人际关系心理.ppt

1、,大学生人际交往心理,广东培正心理咨询室,心理咨询室咨询时间为： 周一至周五：上午8：3011：30； 下午14：0017：00 周一至周四：晚上18：3022：00 心理咨询室地址： 中区学生服务中心二楼。 预约咨询电话：86711851。,一、什么是人际关系,人际关系是人们社会关系的一种，是指人们在活动过程中直接的，接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。 不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的距离，统称为人际关系。,二、人际关系的重要性,心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，

2、就是上帝。”,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。 阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,故事：天堂与地狱的区别 实验：沙赫特的实验,三、有关人际关系的基本理论（一）人际关系的心理过程,注意时期,确认时期,融合时期,稳固

3、时期,美国心理学家奥尔特曼和泰勒认为良好的人际关系的形成和发展，一般需要经过认知定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。莱文格和斯诺克以图解方式，对人际关系相互作用水平随时间的递增关系作了形象说明，如下：,(二）人际交往的普遍规律,亲密有间原则 1、“亲密无间”VS“亲密有间” 2、人类“自我表露”的需要 （1）自我表露：“敞开心扉”，即把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。 （2）自我表露可以增加他人对你的喜欢。,自我的分层（Z.Rubin&S.Shenker,1978),由浅入深依次为： 第一层次：人们的兴趣爱好，如饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择等 第二层次：态度，如

4、对某一个人的看法、对时事政治的观点，对某一教师的评价等 第三层次：自我的人际关系与自我概念状况，如我们同父母的关系，与同学的关系，或者自己的担心，自卑情绪等等。对属于这一层次的内容，我们不轻易向其他人表露。 第四层次：隐私，如自己某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为等,表露的范围和深度是随着关系的发展而逐步增加的 对不适宜的人或在不适当的时间过分表露的人，被认为是社会化不良的标志 无论关系多么亲密，人们都可能存在不愿意暴露的领域 即隐私,交互原则 小故事：某小镇有一加油站，有一天先后来了两个外地人，都问到加油工同一个问题：“这个镇的人容易相处吗？”。加油工并不是直接回答问题，而是先问

5、：“你们那的人好相处吗？”。第一个人回答说：“我们那的人不好相处。”，加油工则告诉他：“我们这的人也不好相处。”。当第二个人回答时，他说：“我们那的人很好相处。”，加油工的回答是：“我们这的人也很好相处”。这个小故事想说明的是：你对他人的态度决定了他人对你的态度。,喜欢我们的人，我们才去喜欢他们； 愿意接近我们的人，我们才愿意接近 对于疏远我们、厌恶我们的人，我们的反应也是相应地对他们疏远和厌恶。,功利原则 心理学家霍曼斯发现：只有当一种关系对于人们来说是值得的，人们的交往行为才出现，人际关系才建立并维持。 不仅是物质的交换，还是情感、信息、服务等的交换。 对于那些对我们自己来说是值得的，或得

6、大于失的人际关系，人们就倾向于建立和保持；对于那些对自己来说不值得，或失大于得的人际关系，人们倾向于逃避、疏远和终止。,角色对等原则 三种自我 （1）父母自我:Parent（简称P）：以权威和优越感为标志。通常表现为统治人、训斥人等权威式的作风。这种状态学自父母与其他权威人物。当一个人的人格结构中P成分占优势时，他的行为表现为：凭主观印象办事，独断专行，滥用权威。这种人讲起话来总是： “你应该” “你不能” “你必须”,（2）成人自我:Adult（简称A），身份表现了客观与理智。其行为表现为：待人接物冷静、慎思明断、对自己负责、对他人尊重。其语言特征： “我个人认为” “我的想法是”,（3）儿

7、童自我:Child（简称C），身份像婴儿的冲动，表现为服从和任人摆布，喜怒无常，感情用事，一会儿天真可爱，一会儿乱发脾气。他的表现都是即兴的、不负责任、追求享乐、玩世不恭、遇事无主见，逃避退缩，自我中心，不管他人。这种人讲起话来总是 “我是” “我想” “我不知道” “我不管”,交流形式,平行交流： 甲 乙 P P A A C C,故事：三个人合伙做生意,最后赔了, 甲说:“都怨你们，没有真本事，和你们合伙真是倒 霉！” 乙说：“我觉得这次赔本有几个原因,一是我们三人 想法不一,劲没往一处使。二是工作上也存在一些客 观阻力。” 丙说:“都是我不好，我没干好工作,请你们原谅,我一 定会改正大家还

