《个人与团队管理》_免费下载.ppt

1、经济管理学院人事与团队管理：罗电话：22328775，2020/7/29，2课程描述：本课程的考核方式为考证；前言，2020年7月29日，3，要真正了解企业的真实面目，从而尽快融入企业。要了解一个企业，关键在于了解它的经营规范和管理方法(以人为本)，有一个高起点，达到国家乃至国际公认的管理能力标准，成为一个后备的白领甚至金领职业经理人。国际权威标准和国家权威认可拓宽了工作选择的范围；打破终身职业体系。(多才多艺的人才)为持续提升打下基础。士兵和法警，雇员和经理。持久体面的就业，首先，为什么要研究个人和团队管理？2020/7/29，4，2，一般管理能力是什么？什么是能力？2020/7/29，5，

2、2，一般功能是什么？2020/7/29，6，3。什么是一般管理能力？一般管理能力体现在不同的专业群体中，具有共同的管理技能和管理知识要求，并超越某一专业(营销经理、人力资源经理)的具体知识和技能。所有的管理者都应该拥有最重要和最基本的能力和才能。2020/7/29，7，4。综合管理能力体系构成，2020/7/29，8，5。综合管理能力证书构成，2020/7/29，9，6。个人和团队管理研究，一般管理能力培训认证包括两个层次：基础层次和综合层次。基层考核内容：自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理和运营绩效管理。其中，自我发展管理和团队建设管理对应一个考试认证，通过考试的可以获得基层“个人和团

3、队管理证书”；资源使用管理和运营绩效管理对应一个认证考试，通过考试的人员可以获得基本级别的“资源和运营管理证书”。一般管理能力项目的认证采用国家统一的考试和认证方法，考试内容包括理论知识和技能操作两部分。试题有四种类型：判断题、单项选择题、多项选择题和案例选择题，它们都是通过闭卷计算机考试或试卷考试进行的。得分在60分以上的人是合格的。通过考试的学生由劳动和社会保障部职能技能鉴定中心颁发证书。2020/7/29/10，著名专家评论说，一般管理能力是为一个人的职业生涯提供一个平台，而技术管理人员(如理工大学的毕业生)也应该具备这种一般管理能力。例如，开始一个项目是项目管理的问题。项目管理需要一个

4、团队，包括资金的控制和使用，资源的利用和管理，以及项目的技能。作为一个项目的主持人，你从事的是科学研究和技术项目。没有这种全面的管理能力，您的项目可能无法实现预期的结果。安洪章教授，2020年7月29日，11月3日。个人和团队管理课程“自我发展管理”的内容主要阐述了组织中的个人应该具备的基本管理技能，如自我规划、时间管理和沟通技巧。团队建设管理主要讲的是如何带领团队成为优秀的领导者，如质量、领导风格、授权、组织结构类型、组织文化塑造、组织变革等。2020/7/29，12，4。联系相关课程，大学内部教学体系：管理基础，组织行为，人力资源管理的社会培训：高效培训，时间管理培训，团队精神培训，沟通技

5、能培训，领导艺术现场培训参考书：弗兰克柯维的成功人士的七个好习惯，2020/7/29，13正确理解课程的性质，任务和研究对象，全面了解管理知识和管理活动的技能，对一般管理有一个总体的了解。通过本课程的教学，学生可以掌握一般管理的基本概念、原理和知识，学会如何运用一般管理来分析和解决实际问题真正服务于企业经济效益的提高和个人竞争力的提升。2020/7/29，14，个人和团队管理第一卷，个人成功习惯的顺序，有目标第一，有效利用时间，沟通是成功的关键，另一种形式的沟通，外部沟通，内部沟通，从末端开始的想法，逻辑结构：2020/7/29，15，第1单元自我规划，掌握创造性思维方法可以做出正确的职业选择

6、，提高自我意识和提高学习能力，并确定自己的目标。1.思维目标，2020/7/29，16，1。思维目标，2020/7/29，17，1。思考和确定目标(1)目标的含义和意义，目标：愿望，既是行动的起点，给自己指明方向，信心计划的基础，也是控制的标准。为什么人们不能设定目标？他们不知道目标的重要性，他们不知道如何设置对拒绝的恐惧和对失败的恐惧，2020/7/29，19，挑战舒适区，什么是舒适区？简单地说，当人们习惯了某些人、事物和事物，他们就会有一个舒适的区域；而改变，它将成为不舒服的地带。因为人是自我保护的动物，他们经常选择躲在舒适区。2020年7月29日，了解您的舒适区，小组讨论1:我们的舒适区

