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文档简介

1、销售运营分部 2011.04.10,信息员学习指南,-新增店得信息员工作量大，涉及的面广：； -新增店得信息员大部分没有接触过汽车或在汽车行业从业时间短，对汽车信息交流方面的知识缺乏； -新增店与厂家刚刚接触时不了解厂家的业务流程，主要是靠信息员来咨询，信息员摸索的周期长；,现 状,信息员主要从是的工作,了解DYK商务政策DMS/CRM系统的功能和使用DYK车辆的基本信息 DYK各业务部门的对口业务的了解、； 基本知识PPT的制作，电脑的基本操作、各类报告、工作联络单的编制等；,信息员主要从是的工作和需要了解的知识点,信息员需要了解的知识点：,DMS系统中下订单，报零售； DYK信息系统中收集

2、处理各类文件； 日常各类信息的跟踪、收集，整理，反馈； CRM中提报申请资金； DLR库存数据的管理； 各类工作联络单的编制及反馈； DYK商务政策的了解及与各部门的沟通； 各类汇报的材料的编制等；,措施一：自学,措施三：参加DYK培训,1、新增店在基本业务方面的最快捷径是到临近的优秀专营店去学习； 2、 对心增店，销售督导必须在新增店进人销售后的前3个月内必须组织新增店相关人员到临近的优秀专营店学习培训一次以上；,1、目前我司在信息员方面的培训不多，今后将会增加培训的频次，信息员应积极参加培训，提升技能（具体的方案出台后讲发放给新增店）； 2、按照我司要求，各区域会不定期组织各种区域会议，信息员可以利用这些机会要求参加并积极交流；,提升业务措施,1、我司将在签订协议后，回陆续将我司各种文件资料下发给新增店。前期，作为专营店要积极收集相关文件资料，同时对相关资料认真学习； 2、每个区都有信息员群，要利用这个群都互相去学习交流提升；3、在业务上，我司有

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