8、是接着干吧.”,（三）人际交往中的心理效应,首因效应（primacy effect） 先入为主 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断,实验：JONES 1968,实验：阿希 聪明、勤奋、冲动、爱批评、顽固、嫉妒 嫉妒、顽固、爱批评、冲动、勤奋、聪明,首因效应的启示,1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。 2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。,近因效应(recency effect)十个好，

9、百个好，一个不好全遮了,与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。,对“杰姆”的印象改变了-近因效应,心理学家洛钦斯做的实验： 甲组：先外倾，后内倾； 乙组：先内倾，后外倾。 先出现首因效应。 洛钦斯接下来插入其他作业，做一些数学题目、听历史故事不相干的事，之后再介绍第二部分。实验表明，两组对第二部分的材料留下的印象更为深刻。 最后近因效应明显,近因效应的启示,1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏

10、一篑。 2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。 3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。,刻板印象（stereotypes）,刻板印象是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。所谓的类化作用，按照预想的类型将人分为不同的种类，然后贴上标签，按图索骥。 “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 东北姑娘“宁肯饿着，也要靓着”,天上掉下个外星人，北京人说拿回去做研究、上海人说拿去开个展览，

11、广东人说拿回家煲汤。,刻板印象的启示,1、不要从交往对象的地位、背景出发交往 2、不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套” 交往,晕轮效应,印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。 正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟,凯利在演讲前对一个班的学生说，演讲者是如何热情、平易近人；而对另一个班说，演讲者是如何冷峻，不易被接近。结果，学生们戴着有色眼镜去观察演讲者，演讲者被罩上了不同色彩的晕轮。,仰巴脚

12、效应,人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人 心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力： （1）才能出众而犯了错误的人； （2）才能出众而未犯错误的人； （3）才能平庸而犯了错误的人； （4）才能平庸而未犯错误的人。,结果表明： （1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人； （2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的； （3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位； （4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位； 小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。,投射效应,投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自

13、己有相同的倾向，即把自己的内在生命中的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。 “以己论人” “以小人之心，度他人之腹” 表现：1.相同投射从自我出发做判断 2.愿望投射把自我主观愿望强加于人 3.情感投射以自我的爱憎指引交往,社会心理学者罗斯，曾进行了这样一个实验：向实验的参加人员是否愿意背一个大牌子在校园内走。80名被试者中，48名同意背牌子，他们认为大部分人（62）都乐意背；而拒绝背牌子的被试者，则估计只有少数（23）的人乐意背。,四、友谊的性别差异,案例1：A和B是很亲密的朋友。TA们常常一起坐到半夜，聊爱情、生活、对人对事的感受。遇到麻烦的时候，

14、一方永远在另一方的身边做TA的依靠。当各自在浪漫关系中遇到问题时，TA们马上给对方打电话，要求并且得到所需要的建议和安慰。 TA们觉得TA们了解彼此的每件事,案例2：A和B是很亲密的朋友。TA们常常一起呆到深夜玩扑克，或者修补那辆总是出问题的旧车。遇到麻烦的时候，TA们会彼此帮助。A没钱的时候，B总会借给TA。TA们会一起去酒吧、打篮球。TA们觉得TA们是最好的朋友。,女性的友谊常常以情感分享为特点 男性的友谊常常围绕共同活动 女性倾向于两两交往，而男性更会以群体的形式一起玩 女性的友谊是整体的，涵盖许多方面的经历，而男性友谊是有限定的，做不同的事情有不同的伙伴 女性花更多的时间与朋友煲电话粥 男性和女性谈论的是不同的话题 女性之间的自我表露要高于男性之间的自我表露 女性的友谊比男性的友谊涉及更多社会支持，特别是情感支持 女性比男性更有可能在关系中表达爱的情感 女性的同性友情比男性更亲近,五、测测你的交友能力 P270,六、大学生人际交往障碍及调适,（一）情感障碍及调适：自卑心理、嫉妒心理 （二）人格缺陷及调适：怯懦心理、自我中心、猜忌心理 （三）社交恐怖,七、培养成功的交往能力,培养成功交往的心理品质 遵循人际交往的原则 克服人际交往中的知觉偏差 增强人际吸引 善用交际技巧 学会建设性地处理人际分歧和,人际交往的技巧 重视良好第一印象的