7、范围是什么？小组讨论2:在舒适的地方对我们有什么负面影响？小组讨论3:改变舒适区的最大障碍是什么？2020/7/29/21，案例讨论自从你来到公司已经快三年了，你认为部门主管的职位很快就会属于你，但是不久前一个同事从其他部门调过来，据说他可能要接替这个主管。你已经感受到了竞争的威胁。这个时候你会做什么？主动了解自己的弱点以及还有什么可以改进的地方；目标不是职位，而是如何让自己变得更好。消极被动只会抱怨自己关心的圈子不公平。憎恨和嫉妒新同事，不强调合作和协调。2020/7/29/22，案例分析1。我的专业是工商管理。2004年7月大学毕业后，我加入了这项工作，先是在公司做职员，然后是保险代理，现

8、在是销售员。在毕业后的短短两年时间里，我被调了几次职，现在我发现自己对任何一行都不是很精通。我真的不知道如何选择我的职业道路，以免让我自己和我所有的亲戚失望！你能给我一些关于职业规划的建议吗？2020/7/29/23，培训：想想你的过去和现在，请比较一下你对进入大学的想法和你现在的情况，有什么不同？你将来打算做什么？2020/7/29/24，阅读：皮格马利翁效应，在希腊的神话，皮格马利翁是塞浦路斯的国王。他雕刻了一个年轻女孩的雕像，并爱上了它。后来，女神被他的真情感动，赋予了雕像生命，使皮格马利翁的梦想成真，恋人们结婚了。根据这个故事，英国剧作家肖伯纳创作了喜剧皮格马利翁。在剧中，一个人带着期

9、待和耐心改变了另一个人的行为。伊莱扎从一个粗鲁、吵闹的卖花女变成了一个优雅、温柔、迷人的女人。2020年7月29日，皮格马利翁效应(续):“淑女和卖花女的区别不在于她的行为。在心理学中，一个人对自己的期望或别人对自己的期望经常在他后来的行为结果中实现的现象被称为“皮格马利翁效应”或自我检查预言。，2020/7/29，26，2，你生活的动力，不同的生活目标决定不同的生活方式，想一想：你生活的动力是什么？(来自爱情片、间谍片和后宫剧的灵感)，2020/7/29，27，期望定律，结论：思维模式和态度决定结果，2020/7/29，28，2。几种重要的思维方式，1。左右半球的思维规律人类的大脑分为两个半

10、球，每个半球都是独立的。左半球控制着身体的右半球，右半球控制着不同的智力活动。当大脑的一个半球受损时，另一个半球可以学习如何完成受损半球的工作。左：逻辑，数字，右：想象，艺术，逻辑分析，词语表达，理性思维，空间想象，节奏，音乐，颜色联想，右，左，2020/7/29，29，2。创造性思维方式，围绕某个主题思考。步骤：准备纸，笔和纸，写下主题，从主题中引出关键的想法和想法，2020/7/29/30，大脑两半球之间的分工和绘制脑地图，训练：绘制脑地图：你理想的大学生活思考：理想和现实之间的差距是什么，如何缩小？2020/7/29，31，3，个人头脑风暴，第一阶段：提出想法(右脑)，尽可能自由飞翔，不

11、要评判或批评，第二阶段：批评，评估和提炼(左脑)，根据价值，有用性和可行性去除不必要的筛选，2020/7/29，32，4，搜索只有这样我们才能找到问题的根源和解决问题的有效方法。常见的误解：总是试图证明自己的想法是合理的，把错误推给别人，而不是真正找出问题的原因。练习：为什么我刚进大学的时候没有很多想法实现？2020/7/29，33，5。思考现状和应对方式，我们应该考虑重新选择：陷入困境，期待改变，经常做我们不想做的事情，无法在工作和生活之间取得平衡，面临裁员和重组的威胁，应对方式：改变现状，参与培训，授权改变对形势的看法以适应它，发展技能和改变自己：改变态度，更积极地摆脱(离开)但不逃避。2

