第3章 管理信息系统总体规划与可行性分析.ppt

1、1,第 3 章 管理信息系统总体规划与可行性分析,管理信息系统一般都是比较大的系统，而且建立管理信息系统的风险很大，因此要求在战略上对管理信息系统进行总体规划，确定总体框架和子系统的开发顺序，提出信息系统开发方案，并对开发方案进行可行性分析。,2,31 信息系统总体规划 3.1.1 总体规划概述 总体规划是对组织在较长时期内关于发展方向、目标方面的计划。 管理信息系统的开发通常是一项耗资大、复杂程度高、时间相当长的工程，因此要求有一个规划性的设计。应根据组织的目标和发展战略、信息系统建设的客观规律及组织的内外环境，科学地制定信息系统的发展战略、总体方案，合理地安排系统建设的进程。,3,3.1.

2、1.1 总体规划的概念 管理信息系统的总体规划是关于管理信息系统长远发展的规划，也称为战略规划，是企业战略规划的一个重要部分。,管理信息系统总体规划的重要性体现在如下4个方面： （1）总体规划是系统开发的前提条件 （2）总体规划是系统开发的纲领 （3）总体规划是系统开发成功的保证 （4）总体规划是系统验收评价的标准,4,总体规划的重要性可以用如下关系概括： 好的总体规划+好的开发 = 优秀的管理信息系统 好的总体规划+差的开发 = 好的管理信息系统 差的总体规划+好的开发 = 差的管理信息系统 差的总体规划+差的开发 = 失败的管理信息系统,好的总体规划，可以使管理信息系统有明确的战略目标和科

3、学的开发计划；使系统具有良好的全局性；使得开发出的系统适用性好，可靠性高，可以缩短开发周期，节省费用。总之，管理信息系统的规划是重要的，尤其是对一些大型的项目开发更要做好总体规划。,5,3.1.1.2 总体规划的任务和特点 1、总体规划的任务 (1)从系统的全局出发，制定管理信息系统的发展战略。 (2)在总体上确定管理信息系统的体系结构。 (3)拟定系统的实施方案，提出系统开发的优先顺序。 (4)制订系统建设的资源分配，提出整个系统的建设概算。 2、总体规划的特点 (1)总体规划侧重高层的需求分析，对需求分析有比较具体的准则。 (2)系统结构设计着眼于子系统的划分，对子系统的划分有明确的规则。

4、 (3)把系统实施计划看作设计任务中的决策内容，对子系统的开发有优先顺序，有明确的规则，支持系统优先级的评估。 (4)整体上着眼于高层管理，并兼顾中层与操作层规划方面的内容。 (5)从宏观上描述系统，对数据的描述限在“数据类”级，对处理过程的描述限在“过程组”级。更进一步的描述放在系统分析阶段进行。,6,3.1.1.3 总体规划的原则 1、支持组织的总目标 2、面向组织各管理层次的要求 3、方法上摆脱信息系统对组织机构的依从性 4、在结构上保证信息系统有良好的整体性 5、便于实施,7,3.1.1.4 总体规划的时机,把计算机应用到一个组织（单位、企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的

5、成长过程。美国学者诺兰（Nolan)在总结了国外一些信息系统开发过程后，提出了组织中信息系统的发展阶段理论，即：一个组织中的信息系统的发展通常要经过以下六个阶段。,预算费用,初始,传播,控制,集成,数据管理,信息管理,时间,8,诺兰模型是对计算机化的信息系统发展历程的总结，诺兰曲线是一条波浪式的曲线，它反映了信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各个阶段都是不能跳跃的，但是随着人们对信息系统认识的提高，可以压缩某些阶段的持续时间，特别是传播阶段。 总体规划的时机可选择在控制阶段或集成阶段。如果规划的时机选择得过“早”，往往规划的指导性不强，失去规划的意义；如果规划的时机过“晚”，由于已经建

