如何发现现场问题( 24页).ppt

1、L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,如何發現現場問題,講師：方宏,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,一.現場的五大任務 二.現場的4M 三.現場的三大缺點 四.現場的5W1H,如何發現現場問題,目錄,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,1.品質 2.成本 3.生產量 4.安全 5.人性,現場的五大任務,一.現場的五大任務,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,1.品質 A.不良品是否減少? (不良率) B.修改是否減少? (ECN次數,修機次數/間隔) C.請求賠償是否減少? (客訴件數/退貨率/折讓金額) D.偏

2、差大不大? (Cpk / XR管制圖) E.是否做錯? (報廢品數量/報廢率） F.是否有異常? (異常單件數),現場的五大任務,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,2.成本 A.是否節約經費? B.是否浪費了資材? C.報廢率是否減低? D.是否做了多餘的工作? E.是不是有效利用用時間？ F.工時是否減少？ G.是否增進了效率？ H.生產力是否提升？,現場的五大任務,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,3.生產量 A.生產量是否按照預定產出？ B.交貨期限是否遲延？ C.是否有過剩的庫存？ D.數量的差異是否減少？ E.故障是否減少？ F.作業速度是

3、否增進？ G.工期是否縮短？ H.工作次序是否精簡？,現場的五大任務,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,4.安全 A.災害是否減少？ B.是否穿妥安全裝備? C.疲勞度是否改善？ D.是否明示危險區域? E.危險物的處理方法是否明確？ F.有否整理、整頓？ G.衞生管理是否良好? H.環境是否改善？,現場的五大任務,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,5.人性 A.人際關系是否良好？ B.干勁有否向上？ C.創意工夫做得良好否？ D.改善的提案是否活潑？ E.上班率是否增進？ F.工作場所是否美化？ H.是否善予考慮對方的心情？,現場的五大任務,L&K

4、 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,1.作業者（Man） 2.設備.工具 (Machine) 3.原料 (Material) 4.方法 (Method),現場的4M,二.現場的4M,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,1.作業者 A.是否遵守標準? B.作業效率是否良好? C.有否問題意識? D.責任感是否旺盛? E.是否有向上的意愿？ F.是否獲得經驗? H.是否學得本事/技術? I.作業人員的安排是否恰當? J.人際關係是否良好？ K.健康狀態是否良好？,現場的4M,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,2.設備.工具 A.精度是否足夠?

5、 B.生產能力是否滿足？ C.工程能力是否滿足？ D.配置是否適當? (數量上是否有過或不足的情形?) E.檢查是否充分？ F.是否發出異常聲音? G.加/上油是否適切？ H.是否因故障而停止？ I.有否整理、整頓?,現場的4M,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,3.原料 A.數量有否差異? B.規格等級品牌有否差異? C.包裝是否良好? D.品質水準是否良好? E.是否有異材混入? F.庫存量是否適當? G.儲存場所是否恰當? H.是否有所浪費?,現場的4M,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,4.方法 A.作業標準的內容是否清楚? B.作業方法是否

6、能符合安全要求? C.是否是能造出優良制品的方法? D.是否是能增進效率的方法? E.工站順序是否恰當? F.操作手法是否適當?(降低疲勞度) G.溫度.濕度是否適當? H.照明.通風是否適當? I.與前后工程的銜接是否良好?,現場的4M,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,1.勉強 2.不平均 3.浪費,現場的三大缺點,三.現場的三大缺點,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,1.有否勉強 A.人員是否勉強 B.技能是否勉強 C.方法是否勉強 D.時間是否勉強 E.設備是否勉強 F.工具是否勉強 G.資材是否勉強 H.生產量是否勉強 I.庫存是否勉強 J

7、.場所是否勉強 K.想法是否勉強,現場的三大缺點,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,2.不平均 A.人員是否不平均 B.技能是否不平均 C.方法是否不平均 D.時間是否不平均 E.設備是否不平均 F.資材是否不平均 G.庫存是否不平均 H.場所是否不平均 I.想法是否不平均,現場的三大缺點,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,3.浪費 A.人員是否浪費 B.技能是否浪費 C.方法是否浪費 D.時間是否浪費 E.設備是否浪費 F.工具是否浪費 G.資材是否浪費 H.生產量是否浪費 I.庫存是否浪費 J.場所是否浪費 K.想法是否浪費,現場的三大缺點,L&

8、K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,1.誰(Who) 2.何事(What) 3.何處(Where) 4.何時(When) 5.何故(Why) 6.如何(How),現場的5W1H,四.現場的5W1H,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,1.誰(who) A.誰要做 B.誰在做 C.誰來做較好 D.誰可代替 E.誰該來做 F.誰犯了現場的三大缺點,現場的5W1H,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,2.何事(what) A.要做何事 B.在做何事 C.做何事較好 D.可另有他事可做 E.可另有他事該做 F.何事犯了現場的三大缺點,現場的5W1H,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,3.何處(where) A.該在何處做 B.在何處做 C.在何處做較好 D.是否另有他處可做 E.是否該在他處做 F.何處犯了現場的三大缺點,現場的5W1H,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,4.何時(when) A.何時要做 B.何時在做 C.何時做較好 D.是否另有可做的時間 E.是否另有該做的時間 F.時間上是否犯了三大缺點,現場的5W1H,L&K 技 术 创 新 品 质 用 心 客 户 安 心,5.何故(why) A.何