12、020/7/29，34，1。思考目标。自我意识，3。有效学习。设定目标，2020/7/29，35，自我意识，意思是：了解自己的状态和能力情商：情商是控制自己情绪的一种方式，它是一种直觉和对他人情绪的理解。情商好的人敏锐，容易相处，能够理解他人的情绪，理解自己的行为对他人的影响。2020/7/29，36，情绪智力框架，2020/7/29，37，什么是移情？移情是情商理论的专有名词，意思是正确理解他人的感受和情感，从而达到相互理解、关心和情感和谐。同理心是将一个人的心与另一个人的心进行比较，同时改变自己的聚会、地点和事件，也就是设身处地为他人着想。2020/7/29/38，情景模拟：假设您是一个三

13、岁孩子的家长，您的孩子生病了，需要使用注射针头，针头插入孩子的手臂，孩子一直在哭。你怎么能在这个时候阻止孩子哭呢？请不要哭，医院里所有的人都受不了你的吵闹。妈妈拥抱你。听话。等一下。我给你买玩具。如果你再哭，你永远不会好起来。如果你不哭，我给你买一个美味的麦当劳，好吗？你总是哭，哭得那么大声，隔壁的警察都能听见，真麻烦！移情训练，2020/7/29/39，移情对话模拟：注射是非常痛苦的！你真的想打针吗？我真的很想把这个点滴去掉，不是吗？你害怕长时间打针吗？我会问医生我是否能停止打电话。讨论：你会怎么做？同理心培训，2020年7月29日，案例讨论您的同事小张是一位出色的销售代表，在公司表现出色。

14、但是他最近有点沮丧。下班后，他在办公室和你说话。移情训练，2020/7/29，41，情境1:小张说：“我作为这个客户花了整整一个星期，但是客户的销售量仍然不高。”小张的意思是，a)抱怨b)无助c)表达建议d)征求建议e)希望得到指导。当对方只向你抱怨时，你要注意不要给对方指导建议。他其实知道怎么做，只是想发泄一下。这时，他需要一个好的倾听者，所以你只需要倾听，你可以在适当的时候提出一些不相干的抱怨。A，同理心培训，2020/7/29，42，场景2:小张说：“嘿，我作为这个客户花了整整一个星期，我不知道该怎么做。客户的销售量不高。”小张的意思是，a)抱怨，b)无助，c)表达建议，d)征求建议，e

15、)希望得到指导。当对方无能为力时，他们可能会对客户的能力产生怀疑。可能有必要和你一起分析客户的实际情况和公司的战略。此时，你只需要安慰和一起分析它。移情训练，B，2020/7/29，43，情境3:小张说：“好像很麻烦。我作为这个客户花了整整一个星期，客户的销售量仍然不高。”小张的意思是，a)抱怨，b)无助，c)表达建议，d)征求建议，e)希望得到指导。这样，也许对方想改变这个客户，或者他已经有了一个候选人。当对方想要转换客户时，可能是对直接转换缺乏信心，你需要鼓励他。在这个时候，你只需要鼓励他，分享你转换客户的经验。移情训练，E，2020/7/29，44，情境4:“说也奇怪，我做这个客户花了一

16、个星期，销量还是不高。”小张的意思是，a)抱怨，b)无助，c)表达建议，d)征求建议，e)希望得到指导，也许小张想从你那里得到建议，并希望与你讨论如何成为一个客户。当对方真的需要你的帮助时，你可以和他一起分析市场情况，并给出你的建议。但说清楚点，这只是你的建议。移情训练，D，2020/7/29，45，良好的情商意味着良好的人际关系，讨论：人际关系中最常见的问题？缺乏承诺和信任总是试图改变人际关系，对方认为他人是恶意的，很容易形成交易关系。2020/7/29，46，增强自我认知能力的方法，对反馈的自我评价的反思(正反馈和负反馈):实事求是，2020/7/29，47，SWOT分析，S:优势(好的方

17、面)W:弱点(坏的方面)O:机会(在某些情况下，可以获得机会来实现发展、提高绩效和在工作中取得进步)T:威胁(包括公司或经济的变化，这将对个人产生不利影响)，2020/7/29，44你对我的成败负责；如果出了问题，我会责怪你。独立性：专注于“我”我可以自己站起来；我对自己负责；我可以自由选择。相互依存：从“我们”的概念出发我们独立、合作、集思广益，共同创造美好的未来。2020/7/29，50、从依赖到独立的个人成功、2020/7/29，51、勤奋、运气或灵活的手段都很重要，但它们不是关键。只有掌握要点才是成功的关键，区分事情的轻重缓急是当务之急。完全授权是个人管理的关键。我习惯于个人管理。成功的