6、立了大量分散的独立系统，在将这些已建系统集成为一个大系统时，就会产生很多的问题，有些系统要进行很多改造才能集成；有些系统可能没有改造的意义，从而造成巨大的浪费。,9,3.1.2 总体规划方法 用于信息系统规划的方法很多，主要是： 企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF） 战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST） 企业信息分析与集成技术（BIAIT） 产出/方法分析（E/MA） 投资回收法（ROI） 征费法（charge out） 零线预算法 阶

7、石法 用得较多的是前面三种，后面的几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用。下面提及的是前两种。,10,关键成功因素法（CSF） 关键成功因素：对企业成功起关键作用的因素。 CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行系统规划。它是重点突破法类型的典型应用。,CSF法主要包括以下几个步骤： （1）了解企业或MIS的战略目标。 （2）识别所有的成功因素，并确定关键成功因素。 在不同的业务活动中，关键成功因素会有很大不同，即使在同一类型的业务活动中，在不同时期内，其关键成功因素也会不同。 （3）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 （4）建

8、立数据字典。,11,战略目标集转化法（SST）,12,企业系统规划法（BSP） BSP是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体方案的一种常用方法。它是全面调查法类型的典型应用。 BSP法的基本原则： （1）建立的信息系统应支持企业目标； （2）表达所有管理层次的要求； （3）向企业提供一致性的信息； （4）对组织机构的变革具有适应性； （5）先“自上而下”的识别和分析企业目标，再“自下而上”的设计信息系统目标。,13,BSP法的工作流程： （1）确定项目 （2）准备工作 （3）调查研究 （4）定义企业过程 (业务过程、管理功能) 企业过程：指组织结构和人员，遵循管理原则，运用管理信息

9、、技术和方法来实现企业目标的活动过程 。 （5）企业过程重组 （6）定义数据类 数据类：指支持企业过程所必须的逻辑上相关的数据（大类）。 （7）确定管理部门对系统的要求 （8）评价企业问题和收益 （9）评价信息资源管理，定义信息系统总体结构和确定子系统优先顺序 （10）开发建议书及行动计划 （11）完成BSP工作总结报告,14,1、 总体规划的准备工作 （1）接受任务和组织队伍 成立总体规划小组。这个小组应有一定的权威，在本单位的主要负责人领导下工作，组长由本单位具有工作实践经验、对管理人员有一定影响的人担任。规划小组成员要明确“做什么”(What)、“为什么做”(Why)，“如何做”(How

10、)，以及希望能够达到的目标是什么。,15,（2）收集数据。收集的数据包括： 企业的一般情况。包括组织的环境、地位、特点、管理的基本目标，存在的主要问题，各种统计数字(职工数，产值、产品、客户、合同)等。 现行信息系统的情况。包括概况、基本目标、技术力量、软硬件环境、通信条件、经费、近两年来系统运行状况、各类统计数字(如程序量、用户数)等。 （3） 制定计划 （4） 准备各种调查表和调查提纲。调查表包括目标调查表、业务调查表、信息调查表等；调查提纲包括职责、工作目标及主要指标、存在问题、改进工作的可能性与困难、对信息系统的需求与估价等。,16,（5）开动员会。动员会实际上是总体规划工作的开始，这

11、是很重要的一步。许多企业对总体规划不重视，认为是“虚”的，不过是几张报告，起不了什么作用。因此，应向管理人员灌输总体规划的基本思想和效益。总体规划所涉及的单位负责人都应出席动员会，由企业最高层的领导主持动员会。 动员会的内容包括： 宣布总体规划的业务领导，成立规划组。 规划组介绍规划范围、工作进度、目标系统的设想及关键问题，并介绍准备过程中收集到的情况，如国内外同类先进信息系统的情况等。 与会管理人员发表自己见解，最后统一认识。,17,2、调查研究 了解企业决策过程； 了解组织机构内的部门职能和各种联系，如资料传递关系、资金流动关系、物资流动关系等等； 了解存在的主要问题。,18,3、定义企业

