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文档简介

超市培训工作计划范文 培训的目的： 培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的.表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。 1、 可以提高员工整体素质; 2、 可以提高销售额和为企业创新的能力; 3、 可以降低损耗; 4、 可以改善工作质量; 5、 可以减少事故的发生; 6、 可以改善管理内容; 7、 增强就业能力; 8、 获得除收入以外的其它报酬; 9、 增强职业的稳定性; 培训的内容： 1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）; 2、 技能培训 会的问题; 3、 思维培训 创的问题; 4、 观念培训 适的问题; 5、 心理培训 悟的问题; 培训前的准备和要求： 1、 了解受训员工现有的全面信息; 2、 确定员工的知识技能需求; 3、 明确主要培训内容; 4、 提供培训材料; 5、 了解员工对培训的态度; 6、 获取管理者的支持; 7、 估算培训成本; 8、 对受训员工进行训后评估; 培训效果的评价 1、层次 类型 目的 1 反映 学员反应如何？ 每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？ 2 知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得 3 应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识 4

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