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文档简介
1、简介,(1)案例:她受到主管的批评,在某五星级酒店的客房部,主管检查房间时发现1816房间里的浴缸里有一根头发,台面和镜子上滴了几滴水珠。经过调查,发现是实习小芳做的房间。主管把小芳叫到1816房间,让她自己看。小芳一声不响地拿着抹布擦了擦,主管再检查一下,主管说。“为什么水滴还没擦干净?浴缸里有水印。小芳撅起嘴,拿起抹布又擦了一下。擦完后,主管又来了,后面又跟着胎盘。监督人再次说:“小方,你是怎么做到的?家具上的酒杯里有手印,连这种事都做不了!你是怎么上训练课的?总是这么早回家的话!点击主管的声音越来越严,这次小芳终于流泪了。小芳觉得主管用这么严厉的话教训自己,在全班面前一点也不给面子。她越
2、想越画家,哭得很伤心。事故:小芳犯的最大错误是什么?1,(2)根据美国的一项调查,美国的一个网站通过顾客满意度调查显示,如果1,1名顾客不满,平均910人,13%的人会告诉20多名牙齿工作。2.向58名提出不满并圆满解决的顾客通报受到的待遇。3.投诉的顾客中,54p%在问题解决后再次进行访问消费。如果顾客认为问题解决得快,牙齿比例将上升到95%。事故:牙齿现象说明了什么问题?2,知错就能改正,良善,巨大的风筝,09秋季观光班主题班,3,1,高贤对待错误的态度,1,如果人不是圣贤,孰能无过,左秋明左翼阵线2年2年,君子的错误也等于一月的膳食风筝。(威廉莎士比亚,君子,君子,君子,君子,君子)过了
3、这么久,大家都能看到它;更何况,大家都很景仰。自贡论语第3章,小人的错误也是必然的。自下论语集注4,演说者无罪,听者足纲。诗经周南官文书5,有就改,没有就鼓励。论语系6,听了过量的酒就高兴了,知道了过量的酒就一定会改正的。陆九渊和普美,4,2,知错就变的物语,5,1,负征兵罪背景:战国时代,秦,楚,齐,赵,延,魏,韩七雄,对峙,战争频繁,秦国最强。祖国位于秦代两大强国之间。盐派:祖国武装,专业赫赫有名,进京了。林楼:宦官的完美回归赵清池将朝拜上京,位于盐巴的右结局。不定式谢罪会和解的。失去牛,牛棚,3,铁杵磨成针。第六,三,现代智者对待错误的态度,第一,革命者并不害怕批评自己。鲁迅2,在革命事
4、业中认识到自己的缺点,等于改正了一半。列宁3,错误是不可避免的,但不要重复错误。周恩来4,自我批评对我们来说和太阳、空气、水一样重要。斯大林5,每个人都会犯错,但只有愚蠢的人不会改正。kikero,7,4,一篇中学生的作文成绩出来了,我现在手里拿着成绩单,脑子里空空的,怎么会这么糟?我茫然地看着成绩单,回想起了过去。超胜初三考试前一天,我比别人努力了很多,但终于在考试中,我发挥出了出色的表现,成为初三年级第一名。(威廉莎士比亚,温斯顿,考试名言) (威廉莎士比亚,后来情况又怎样了?从那以后,我不注意讲课,下课不完成作业,比别人努力,和学习不好,整天惹事的人混在一起。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,学
5、生们)老师们怕我这样退步找我谈话,但我只是耳语,老师故意认为我关系不好。此后,依然任性,嬉戏,得意,自以为是,但时间在自己的放纵中飞逝。(威廉莎士比亚,哈姆雷特,时间),8,终于又一次考试来了。我以为很容易取得好成绩,但我错了。此时想起老师们的话,真后悔也来不及了。特别是班主任的那句话,说:“要反省。”更让我难受。“叮”的铃声把我从沉思中拉了出来,我确实需要反思。如果我在课堂上认真听讲,那些问题可能只是似曾相识吗?如果我及时反省,我会堕落到今天牙齿的地步吗?想想以前的我,再想想现在的我,我真的太快了。幸好这次让我失败了。让我反思,及时纠正,及时努力,找回我以前的时间。(威廉莎士比亚,哈姆雷特),9,5,反省自己所犯的错误,1,现在才意识到自己犯了什么错吗?2.当时意识到犯了什么错,但没有改正。3.犯了什么错误,当时知道并纠正过吗?10,6,关于认识错误,改正错误的几个茄子建议,1,我们工作
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