12、过程（业务过程、管理功能组） 企业过程是企业管理中必要且逻辑上相关、为了完成某种功能的一组活动。,：企业的产品和服务,：为实现企业目标必须 使用和消耗的资源,资源的生命周期： 产生阶段获得阶段服务阶段归宿阶段。,：战略计划与管理控制,19,根据资源的生命周期来识别管理功能。在这个大方向下可以采用以下几种方法来勾勒出组织的所有管理功能： （1）从战略计划和管理控制方面来识别管理功能 （2）从关键性资源的生命周期来识别管理功能 （3）根据支持性资源的生命周期识别管理功能 （4）汇总分析。对以上三个方面识别出来的管理功能进行汇总分析，以减少层次上的不一致和重叠，并把同类型的功能归类，在此基础上绘制出

13、功能流程图。功能流程图可以检验是否识别出所有的功能，判定分析人员是否理解企业过程。,20,资源的生命周期提供了识别管理功能的线索，但识别管理功能并没有固定的公式。开始时可以参照企业的职能域。总体规划组的每个人都要参加这项工作，每人识别一套管理功能，然后一起讨论、汇总，得到统一的认识，并对每个管理功能进行较详细的定义。,识别功能以后，把功能和组织之间的关系画在一张表上，这就是组织/功能矩阵。系统分析阶段要按功能对各级组织进行进一步调查。,21,表3.4 组织/功能矩阵,主要负责，主要参加者，/ 一般参加者,22,4、业务过程重组,在传统的劳动分工原则下，业务过程被分割为一段段分裂的环节，每一个环

14、节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。 在管理信息系统建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统，并不能从根本上提高企业的竞争能力，重要的是重组业务过程，按现代化信息处理的特点，对现有的业务活动进行重新组合，形成新的业务过程。,图 3.7业务流程重组,23,5、 定义数据类,在总体规划中，把系统中密切相关的信息归成一类数据，称为数据类，如客户、产品、合同等，都可称为数据类。 识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，查明数据共享的关系，建立功能/数据类矩阵，为定义信息系统体系（总体）结构提供基本依据。,24,定义数据类的方法： 一般采用实体法和功能法分别进行，

15、然后互相参照，归纳出数据类。,1、实体法 与企业有关的可以独立考虑的事物都可定义为实体。每个实体可用四种类型的数据来描述，即计划型、统计(汇总)型、文档型、业务型。 把实体和数据类型做在一张表上，得到实体/数据类矩阵。,2、功能法 对每个功能标出其输入数据类、输出数据类。再与实体法得到的数据类比较并进行调整，最后归纳出整个系统的数据类。一般3060个数据类为宜。,表 3.6,图 3.8,25,功能/数据类矩阵 （U/C矩阵） 功能和数据类都定义好之后，可以得到一张初始的功能/数据类表格，表达功能与数据类之间的联系（表 3.7 ）。功能与数据类的交叉点上标以C（Create），表示这个数据类由相

16、应的功能产生，U（Use）表示这个数据类被相应的功能使用，不标表示无关系。,表 3.7功能/数据类矩阵,27,6、定义信息系统体系结构 有了初始的功能数据类矩阵之后，就可以定义信息系统的总体结构了，即划分子系统。BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的，它尽量把产生信息的功能和使用信息的功能划分在一个子系统中，从而减少子系统之间的信息交换。,28,划分子系统的方法（用U/C矩阵法） 表3.7的最左边一列是管理功能，最上一行是数据类。如果某管理功能产生某数据类，就在某行某列矩阵元中写C；如果某管理功能使用某数据类，则在其对应元中写U。开始时数据类和管理功能是随机排列的，U、C在矩阵中排列也

17、是分散的。 然后通过调换管理功能和数据类的顺序，尽量使C集中到主对角线上排列（表 3.8）。使U也尽可能地靠近主对角线。 然后把UC比较集中的区域用粗线条框起来（表3.9），并给框起个名字，这样的框就是一个个子系统。 粗框外的U表示一个子系统调用另一个子系统的数据（表 3.10、图3.9）。 划分好了子系统后，应对这些子系统内容进行分析和说明，并把它们写出来。 注意： a、同一数据类有且只能有一个C，可以有多个U。 b、同一数据类至少有一个U。每个功能必须有C或者U。 c、不能有空行或空列。 d、将C往矩阵的主对角线上调，将U也尽量往主对角线上集中。,表 3.8功能/数据类矩阵,表 3.9子系

