《东方航空管理》PPT课件

1、,中国东方航空,东航简介,中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成。东方航空是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司中国东方航空集团公司，是我国三大骨干航空运输集团之一。经营业务包括公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务。,主营业务,东航在航空运输主营业务方面，实施“中枢网络运营”战略，建立以上海为中心、依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货并重的航空运输网络。航线除了包括

2、国内航线外，也经营从上海等地至国际各大城市的国际航线。拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建“统一运营管理模式”，建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。东航机队主要的机型包括了空中客车A300、A320、A330、A340、波音737、波音767、MD-90和CRJ-200、ERJ-145等。截至2010年拥有各型飞机330多架。通航城市100多个,企业标识,中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕子组合，表现东航企业形象。红色半圆，象征喷薄而出的朝阳，代表了热情、活力，且

3、日出东方，与东方航空名称吻合；蓝色半圆，象征宽广浩瀚的大海，寓意着东航航线遍及五湖四海；轻盈灵动的银燕，象征翱翔天际的飞机，燕子也被视为东方文化的载体，体现了东方温情。燕子尾部的线条勾勒出东航英文名字“CHINA EASTERN”的CE两字,东航计算机离港信息系统,该系统是建立在小型机平台上，在国内首次改变了航空公司共用一个建立在集中式大型主机平台上旅客离港系统的状况，采用先进的数据管理系统、客户机服务器应用体系结构和面向对象的开发技术，具有良好的用户界面、优良的可视性和可操作性、多种安全机制，并能积累旅客运输的第一手数据资料，为航空公司及时掌握市场动态、调整营销政策提供保障。,此系统在国际通

4、用标准平台上开发，保证了东航全球值机工作的顺利展开；网络通讯协议得以改进，使东航的全球值机工作快速、安全；能自动识别和输入护照、签证、常旅客信息，扩大了系统的应用范围，属国内首创；实现了国际化的多语言支持和字符、图形的多样化；系统的响应速度快5倍；系统可存储的旅客信息容量扩大120倍；可与常旅客系统、订座系统及其他航空公司的离港系统相连；能实现与电子票系统、财务系统的无缝连接。,系统功能,首先可使用旅客护照扫描系统。离港系统可将通过护照扫描系统读取的信息按要求进行自动匹配，并实时自动发往目的地。 其次，实现东航在任何一个航站使用本系统。解决了原有离港系统的数据传输受通讯网络和线路的限制较大，在边缘地带或通讯不畅的地方推广需另投资改造通讯网络系统的问题。 第三，提供完整的收益管理数据。新系统将成为公司商务信息系统不可缺少的重要组成部分。,东航的离港系统投入使用后，不仅将为东方航空公司每年带来数千万元的经济效益，而且能为东航建设常旅客、收益管理、数据仓库等商务