；长期雇用；注重培训；公平；晋升缓慢；职务及年功工