18、统的划分,表 3.9子系统的划分,表 3.10子系统数据流表示,表 3.10子系统数据流表示,图 3.9信息系统的体系结构,35,信息系统的层次结构,*管理信息系统,技术准备,经营计划,生产制造,财 务,销 售,人 事,36,*管理信息系统,技术准备,经营计划,生产制造,财 务,销 售,人 事,信息系统的层次结构,37,7、确定子系统实施顺序 由于资源的限制，系统的开发总有个先后次序，而不可能全面开花。划分子系统之后，根据企业目标和技术约束确定子系统实现的优先顺序。一般来讲，对企业贡献大的、需求迫切的、容易开发的，优先开发。,确定子系统实施顺序的原则： （1）系统需求程度与潜在效益评估。通过对

19、管理人员、决策者的调查访问，进行定性评估。 （2）共享关系分析。有较多子系统共享的数据应较早实现。但也要考虑数据的重要性及关联的紧密程度。,38,经营计划,技术准备,生产制造,39,制定系统的开发顺序是总体规划的一个重要内容，如果没有这项内容，常常会破坏所制定的规划。确定出信息系统开发顺序后，要根据这个顺序制定开发进度。开发进度是信息系统建设的宏观指导性计划，整个开发按照个计划合理地安排人力、物力和财力，从而保证建设工作的顺利进行。,40,8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划,41,3.1.3 总体规划的方案 3.1.3.1 新系统的规划方案 （1）分析用户需求，确定新系统目标 （2）

20、确定新系统边界和功能 （3）确定新系统功能结构子系统划分 （4）确定新系统物理结构计算机逻辑配置 （5）提出系统开发课题小组组织方案 （6）制定系统开发的进度计划 （7）经费预算，制定投资计划方案等,42,3.1.3.2 新系统目标的确定 1、信息系统目标的特性 目标的总体战略性 目标的多重性 目标的依附性 目标的长期性 目标的适应性 2、新系统目标的确定 3、新系统目标可能的提法,3.1.3.3 计算机逻辑配置 仅从系统需求的角度提出对计算机配置的基本要求，而不涉及具体硬件型号。 计算机逻辑配置方案设计应从以下几个方面考虑： （1）客观条件约束。包括资金、原有计算机系统、技术力量。 （2）处

21、理方式。为实现系统要求，采取实时处理还是批处理。 （3）联机存储量。包括应用软件、系统软件体积，信息系统联机存 储数据量。一般应在估算的基础上加 50100 作为联机存储量。 （4）设备。包括终端类型及数量、打印机类型及数量、绘图设备等。 （5）软件。包括操作系统、数据库管理系统、高级程序语言、 软件包、汉字处理系统等。 （6）网络设计。包括网络设备的类型、通信速率、连接方式、所用 协议以及网络开发模式等。 （7）按网络总体方案制定出总预算。 （8）确定计算机购买与安装时间。,44,32 可行性分析,可行性分析是项目进行中的一个重要里程碑，用户提出的初始要求往往是含糊的、不明确的，因此需要通过

22、初步的调查研究，明确问题，并对项目进行可行性分析判断。 其的工作成果以“可行性分析报告”的方式书写成文。,45,3.2.1 可行性分析概念与任务,可行性研究已被广泛应用于新产品开发、基建、工业企业、交通运输、商业设施等项目投资的各种领域 新的信息系统的开发是一项耗资多，耗时长，风险性大的工程项目，在进行大规模系统开发前，要对信息系统的价值和实用性进行度量。,46,1、可行性分析的概念 可行性分析又称作可行性研究，是指在当前组织内外的具体环境和现有条件下，某个项目投资的研制工作是否具备必要的资源及其他条件。,47,2、可行性分析的目的和任务 目的： （1）说明该开发项目的实现在技术上、经济上和社

