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1、销售技巧学习，产品销售的五个部分，说明，销售注重技巧，兵法有云。“知己知彼，百战不殆。”“作为优秀的促销员，也是优秀的心理学家，与客户对话，接触，言行，在最短的时间内判断顾客真实的心理行为，给症状用药，引导顾客做出购买决定，都需要明智的销售技巧。”，所有客户都通过他的视觉语言、听觉语言或动作语言显示出他需要知道的任何信息的需求。我们必须识别并利用顾客发出的信号接近顾客。接近顾客的方法大致如下。1、服务方法：当顾客漫无目的地看的时候，主动对顾客说：“你好，我需要知道一些事情。”要给您介绍吗？”。牙齿方法委婉，人情味大，顾客容易接受。2.单刀直入立法：当客户停留在特定机型前时，可以直接向客户介绍产

2、品，尽可能少的语言介绍产品的作用或独特的地方。3.产品接触法：销售员要及时捕捉顾客的眼神，和它眼神交流，向顾客介绍，我们这里的是某产品，你现在看到的是什么规格的产品，它有什么功能，有什么作用，和其他产品有什么不同的优点。第一部分：接近客户，第二部分：了解需求，意识到客户的需求非常重要，真正的促销员应该以客户需要的方式销售，不要像对自己感觉良好一样不断地说。首先要吸引顾客，首先要谈三四个茄子主要卖点，说得太多渡边杏。首先，要离开自己的思维框架，改变角色，站在自己的立场上照顾顾客，让顾客感受到自己在“帮助文档”中选择产品，而不是在购买产品。(威廉莎士比亚，模板，英语)第二，要善于倾听，用适当的问题

3、引导客户，多说YSE，少说NO，倾听是我们与客户沟通的重要因素。听完问题和答案后，销售代表应该分析这一点，抓住销售机会。有时顾客没有直接说他的需要，一些消极的主张和判断掩盖了他的需要。听顾客陈述的时候，终端销售员要注意。要保持最大的注意力，不要东张西望，不要心不在焉。2.不要随便打断顾客的谈话。因为看起来不尊重顾客，对顾客没有礼貌。3、避免负面价值判断。例如：“你的牙齿话真的不对！单击等等。第三部分：产品介绍，每个产品都有优点。所有的顾客都需要。成功的销售秘诀是巧妙地把顾客的要求和产品能带来的好处联系起来。在这里我们要区分两个茄子概念：特征、优势特征：告诉顾客什么是牙齿产品是对产品性质的说明。

4、优点：告诉客户牙齿产品的作用，对客户有什么好的作用，对客户有什么好的作用，可以为客户做什么。练习：阿迪锅，粘贴王的特点和优点分别是什么？向客户说明产品有四个茄子阶段。优势演示产品展示证明，第四部分：实现销售，真正理解客户的要求后，重要的不是你应该表达什么，而是如何表达。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，要有信心，承认心中的顾客确实有这样迫切的需要。你也要把他拉进来，承认他确实有某种需要，并确认事实是这样的，直到顾客接受，坚决迅速地完成销售。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，成功的秘诀。美国十大促销高手之一的

5、谢佩罗表示：“自信有传染性，促销员有自信，可以转移顾客，也可以感觉到自信。如果介绍好的自然，就能迅速做出购买决定。”联合销售向客户推荐合适的产品后，客户的需求满足吗？顾客的要求是多种多样的。推销员只能满足他的一个或两个需要。这时，你知道这里还有销售机会吗？你还要满足顾客的其他要求，为什么不抓住机会把生意做大一点？第5单元：发给顾客。当你完成销售过程时，别忘了感谢你的客户。他给你销售机会，他对你的工作给予了最大的支持。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，所以对顾客说：“再见。请再来。”别忘了说。为你的销售过程画一个完美的句号。不要因为顾客没有买产品而苦恼

6、，他今天不买并不意味着以后不买。顾客是上帝。如果你忘了牙齿说，你在上面做的一切都没有意义，还会产生意想不到的负面效果，影响企业的形象。产品卖给顾客只是万里长征结束的第一步。成功的销售业务不仅能销售商品，更重要的是能发展与客户的关系，建立庞大的客户群。销售工作的最高境界是培养想去商店购买商品的顾客！对不同类型客户的对应战略，老练的促销员，他们往往可以一眼就判断出在一群人中谁是真正的客户，哪些客户应该如何接受。但是，对一家新的促销员来说，经常会出现全身放松、无言以对后，销售的顾客完全不是“实际顾客”牙齿的情况。因此，了解徐璐其他顾客的购买动机和心理特征，徐璐采用其他接待技术，可以有效提高购买的成功

