提高民工学校办学满意度 PPT课件

1、,提高民工学校办学满意度,单位名称: 小组名称: 小组编号： 课题类型： 发 表 人：,1,安全是发展的前提，安全发展是“三个代表”和“构建和谐社会”的集中体现和必然选择，而安全发展最终是为了促进和保障“和谐发展”。作为支柱行业的建筑业的安全生产现状显得尤为重要，而主体力量的农民工的整体素质起了决定作用。要提高农民工的整体素质关键是看民工学校的教育质量问题。,一、前言,2,二、小组简介,3,选题依据： 贯彻公司安全目标：落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，浙建管200623号、市建管200701号以及甬建市发2006464号文件要求 选题原因： 1.农民工是我国现代化、城镇化进程中涌现

2、的一支新型劳动大军，占从事建筑业从业人员总数的90%以上，属于建筑施工企业是否和谐的重要因素。 2.由于多种原因，造成现阶段农民工整体文化素质较低、安全意识淡薄，加强对民工的教育已经克不容缓。 3.在现阶段，对民工的教育通过民工学校的形式是一项较好的选择，但是如何提高民工学校的教育质量水平，使民工对民工学校更满意就需要深思 确定课题：提高民工学校办学满意度,三、选择课题,4,根据我公司民工学校办学质量现状，本小组对集团公司所属的市区各项目部进行了调查和走访，对象包括项目经理、项目部管理人员及一线工人，并发放了200份调查问卷，收回200份。对民工学校的满意度如图：,四、现状调查,绘制人：高凯凯

3、 绘制日期：2007.1,民工学校满意度调查表,5,对于不满意的因素又进行了调查，发现存在下列问题：,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,6,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,7,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,8,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,9,现状调查表,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,10,由上表制统计图如下：,由上图可以看出，师资力量问题是导致民工对民工学校办学质量不满意的主要缺陷,72%,81.5%,91%,97%,100%,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,11,1.目标确定 将民工学校办学满意度由65%提高85%，并争取1到2个民工学校

4、能获得xx市优秀民工学校,五、目标确定和可行性分析,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,12,2.可行性分析,省市各级政府监管部门的高度重视， 给予了充分的指导和关心,集团公司领导高度重视，大力支持， 抽调力量成立了总校，并制定了教学方案,小组成员有着丰富的实际经验， 专业技术过硬，有着良好的公关协调能力,只要我们将师资力量问题降低到40%就能实 现：65%+（1-65%）*60%=86%，已超过目标,各项目部对本次活动的支持和配合， 投入了大量的资金和人力，作好保障,目 标 一 定 能 实 现,13,六、原因分析,人,环境,方法,师资 力量 问题,缺乏足够的 外聘教师,教师多为项目 管理

5、人员, 自身素质欠缺,自有教师 培训不过关,在课后,教师不能 及时解决 学员的问题,教师教学时 不能因人而异, 讲课没有针对性,外聘教师不能 很好的将知识 传授给学员,教师上课是过于单板， 不能很好的 调动学员的积极性,小组成员针对主要因素召开质量会议,对原因进行分析,列出鱼刺图如下,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,14,根据上述鱼刺图可以发现7个末端因素如下 1、教师多为项目管理人员，自身素质欠缺 2、自有教师培训未过关 3、缺乏足够的外聘教师 4、外聘教师不能很好的将自身知识传授给学员 5、教师上课时形式过于单板，不能很好的调动气氛 6、教师不能因人而异，讲课没有针对性 7、在课后

6、，教师不能及时的解决学员的问题,15,七、要因确认,确认一：教师多由项目管理人员担任，自身素质欠缺 根据QC小组对市内各项目部的调查，各民工分校的教师多数由安全员或者技术员进行教学活动，而他们的文化素质参差不齐。对50位自有教师的调查结果用统计图表示如下：,确认为要因,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,文化程度调查表,16,确认二：自有教师缺乏足够的培训和再教育 对50位自有教师的调查中发现，在项目部本身业务繁忙的前提下，很少能抽出时间进行培训和再教育，除了每年的强制性集中学习外，平时自身学习不够。这可以体现在下面的图中,确认为要因,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,月平均学习时间