23、会 条件上的可行性 （2）评述为合理地达到开发目标可能选择的各种方案 （3）说明并论证所选定的方案 也就是通过对现行系统的调查研究，确定用户提出建立一个新系统的要求是否合理，是否可行。以避免盲目投资，减少不必要的损失。,任务： 了解用户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等3个方面研究并论证本项目开发的可行性，编写可行性分析报告，制定初步的项目开发计划。,48,3、可行性分析的实施步骤 （1）系统分析人员对现行系统进行初步调查 （2）提出新系统开发方案 （3）对待开发系统进行可行性分析 （4）写出系统可行性分析报告 （5）评审和审批系统可行性分析报告 （6）若项目可行，则制定初步的项目开发

24、计划，并签署合同或下达开发任务书,49,3.3.2 系统的初步调查 调查的内容主要包括： 现行系统的概况。了解现行系统的规模、系统目标、发展历史、组织结构、管理体制、人员分工、技术条件和水平等。 系统外部环境。现行系统和外部环境有哪些联系，哪些外部条件制约系统的发展。 现行系统的资源。现行系统有哪些资源，信息系统的状况等。 用户资源和要求。用户可以提供的人力、物力和财力等情况，用户的时间要求、功能要求、开发目标等。 现行系统存在的问题。,在初步调查中可以设计一些调查表，通过这些调查表可以更好地收集信息。,50,数据流调查表,单位名称：,制表人：,审核人：,日期：,第 页,51,计算机调查表,单

25、位名称：,制表人：,审核人：,日期：,第 页,52,计算机专业人员调查表,单位名称：,制表人：,审核人：,日期：,第 页,53,计算机应用项目调查表,制表人：,审核人：,日期：,第 页,54,费用概算表,单位名称：,制表人：,审核人：,日期：,第 页,拟建系统名称：,55,3.2.3 系统的组织结构调查 组织是指一个单位（或部门）。组织结构是指组织内部部门的划分及其之间的关系。调查工作往往从组织机构开始。信息系统要尽可能摆脱对组织机构的依赖性，即使现行组织机构不尽合理，或许要有变动，仍然是了解基本业务活动的入口点。每个企业都有现成的组织机构图。把对需要了解的组织(单位、部门、企业等)分解为若干

26、部分，并把他们之间的行政隶属关系或管理与被管理的关系用各部门之间的连线表示出来，形成的示意图就称为组织结构图。,56,物流,资金流,隶属关系,厂长,人事科,供销科,生产科,技术科,财务科,行政科,采购,销售,仓库,研究,设计,房管,一车间,二车间,维修车间,运输队,食堂,三车间,图3.14扩展的组织结构图,57,厂长,人事科,供销科,生产科,技术科,财务科,采购,销售,仓库,研究,设计,一车间,二车间,维修车间,运输队,三车间,组织结构图,58,厂长,人事科,供销科,生产科,技术科,财务科,采购,销售,仓库,研究,设计,一车间,二车间,维修车间,运输队,三车间,图3.13组织结构图,59,厂长

27、,人事科,供销科,生产科,技术科,财务科,采 购,销 售,仓 库,研 究,设 计,一车间,二车间,维修车间,运输队,三车间,组织结构图,60,在进行组织结构调查时还要注意： （1）切实了解各部门的职责 现行组织机构的名称有时不能确切地反映该部门实际负责的工作，所以要切实地了解该部门的职责。有时，多个部门负责同样的或很相近的工作。在这种情况下，可能要考虑变更组织机构，根据实际工作的密切程度予以归并。 （2） 在组织结构图中重点画出与信息系统有关的部分 实际情况往往很复杂，不可能也没有必要收集所有的信息。因此，在画组织结构图时，根据总体规划的范围，画出有关的部分。如果要研制的是生产信息系统，行政科