7、率。这是所有促销员必须掌握的基本功。徐璐其他“购买意向”客户的接待技巧，已经确定的购买目的客户的目标不明确的客户来了解产品行情的客户，已经确定的购买目的的客户的特点：这种客户可能曾经使用过同类产品，也可能是忠实的客户，在全体客户中所占的比例比较小。一般集中注意力，步伐轻快，直接走向商品，指定购买什么商品，购买目标明确，产品的用途和方法也比较明确。招待技巧：这种顾客的购买心理是“求速度”，所以要抓住接近柜台的瞬间，积极宣传。动作要快、准确，为了快速交易，要尽快包装产品，寄给客户。目标不明的顾客的特点：这种顾客一看到促销院就说：“只是在看，今天不一定要买。”也就是说，在进入商店之前，他已经准备好如

8、何提问和回答，他可以很容易地与促销人员交谈。他们属于具体购买目标和目标不模糊的客户，在全体客户中所占的比例很大。他们有时看起来有主见，但得到促销人员的推荐，很容易改变主意。招待技巧：一般来说，对付这样的顾客是最困难的，此时促销员的耐心是很重要的。如果能坚持到底，那这笔交易就很有可能达成。除了耐心，还需要强大的说服能力来帮助购买产品。他们容易采取消极的态度，但不抵抗条件好的交易。因此，如果促销员提出能打动顾客的购买激励措施，就有可能达成交易。来了解产品行情的顾客特征。这种顾客走进商店后，通常表情泰然自若。随意浏览产品，不急于要求购买。招待技巧：对于这样的顾客，要让促销员在舒适自由的气氛中随意浏览

9、。在适当的时候，可以积极介绍和宣传合适的产品、新产品、畅销书或价钱下调产品。无意购买的顾客的特点：这种顾客进入商店意味着不购买，为了感受气氛和打发时间，但不排除冲动购买行为或为了以后购买而观看产品。这种顾客谈笑风生，东看西看。(威廉莎士比亚，斯图亚特，本人) (威廉莎士比亚，斯图亚特，本人)有些犹豫，徘徊；还有什么热闹的地方，就去哪里。接待技巧：这样的顾客，如果不接近柜台，就不必急着联系，随时注意其动向，他去柜台看产品的时候要热情接待。，其他“性格倾向”顾客的接待技巧，直截了当的顾客挑剔的顾客谦虚的顾客沉默型顾客优柔寡断型顾客懦弱型顾客冷淡的顾客，心快的顾客特征：这样的顾客直接拒绝或直接要求产

10、品，一旦决定购买，决不会拖延，这是很爽的。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，Northern)招待技巧：对于这样的顾客，促销员应该总是以亲切的微笑对待，并根据顾客的话说服他。说得快一点，介绍产品的时候只需说明要点，细节可以省略。棘手、棘手的客户特征：这种客户对棘手、促销员介绍的产品不承认。你介绍的都是真的，但他也认为你在说谎骗人。招待技巧：面对这样的顾客时，不要反驳，带着反感渡边杏，更不能带着“气”对待顾客。耐心地和他沟通是最好的方法。谦逊的客户特征：介绍产品时，这样的客户总是耐心听你介绍，并同意。(大卫亚设，Northern Exposure(美国

11、电视电视剧)，招待技巧：面对这样的顾客时，不仅要诚实有礼地介绍产品的优点，还要介绍缺点，这样才能赢得信任。沉默型顾客特征：这样的顾客对你的推荐总是很难打开“金口”，你很难判断他的心理到底是怎么想的。这也是最难处理的种类。招待技巧：对于这样的顾客，促销员应该先问，多问。根据穿着和行为判断对什么产品感兴趣，然后深入展开感兴趣的问题。谈话时注意他的性格，温和地说服他。优柔寡断的顾客特征：这种顾客在促销员反复说明后，犹豫不决，推迟购买产品的决定，做出购买决定后，仍然处于怀疑之中。招待技巧：对于这样的顾客，促销员要耐心，多方面地重复产品特征。在说明过程中要有道理，有根据，有说服力，不要信口雌黄，不要贬低

12、竞争对手。胆小的顾客特征：这种顾客神经质，害怕促销员，不敢与促销员对视，经常不能安静地把眼光固定在别的地方。招待技巧：对这种顾客要亲切谨慎。然后仔细观察，称赞发现的优点。不要深入探讨那个私人问题，保持他们轻松。这样可以缓解他们的紧张感，把你当作朋友。吸引冷淡的顾客：这种顾客无论买还是买渡边杏，都摆出无所谓的姿势，对产品优秀与否完全不在乎。那个表情与其说对促销员推荐的产品不感兴趣，不如说不耐烦，不懂礼貌，不容易亲近。这种顾客不喜欢促销员对他施加压力或销售，喜欢自己实际调查商品。但是事实上，他们对细微的信息很感兴趣，注意力很强。招待技巧：对这样的顾客来说，一般产品介绍无效，不得不努力购买产品。因此发起人必须引起顾客的好奇心，使他对产品感兴趣。然后他愿意听产品的介绍，才能展开最后的攻击。摘要：不同类型的顾客可能一天能在交通繁忙的购物中心见到多少人，但是不要这样烦人，不要认为没有道理、自以为是、自负的人不会理他们，渡边杏。他们认为那天肯定不会买。(威