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文档简介

1、1.2-工作职责,1,营业部经理的职责,1.2-工作职责,2,讨论/描述营业部经理的职责 讨论管理工作内容、知识、技巧、能力及提升个人经营技能水平 理解绩效管理的频率及绩效管理的重要程度,课 程 目 标,1.2-工作职责,3,题目：一位杰出的营业部经理 最重要的工作内容有哪些？ 要求：研讨时间5分钟 每组一人发表，时间2分钟 发表内容不重复,小 组 研 讨,1.2-工作职责,4,（1）新人的增员与选择 （2）业务员的衔接训练 （3）评估与辅导业务员的绩效表 现并设定目标 （4）对资深业务员的辅导与咨询 （5）销售活动的协助与支援,营业部经理工作内容,1.2-工作职责,5,（6）业务主任的选拔与

2、培育 （7）业务的管理 （8）个人与专业的进展,营业部经理工作内容,1.2-工作职责,6,1、经营计划的拟定 2、目标管理与控制 3、建立业务组织体系 4、建立有效的训练系统 5、激励与辅导,营业部经理的职责,1.2-工作职责,7,6、市场的开发与评估 7、对内及对外公共关系的建立 8、行政作业监督与规划 9、推销保单，开拓新市场,营业部经理的职责（续）,1.2-工作职责,8,正直 承受压力 发展人际关系的技巧 时间管理与授权 辅导与指导的能力 销售技巧 寻求和接纳协助的意愿,营业部经理应具备的 知识、技巧和才能,1.2-工作职责,9,业务管理的能力 解决问题的技巧 口头沟通的技巧 坚强的毅力

3、 规划与执行的技巧 对组织的忠诚度 环境的适应力,营业部经理应具备的 知识、技巧和才能（续）,1.2-工作职责,10,新人的增员与选择 新人衔接训练 自我经营评估 业务员的绩效评估与辅导 营业部的目标设定,营业部管理工作的重要程度,1.2-工作职责,11,长期经营计划 继续率的问题 营业部各项经营成本 业务员财务支援计划 业务主任的培育,营业部管理工作的重要程度（续）,1.2-工作职责,12,资深业务员的训练与辅导 新人衔接训练 售后服务 新人的增员与选择 与公司交涉沟通,营业部管理工作的执行频率,1.2-工作职责,13,业务员绩效评估与辅导 业务员的销售支援 继续率的问题 业务员财务支援计划 集体训练,营业部管理工作的执行频率（续）,1.2-工作职责,14,协调整合，个人的努力 所列的各项指标 采取行动达成任务,管理的关键要素,1.2-工作职责,15,目 标 与 理 想,在寿险业中想要脱颖而出，作为营业部经理必须： 1、目标明确 2、有梦想 3、要有适度的幽默感 4、要有阅读和收集资料的习惯,1.2-工作职责,16,目

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