28、等部门就可以不用画了。,61,3.2.4 可行性分析的内容 1、技术可行性分析 （1）现有技术的估价 （2）使用现有技术进行系统开发的合理性和实际性 （3）对技术发展可能产生的影响进行预测 （4）关键技术人员的数量和水平估价 导致技术不可行的原因通常是由于不熟悉计算机的用户提出一些不合理的或不切实际的要求。,62,2、经济可行性分析 效益应该要大于成本。 效益和成本是难估算的。 （1）成本构成。按生命周期阶段划分的成本；按经济用途划分的成本；按成本形态划分的成本。 （2）信息系统成本的测算。算法模型；任务分解法；专家判定法；其他方法，比如价格制胜法。 （3）收益的构成。有形效益和无形效益；直接

29、经济效益和间接经济效益；系统的经济效益和社会效益。 成本/效益分析法。投资回收分析；投资回报率分析；净现值分析。,63,3、运行可行性分析 可从以下三个方面进行： （1）系统对组织机构影响的可行性 （2）用户和管理人员适应的可行性 （3）环境条件的可行性 4、进度的可行性分析,64,完全不可行 可以立即开发 目前不可行，或推迟到某些条件具备以后再进行,3.2.5 可行性分析结论,65,3.2.6 可行性分析报告,引言 系统开发的必要性和意义 现行系统的调查与分析 新系统的几种方案介绍 几种方案的比较分析 对项目可行性的结论,可行性分析报告,可以按某方案立即开发 待某些条件成熟后再开发 不可行，

30、必须停止,66,33 可行性分析实例,3.3.1 引言 3.3.2 系统开发的必要性和意义 3.3.3 现行系统调查研究与分析 3.3.4 新系统的几种方案介绍 3.3.5 几种方案的比较分析 3.3.6 结论,第 2 章复习思考题,1什么是结构化方法？ 2结构化方法的假设前提是什么? 它的缺点是什么? 3什么是原型化方法？它适用于哪种系统？ 4什么是面向对象方法? 它有哪些优点? 5简述面向对象方法的特点及适用范围。 6如何选择信息系统开发方法? 7 什么是预先指定的系统？什么是用户驱动的系统？,1. 为什么在系统开发的初期要进行可行性分析? 2. 可行性分析的结论有几种? 3. 对图书馆管

31、理系统进行可行性分析，并写出可行性分析报告。 4. 为什么要对信息系统的开发进行总体规划？ 5. 如何由初始的UC矩阵转换为信息系统体系结构? 6. 组织的高层领导在信息系统总体规划中起什么作用？ 7. 如何定义数据类？定义数据类的规则是什么？ 8. 列出诺兰模型的各个阶段，并分析我国企业总体上处于什么阶段。 9. C/S和B/S各代表什么？各有哪些特点？ 10. 为什么会有“在费用估算时往往出现低估现象？而在效益估算时往往出现高估现象？” 11. 试着绘制出你所选择的信息系统总体结构层次图。,第 3 章复习思考题,1. 为什么在系统开发的初期要进行可行性分析? 2. 可行性分析的结论有几种?

32、 3. 对图书馆管理系统进行可行性分析，并写出可行性分析报告。 4. 为什么要对信息系统的开发进行总体规划？ 5. 如何由初始的UC矩阵转换为信息系统体系结构? 6. 组织的高层领导在信息系统总体规划中起什么作用？ 7. 如何定义数据类？定义数据类的规则是什么？ 8. 列出诺兰模型的各个阶段，并分析我国企业总体上处于什么阶段。 9. C/S和B/S各代表什么？各有哪些特点？ 10. 为什么会有“在费用估算时往往出现低估现象？而在效益估算时往往出现高估现象？” 11. 试着绘制出你所选择的信息系统总体结构层次图。,第 3 章复习思考题,请进入第4章的学习,70,数据处理方式可分为两类： 1、实时 (联机)处理方式：直接从数据源将数据送入到中央处理机或服务器中进行处理，由计算机即时作出回答，再将处理结果直接传给用户。它适用于以下几种情况： （1）需要反应迅