7、调查表,17,确认三：缺乏足够的外聘教师 各分校每年都聘请大量的相关领域的人员参与民工学校的授课，各项目经理也对此非常重视。外聘教师师资力量一直比较雄厚。,确认为非要因,18,确认四：外聘教师不能很好的将自身知识讲授给学员 小组成员在随堂听课的过程中发现，大部分外 聘教师都是有丰富课堂和实际经验的各相关领域 的专业人士，讲课内容较为贴进民工实际。,确认为非要因,19,确认五：教师上课时讲课形式过于单板，不能很好的调动气氛 小组成员在随堂听课的过程中发现，由于项目部对硬件的投入比较充足，教师能利用多媒体等更好的教学手段，课堂气氛踊跃，很好的调动民工的积极性。,确认为非要因,20,确认六：教师不能

8、因人而异，讲课没有针对性 通过对项目部的调查，发现民工的受教育程度有较大差距，调查表如下,但是教师在教育过程中，对学员的教育中能够很 好的运用深入浅出的语言，使得学员能够很好的理解新工艺、新技术，促进生产的发展,确认为非要因,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,21,确认七：在课后，自有教师不能及时的解决学员提出的问题 在本小组成员的调查过程中发现，民工兄弟们反映在现场实际操作中往往会产生某些问题，但由于自有教师时间和技术等方面的限制，往往不能及时进行解决。,确认为要因,22,要因确认： 1教师多由项目部管理人员担任，自身素质欠缺 2自有教师缺乏足够的培训和再教育 3在课后，自有教师不能及

9、时的解决学员提出的问题,23,针对以上要因，制定了对策表 要因对策措施表,八、对策制定,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.1,24,根据对策表,落实具体的实施措施： 针对要因一：教师多由项目部管理人员担任，自身素质欠缺 实施一：积极鼓励向外界聘请专业人员参与教学活动。根据实际情况，公司聘请相关人员对技术、法律、文化进行全方位的教育，比如聘请交警介绍交通法规、聘请质量部门的工作人员对技术进行指导等等，由于外聘人员普遍素质较高，对专业知识讲解透彻，民工学校课堂情况明显改善，学员们踊跃参与。 效果检查：民工对学校办学质量满意度从65%提高到75%,九、对策实施,25,针对要因二：自有教师缺乏足够的

10、培训和再教育 实施二：每月进行企业自有教师的讲座和培训。由于各项目部的自有教师教学水平有限，使得上课时效果不好，根据实际情况，公司聘请专业人员对他们进行培训和再教育，提高他们的自身素质，以便更好的使课堂气氛调动起来。 效果检查：民工对学校办学满意度从75%提高到82%,26,2007年度民工学校培训计划,27,针对要因三：在课后，自有教师不能及时的解决学员提出的问题 实施三：设立现场公告栏，总校安排专人及时将问题解决并反馈。根据民工实际操作中出现的问题，可以先向现场的技术人员进行咨询，解决不了的话，在现场办公室外的公告栏里留着小纸条，及时反映到教务处，然后在1到3个工作日内及时解决并反馈。 效

11、果检查：民工对学校办学满意度从82%提高到88%,28,十、效果检查,1、目标实现： 通过半年的努力，在2007年12月底对民工学校教育满意度问题的调查中可以看出：,活动前的调查表,活动后的调查表,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.12,29,从上述的表格中可以得出下面的统计图：,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.12,本小组的目标已经实现,30,2、活动收益：小组成员通过本次QC活动的锻炼，个方面素质及能力均得到了明显提高。 活动前后素质及能力评分表,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.12,31,作雷达图如下：,绘制人：高凯凯 绘制日期：2007.12,32,为了保证这次QC活动成果的进一步巩固，采取以下措施： （1）、将本次活动成果继续在以后的工程实践中应用并加以进一步完善 （2）、对民工学校建立电子档案，进行跟踪调查，以利于生产和建设,十一、巩固措施,33,在公司和项目部的大